Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Goede of slechte ervaringen met huren? Geef hier jouw mening.
ellenvaartjes
Berichten: 3
Lid geworden op: 21 mar 2018 11:49

Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door ellenvaartjes » 21 mar 2018 12:00

Een aantal weken geleden was er ineens een afschrijving van huurwoningenland die ik gestoneerd had want ik ben geen lid geworden.Nu krijg ik een aanmaning van E59,95 met dreigen van deurwaarder.Ik heb E18,00 per week te besteden en de stress is heel hoog wat moet ik hiermee.
Kent iemand dit "bedrijf"want ze staat in tegenstelling met wat ze mailen niet in de kamer van koophandel en kan het verder ook nergens terugvinden.Kan ik gewoon negeren of krijg ik problemen

Lowieze
Berichten: 1989
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door Lowieze » 21 mar 2018 14:10

ellenvaartjes schreef:Een aantal weken geleden was er ineens een afschrijving van huurwoningenland die ik gestoneerd had want ik ben geen lid geworden.Nu krijg ik een aanmaning van E59,95 met dreigen van deurwaarder.Ik heb E18,00 per week te besteden en de stress is heel hoog wat moet ik hiermee.
Kent iemand dit "bedrijf"want ze staat in tegenstelling met wat ze mailen niet in de kamer van koophandel en kan het verder ook nergens terugvinden.Kan ik gewoon negeren of krijg ik problemen
Hoe komen ze dan aan uw gegevens en kunnen ze "zomaar" een bedrag bij u afschrijven?

Lady1234
Berichten: 9754
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door Lady1234 » 21 mar 2018 14:25

U schrijft: “ik ben geen lid geworden” Wel op hun site rondgekeken en gegevens ingevuld?

ellenvaartjes
Berichten: 3
Lid geworden op: 21 mar 2018 11:49

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door ellenvaartjes » 21 mar 2018 14:32

Ja om de huurwoningen te bekijken moest je gegevens invullen maar daar stond niks bij over betalen of abonnementen en dat zou ik nooit hebben gedaan

Jesa H
Berichten: 170
Lid geworden op: 22 nov 2017 10:35

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door Jesa H » 21 mar 2018 14:47

ellenvaartjes schreef:Ja om de huurwoningen te bekijken moest je gegevens invullen maar daar stond niks bij over betalen of abonnementen en dat zou ik nooit hebben gedaan
Dan heb je waarschijnlijk niet goed gelezen.
En waarom zou je in hemelsnaam je bankgegevens invullen als je niks hoeft te betalen? Als ze om betaalgegevens vragen lijkt het me duidelijk dat je dus wel moet betalen.

Als je niet betaalt zal je zien dat het bedrag steeds hoger wordt...

Als je maar €18 per week te besteden hebt, waarom kijk je dan überhaupt naar huurwoningen? Die borg kun je voor €72 per maand echt niet betalen hoor.

Bromsax
Berichten: 15
Lid geworden op: 18 jan 2018 12:55
Locatie: Veendam
Contacteer:

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door Bromsax » 21 mar 2018 15:07

Jesa H schreef: Dan heb je waarschijnlijk niet goed gelezen.
En waarom zou je in hemelsnaam je bankgegevens invullen als je niks hoeft te betalen? Als ze om betaalgegevens vragen lijkt het me duidelijk dat je dus wel moet betalen.

Als je niet betaalt zal je zien dat het bedrag steeds hoger wordt...

Als je maar €18 per week te besteden hebt, waarom kijk je dan überhaupt naar huurwoningen? Die borg kun je voor €72 per maand echt niet betalen hoor.
Waarom nu weer dat opgeheven vingertje. Daar vraagt TS toch niet om?
Hij vraagt om een oplossing, niet om de grond in getrapt te worden!

ManchesterU15
Berichten: 320
Lid geworden op: 20 jan 2017 15:50

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door ManchesterU15 » 21 mar 2018 15:12

Radar huurwoningenland.JPG
Screenshot website
Radar huurwoningenland.JPG (150.06 KiB) 6044 keer bekeken
Als ze een machtiging hebben gehad op uw rekening komt dat doordat u bijgevoegd scherm heeft gevuld.

Zoals u ziet staan: 'Vul onderstaande velden in om een premiumaccount aan te maken en onbeperkt te kunnen reageren op het volledige woningaanbod van Huurwoningenland. Voor nieuwe leden zijn de eerste 14 dagen gratis, daarna betaal je € 19,95 per maand via doorlopende automatische incasso.'

Terechte machtiging, onterecht gestorneerd. Gewenst of ongewenst, u heeft zelf uw gegevens doorgegeven en bent een overeenkomst aangegaan. Al het andere is niet van belang.

Lowieze
Berichten: 1989
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door Lowieze » 21 mar 2018 15:14

U heeft een aantal weken geleden al ontdekt dat er een bedrag van uw rekening is afgeschreven. Heeft u in de tussentijd tot u een aanmaning heeft ontvangen contact gehad met het bedrijf waar deze afschrijving over ging of heeft u alleen het bedrag gestorneerd?

Mark1992
Berichten: 363
Lid geworden op: 24 nov 2015 16:46

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door Mark1992 » 21 mar 2018 15:17

ellenvaartjes schreef:Ja om de huurwoningen te bekijken moest je gegevens invullen maar daar stond niks bij over betalen of abonnementen en dat zou ik nooit hebben gedaan
Stap 2 bij de registratie heet ''Machtiging''. Waarschijnlijk is het hier fout gegaan. Echter, staat dit in de voorwaarden:

•1.2 'Abonnementsgeld': het bedrag dat maandelijks voor een Premiumaccount moet worden betaald, zoals van tijd tot tijd door huurwoningenland.nl vastgesteld. Op dit moment bedraagt het Abonnementsgeld € 19,95 per maand. Wijzigingen in het Abonnementsgeld hebben geen effect op lopende Abonnementen;
•1.3 'Basisaccount': de gratis accountsvorm van huurwoningenland.nl waarmee een Woningzoekende op de Website kan zoeken naar woonruimte en zich kan inschrijven voor een al dan niet gepersonaliseerde nieuwsbrief met het nieuwste woningaanbod, maar niet kan reageren op advertenties van verhuurder (tenzij het een zogenaamde MakelaarPremium-verhuurder betreft, zie artikel 1.4);

Tijdens de registratie kun je niet direct kiezen voor Basis- of Premiumaccount. Het zou kunnen dat dit bij stap 3 gebeurt: ''Selecteer''. Dit is echter een aanname aangezien ik niet verder kan kijken dan stap 1. Echter, wordt dit verder gemeld:

Artikel 4: Totstandkoming van het Abonnement
•Het Abonnement tussen jou en huurwoningenland.nl voor een Premiumaccount komt tot stand nadat je je via de Website hebt aangemeld en huurwoningenland.nl deze aanmelding per e-mail heeft bevestigd. Je krijgt ook een SMS met een activatiecode op je telefoon, het abonnement wordt pas definitief als je de code hebt bevestigt op de site.

In Artikel 4 wordt niets genoemd over een Basisaccount. Er wordt hier wel geschreven over een e-mail dat bevestigd moet worden en een SMS code dat moet worden bevestigd op de website.

Het zou wel erg onduidelijk zijn dat wanneer je na aanmelding een bevestigingsemail ontvangt (wat gebeurt bij erg veel sites) en een SMS code waarna je ''ineens'' premium lid bent. Echter weet ik niet wat er wordt gecorrespondeerd in de e-mail en SMS, en ook weet ik niet wat voor informatie op de website staat wanneer je de SMS verificatie moet invullen. Dus wat meer informatie zou handig zijn, gezien de geslotenheid van de website voor niet-leden.

arvandongen
Berichten: 1177
Lid geworden op: 09 mar 2011 12:03

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door arvandongen » 21 mar 2018 15:17

Op huurwoningenland kan je kijken naar alle aangeboden huurhuizen, zonder ingeschreven te staan.

Om te reageren naar een verhuurder moet je je inschrijven. (Zie bovenstaande schreenshot)
Het is niet te missen dat je een abonnement afsluit. Je moet zelfs een akkoordverklaring aanvinken.

Oplossing:
1) Onmiddellijk opzeggen per de opzegvoorwaarden èn bewijsbaar (aangetekend of ontvangstbevestiging).
2) De openstaande € 19,95 betalen.
3) Of je de extra € 40 euro moet betalen is afhankelijk van het feit of je de herinnerings-/aanmaningsbrief ontvangen hebt. Die ' 14-dagen-brief' moet aan specifieke wettelijke eisen voldoen anders is de extra vordering (van € 40 EUR) niet rechtsgeldig.

Jesa H
Berichten: 170
Lid geworden op: 22 nov 2017 10:35

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door Jesa H » 23 mar 2018 19:18

Bromsax schreef:
Jesa H schreef: Dan heb je waarschijnlijk niet goed gelezen.
En waarom zou je in hemelsnaam je bankgegevens invullen als je niks hoeft te betalen? Als ze om betaalgegevens vragen lijkt het me duidelijk dat je dus wel moet betalen.

Als je niet betaalt zal je zien dat het bedrag steeds hoger wordt...

Als je maar €18 per week te besteden hebt, waarom kijk je dan überhaupt naar huurwoningen? Die borg kun je voor €72 per maand echt niet betalen hoor.
Waarom nu weer dat opgeheven vingertje. Daar vraagt TS toch niet om?
Hij vraagt om een oplossing, niet om de grond in getrapt te worden!
Niks vingertje, maar besef van wat de oorzaak is. Als de oorzaak van het probleem niet expliciet wordt gemaakt kan de vraagsteller ook niks doen om het te voorkomen en zoals al door meerdere mensen aangegeven is die informatie nou niet echt verstopt.

stofzuigertje

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 23 mar 2018 23:05

€19,95 betalen om kans te maken op een woning....
Ik weet hoe lang de wacht tijden zijn dus word het over een jaar of 10 een duur huurhuis als ze ooit leveren!

Gewoon elders zoeken zonder inschrijfkosten en vooral voor je iets bevestig beter lezen of binnen 14 dagen waarin je vrijwel nooit iets kreeg opzeggen!

sylvesterb
Berichten: 3325
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door sylvesterb » 23 mar 2018 23:19

stofzuigertje schreef:€19,95 betalen om kans te maken op een woning....
Ik weet hoe lang de wacht tijden zijn dus word het over een jaar of 10 een duur huurhuis als ze ooit leveren!

Gewoon elders zoeken zonder inschrijfkosten en vooral voor je iets bevestig beter lezen of binnen 14 dagen waarin je vrijwel nooit iets kreeg opzeggen!
Zelf moet je ook beter lezen. Die wachttijden gaan om sociale huurwoningen, dit betreft vrije markt woningen en als je genoeg verdiend kun je die erg snel krijgen.

alfatrion
Berichten: 15255
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door alfatrion » 23 mar 2018 23:40

ManchesterU15 schreef:Terechte machtiging, onterecht gestorneerd.
De machtiging is niet rechtsgeldig, want het voldoet niet aan de eisen die er aan een e-machtiging worden gesteld.

De tekst maakt duidelijk dat er op pagina 2 al een overeenkomst tot stand komt, echter het proces en de knop doen anders vermoeden. Ik ben van mening dat hiermee artikel 6:230v BW is overtreden, daarmee een misleidende handelspraktijk is verricht en TS op grond daarvan de overeenkomst zou kunnen vernietigen.
ellenvaartjes schreef:Een aantal weken geleden was er ineens een afschrijving van huurwoningenland die ik gestoneerd had want ik ben geen lid geworden.Nu krijg ik een aanmaning van E59,95 met dreigen van deurwaarder.Ik heb E18,00 per week te besteden en de stress is heel hoog wat moet ik hiermee.
Gelet op de misleidende handelspraktijk, zou ik dit zelf niet betalen. Er is natuurlijk wel eens kans dat ze naar de rechter willen gaan, maar ik ben er van overtuigd dat je een hele goede kans hebt om dat te winnen. Je mag dat zelf doen of je laten vertegenwoordigen. Ik zou het zelf doen en dan aangeven dat artikel 6:230v lid 3 BW is overtreden gelet op de knop "volgende", dat dit de tweede pagina, ect. en je een beroep doet op je bevoegdheid om de overeenkomst te vernietigen, voorzover deze toch tot stand is gekomen. Ik maak nog even een screenshot voor je van de pagina.

Je kan namelijk heel gemakkelijk denken dat je geen overeenkomst aangaat door op "volgende" te klikken. Ik zou daar eerder een tekst als "bestel" verwachten. Ik zou ook een controle pagina verwachten.

Ik vermoed dat ze de site expres zo hebben opzet, zodat mensen hier in tuinen.

Om je extra argumenten te geven:
Wanneer heb je dat gestorneerd?
Heb je een veertiendaagse aanmaning ontvangen? Kijk eens in je spambox?
Huurwoningen_huren_Huurwoningenland_de_grootste_Huurwoningensite_van_NL!_-_2018-03-24_00.01.54.png
Huurwoningen_huren_Huurwoningenland_de_grootste_Huurwoningensite_van_NL!_-_2018-03-24_00.01.54.png (17.08 KiB) 5851 keer bekeken

NeoDutchio
Berichten: 5600
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 24 mar 2018 00:12

alfatrion schreef:
ManchesterU15 schreef:Terechte machtiging, onterecht gestorneerd.
De machtiging is niet rechtsgeldig, want het voldoet niet aan de eisen die er aan een e-machtiging worden gesteld.

De tekst maakt duidelijk dat er op pagina 2 al een overeenkomst tot stand komt, echter het proces en de knop doen anders vermoeden. Ik ben van mening dat hiermee artikel 6:230v BW is overtreden, daarmee een misleidende handelspraktijk is verricht en TS op grond daarvan de overeenkomst zou kunnen vernietigen.
Geen idee op welke site u kijkt, maar bij stap 2 staat:
Vul onderstaande velden in om een premiumaccount aan te maken en onbeperkt te kunnen reageren op het volledige woningaanbod van Huurwoningenland. Voor nieuwe leden zijn de eerste 14 dagen gratis, daarna betaal je € 19,95 per maand via doorlopende automatische incasso.
Je abonnement voor een premiumaccount komt tot stand als je op onderstaande knop hebt gedrukt en je onze bevestigings-e-mail hebt ontvangen.
Het maakt niet uit welk woord er op de knop staat, er wordt duidelijk vermeld dat je na het aanklikken van die knop een premiumaccount hebt. Is niets misleidend aan. Wel als een woord stond in de trant van annuleren, maar daarvan is her geen sprake. Je gaat naar de volgende stap en gaat daarmee akkoord dat je een overeenkomt sluit.

alfatrion
Berichten: 15255
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door alfatrion » 24 mar 2018 00:25

De wetgever heeft de tekst van de knop belangrijk genoeg gevonden om daarover iets op te nemen in de wet. Als ik op de automatische piloot naar de website kijk, dan valt mij ik op dat pagina 1 de inloggegevens moet opgeven, op pagina 2 de betalingsgegevens, op pagina 3 nog iets moet selecteren en daarna pas klaar ben. De tekst van de knop is niet "bestel", maar "volgende". Dit is verwarrend.

Ik blijf bij mijn standpunt, jij mag er anders over denken.
P.S. Laat je de vraag van Student90 onbeantwoord?
Laatst gewijzigd door alfatrion op 24 mar 2018 00:40, 1 keer totaal gewijzigd.

NeoDutchio
Berichten: 5600
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 24 mar 2018 09:09

alfatrion schreef:Dit is verwarrend.?
Als u iets verwarrend vindt wil niet zeggen dat het ook zo is. Er wordt duidelijk gemaakt dat het om een overeenkomst gaat. Storneren is sowieso niet slim, aangezien het balletje 2 kanten op kan gaan. Verliest ts is hij nog meer geld kwijt, op uw advies. Beter is om gewoon te betalen en blijkt achteraf dat het toch misleidend is, kan hij zijn geld weer terug krijgen.

Bob Schurkjens
Berichten: 6634
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 26 mar 2018 10:14

https://nl.trustpilot.com/review/www.huurwoningen.nl

Gewoon het advies van Alfatrion opvolgen. Huurwoningenland kan niet eens bewijzen dat jij dat account hebt aangemaakt.

sylvesterb
Berichten: 3325
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door sylvesterb » 26 mar 2018 11:20

Bob Schurkjens schreef:https://nl.trustpilot.com/review/www.huurwoningen.nl
Gewoon het advies van Alfatrion opvolgen. Huurwoningenland kan niet eens bewijzen dat jij dat account hebt aangemaakt.
Het advies is dat hij en jij van mening zijn dat het woordje VOLGENDE niet duidelijk genoeg is, ondanks het vinkje wat je moet zetten dat je akkoord bent. Als ik naar de website kijk snap ik niet hoe het onduidelijk kan zijn dat je na 14 dagen een bedrag per maand gaat betalen, je moet hier zelfs een vinkje voor plaatsen. Zo zeker dat je deze zaak wint durf ik niet te zijn.

Mijn advies probeer met Huurwoningenland tot een oplossing te komen, eventueel een schikking te treffen (bijvoorbeeld 50/50%). Want als TS bij de rechtbank niet duidelijk kan uitleggen waarom VOLGENDE wat anders is dan BEVESTIGD dan verlies je deze zaak vermoedelijk. De kosten zijn dan vele malen hoger dan de huidige € 59,95, deze kien best wel eens het tienvoudige zijn. Zeker wanneer je niet voldoende op de rekening hebt staan om na een verlies van de rechtszaak het complete bedrag in 1 keer te betalen.

Mark1992
Berichten: 363
Lid geworden op: 24 nov 2015 16:46

Re: Huurwoningenland incasseert ongewenst lidmaatschapsgeld

Ongelezen bericht door Mark1992 » 26 mar 2018 11:26

Wat ik persoonlijk gek vind is dat in de voorwaarden onderscheidt wordt gemaakt tussen een ''Basisaccount'' en ''Premium account'':

•1.2 'Abonnementsgeld': het bedrag dat maandelijks voor een Premiumaccount moet worden betaald, zoals van tijd tot tijd door huurwoningenland.nl vastgesteld. Op dit moment bedraagt het Abonnementsgeld € 19,95 per maand. Wijzigingen in het Abonnementsgeld hebben geen effect op lopende Abonnementen;
•1.3 'Basisaccount': de gratis accountsvorm van huurwoningenland.nl waarmee een Woningzoekende op de Website kan zoeken naar woonruimte en zich kan inschrijven voor een al dan niet gepersonaliseerde nieuwsbrief met het nieuwste woningaanbod, maar niet kan reageren op advertenties van verhuurder (tenzij het een zogenaamde MakelaarPremium-verhuurder betreft, zie artikel 1.4);

Echter lijkt het erop dat het basisaccount niet bestaat. Er is alleen een 14 daagse ''trialperiode'' waarna de trial automatisch wordt omgezet naar een premium account. In de voorwaarden staat duidelijk dat een premium account meer functies heeft dan het basisaccount dus het is logisch dat zij hier geld voor vragen. Ik vind het echter een vreemde situatie dat er nergens voor het basisaccount gekozen kan worden.


#Edit: Tenzij het mogelijk is om de machtiging volledig over te slaan in het proces door op ''Volgende'' te klikken.

Plaats reactie