Geen geld terug na annulering huren boot

D.Wullems
Berichten: 1
Lid geworden op: 04 jun 2020 07:50

Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door D.Wullems »

Goedemorgen,


In februari heb ik online via Kruidvat drie tickets vouchers gekocht ter waarde van €268,- voor het meevaren met Skyshark. Dit is een soort jetski die ook onder water kan en kan varen als een dolfijn. Vervolgens heb ik een reservering gemaakt bij Skyshark voor 06-06-2020. Nu krijg ik twee weken geleden te horen dat Skyshark deze reservering annuleert, en ik op een andere locatie op een andere dag waar nog plek is, opnieuw moet reserveren.

Helaas heb ik op die dag als verassing voor vrienden nog meer activiteiten gepland waardoor ik gebonden ben aan 06-06-2020. Op vriendelijk verzoek heb ik mijn geld terug gevraagd zodat ik een andere activiteit kan plannen. Skyshark werkt hier niet aan mee en verwijzen naar hun voorwaarden waarin staat dat ik geen geld terug krijg indien zei annuleren.

Ik heb ze meermaals gevraagd dit op een prettige manier op te lossen maar hier wordt geen gehoor aan gegeven, ik heb ze nu schriftelijk kenbaar gemaakt dat ik officieel niet akkoord ga met hun vouchers voor een andere dag.

Wat kan ik nu het beste doen?

berndv
Berichten: 8506
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door berndv »

Ze ontbinden de overeenkomst. U bent de overeenkomst aangegaan middels een voucher, die u gekocht heeft bij Kruidvat. Die voucher krijgt u nu in feite terug, u kunt opnieuw boeken op een ander tijdstip. U heeft niet met geld betaald bij skyshark, dat zij u geen geld teruggeven bij annuleren vind ik niet meer dan logisch.

tttlocke
Berichten: 3957
Lid geworden op: 30 okt 2016 21:35

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door tttlocke »

Tsja, die voorwaarden gooien waarschijnlijk hoge ogen in de categorie '(vermoedelijk) onredelijk bezwarend'.
4. Geen restitutie
4.1 Er is geen restitutie mogelijk als de piloten besluiten om door slecht weer niet te kunnen varen.
4.2 Er is geen restitutie mogelijk als de boot defect is.
4.3 Er is geen restitutie mogelijk als zich onvoorziene obstakels in het water bevinden.
4.4 Er is geen restitutie mogelijk als de locaties (tijdelijk) niet toegankelijk zijn voor de Skyshark.
4.5 Er is geen restitutie mogelijk bij onvoldoende deelname. Het minimaal aantal deelnermes verschilt per locatie en wordt altijd door de piloot bepaald.
4.6 Er is geen restitutie mogelijk wanneer de passagier te laat of niet op de afgesproken locatie verschijnt.
4.7 Er is geen restitutie mogelijk bij alle andere onvoorziene zaken welke als overmacht kunnen worden beschouwd.
Maar daar gaat het hier niet om. Men hoeft zich ook niet op die voorwaarden te beroepen: u heeft immers recht op 'voucher terug' (niet op 'geld terug') en zo te zien krijgt u dat ook.

breien
Berichten: 3883
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door breien »

Bij het aangaan van de overeenkomst is TS akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Daarin staat dat TS geen geld terug krijgt als ze annuleren. TS kan op een andere plaats en tijdstip gebruik maken van een skyshark.
Het bedrijf lost het dus heel vriendelijk op. Alleen niet naar de zin van TS.

berndv
Berichten: 8506
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door berndv »

breien schreef:
04 jun 2020 11:27
Bij het aangaan van de overeenkomst is TS akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Daarin staat dat TS geen geld terug krijgt als ze annuleren.
ts heeft ook niet met geld betaald maar met een voucher

alfatrion
Berichten: 17572
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door alfatrion »

D.Wullems schreef:
04 jun 2020 08:08
Wat kan ik nu het beste doen?
Kruidvat aanschrijven. Er zit een belangrijke samenhang tussen beiden overeenkomsten zodat deze het zelfde lot delen. De ontbinding van de ene overeenkomst maakt dat de andere ook ontbonden is/kan worden.

tttlocke
Berichten: 3957
Lid geworden op: 30 okt 2016 21:35

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door tttlocke »

Beide overeenkomsten?
Er lijken inderdaad nog meer overeenkomsten te zijn, maar of dat tot 2 beperkt blijft, staat niet vast.
Welke overeenkomsten het precies betreft staat ook niet vast.

Welk lot delen al die overeenkomsten dan?

De samenhang lijkt vooralsnog overigens niet verder te gaan dan het feit dat alle overeenkomsten gesloten zijn in het kader van een dag met activiteiten, een uitje, voor vrienden.

De enige overeenkomst waarvan de ondernemer heeft aangegeven die niet na te komen op de geplande datum, is die van de Skyshark-boot. Als dat al met zich meebrengt dat 'de andere' overeenkomsten ontbonden zijn of kunnen worden, dan moet je daarvoor volgens mij niet bij het Kruidvat zijn, maar bij de partijen die bij die andere overeenkomsten betrokken zijn.

Kruidvat is overigens niet meer dan een verkoper van een voucher voor Skyshark (een beetje zoals AH wel eens vouchers voor treinreizen verkoopt). De vraag is sowieso of Kruidvat dan wel de partij is waarbij je aan moet kloppen.

JozJan
Berichten: 377
Lid geworden op: 04 mar 2011 10:08

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door JozJan »

Ik denk dat Alfa bedoelt dat de overeenkomst tot kopen van voucher bij Kruidvat en overeenkomst tot reserveren van een tochtje met de voucher aan elkaar gebonden zijn. Hij krijgt nu voucher terug, zou met Kruidvat moeten kijken of hij de voucher daar terug kan geven en zijn geld terug kan krijgen.

De andere activiteiten staan hier buiten.

Theotrucker
Berichten: 5025
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door Theotrucker »

Maar staat bij de aankoop van de voucher die reserveringsdatum al vast? Dan is het inderdaad aan elkaar verbonden.

tttlocke
Berichten: 3957
Lid geworden op: 30 okt 2016 21:35

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door tttlocke »

Aha, op die manier.
Ik denk niet dat die reserveringsdatum al vast staat bij aankoop van het voucher.
https://skyshark.nl/tickets/kruidvat/

Wellicht kan het aan het Kruitvat voorgelegd worden onder het mom van 'nee heb je, ja kun je krijgen', maar het zou mij niet verbazen als het Kruidvat daar niet op ingaat/op in kan gaan.

Voor wat betreft verdere juridische stappen heb ik er een hard hoofd in. Te veel obstakels, te veel risico (en mogelijk geen poot om op te staan).

mahadma
Berichten: 2232
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door mahadma »

U heeft een voucher gekocht bij kruidvat. met het voucher een boottocht gereserveerd bij Skyshark. U heeft dus niet gekocht bij Skyshark die u terecht het voucher terug geeft, 100% dus.

Wat kan ik nu het beste doen?
Een nieuwe datum prikken en een nieuwe verrassing hebben voor uw vrienden.

k2p
Berichten: 806
Lid geworden op: 04 mar 2012 01:35

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door k2p »

@D.Willums : begrijp ik u goed, dat er maar één alternatieve datum beschikbaar is? En dat deze ene datum u niet uitkomt? Of zijn er nog meer alternatieve data om uit te kiezen?

Moneyman
Berichten: 16785
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door Moneyman »

Ik begrijp het precies andersom: TS heeft de vouchers gekocht voor deze ene specifieke datum. Daardoor is iedere andere datum voor TS geen optie.

k2p
Berichten: 806
Lid geworden op: 04 mar 2012 01:35

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door k2p »

Waarom staat dit in het coronavirus forum eigenlijk?

mahadma
Berichten: 2232
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door mahadma »

Moneyman schreef:
04 jun 2020 15:26
Ik begrijp het precies andersom: TS heeft de vouchers gekocht voor deze ene specifieke datum. Daardoor is iedere andere datum voor TS geen optie.
Het is niet de enige datum dat ze varen, er was keuze, ergo voor die specifieke datum zie ik niet directe aanwijzing. Bovendien zijn er nu andere data beschikbaar.

Moneyman
Berichten: 16785
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door Moneyman »

mahadma schreef:
04 jun 2020 15:30
Moneyman schreef:
04 jun 2020 15:26
Ik begrijp het precies andersom: TS heeft de vouchers gekocht voor deze ene specifieke datum. Daardoor is iedere andere datum voor TS geen optie.
Het is niet de enige datum dat ze varen, er was keuze, ergo voor die specifieke datum zie ik niet directe aanwijzing. Bovendien zijn er nu andere data beschikbaar.
Lees de OP nog eens. Dan wordt je wel duidelijk waarin het juist wel om deze specifieke datum gaat.

mahadma
Berichten: 2232
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door mahadma »

Als het voor de vraagsteller geen optie is om andere data te kiezen, dan krijgt hij geen geld terug van de bootverhuurder, maar een voucher terug. En dat voucher kan hij verkopen aan een derde. De bootverhuurder geeft terug waarmee betaald is. Het kruidvat kan er ook niets mee als het datum gebonden is.

snuffel1
Berichten: 3757
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door snuffel1 »

U heeft bij de kruidvat vouchers aangeschaft om op een niet vaststaande datum met meerdere personen een boot te huren. Jammer genoeg stelt de bootverhuurder dat op de datum die u geserveerd heeft de boot niet beschikbaar is en annuleert de verhuur maar de vouchers op een andere datum wel gebruikt kunnen worden en geldig blijven. Nu wenst u van de bootverhuurder het geldbedrag retour te ontvangen maar dat kan helemaal niet omdat de verhuurder pas geld ontvangt nadat de vouchers zijn gebruikt en bij de kruidvat zijn ingeleverd want pas dan maakt de kruidvat het geld van een derde rekening over naar de verhuurder. De kans dat de kruidvat uw vouchers terug wil nemen acht ik bijzonder klein want u heeft vouchers gekocht die niet tegen geld ingewisseld kunnen worden.

sylvesterb
Berichten: 4112
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door sylvesterb »

alfatrion schreef:
04 jun 2020 12:24
D.Wullems schreef:
04 jun 2020 08:08
Wat kan ik nu het beste doen?
Kruidvat aanschrijven. Er zit een belangrijke samenhang tussen beiden overeenkomsten zodat deze het zelfde lot delen. De ontbinding van de ene overeenkomst maakt dat de andere ook ontbonden is/kan worden.
Voucher die ingewisseld kan worden voor verschillende data's, maar wat TS wilt is voor 1 specifiek datum en op die datum varen ze niet. Welke samenhang is er dan? Kruitvat levert nog steeds wat is verkocht een voucher die inwisselbaar is op verschillende data's.

breien
Berichten: 3883
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Geen geld terug na annulering huren boot

Ongelezen bericht door breien »

De vouchers kan TS gebruiken op een andere datum.
Vergelijk het met een cadeaubon. Als men een cadeaubon heeft en het gewenste artikel is niet leverbaar dan wordt de cadeaubon niet ingewisseld tegen geld.

Plaats reactie