LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Nuhr wijzigt vlucht vlak voor vertrek

Goede of slechte ervaringen met reisbureaus / touroperators en vliegmaatschappijen? Geef hier jouw mening.
Paul21
Berichten: 1
Lid geworden op: 07 nov 2017 14:57

Nuhr wijzigt vlucht vlak voor vertrek

Ongelezen bericht door Paul21 »

Op 31 juli heb ik op basis van het uitgebreide aanbod van Nuhr voor vluchten naar Marokko besloten om een retourticket te boeken voor het hele gezin. Op de heenreis bleek dat Nuhr meer vluchten aanbiedt dan wat realistisch is en op het laatste moment besluit om aangeboden vluchten samen te voegen. Dat lijkt een bewuste keuze aangezien er meerdere wijzigingen plaatsvinden (vooral in de laatste dagen) en ook de ingezette vliegtuigmaatschappij wijzigt. Naast het feit dat dit vervelend is moet je hier ook nog eens zelf achter komen. De informatievoorziening is uitermate slecht en het actief bewaken en er achteraan bellen is noodzakelijk.
Voor de terugreis bleek Nuhr dezelfde werkwijze erop na te houden en zonder enig bericht werd de vlucht geannuleerd en zijn meerdere vluchten samengevoegd.
Gevolg is dat we later vertrokken en ook een dag later terugkwamen. Voor de heenreis is dat vervelend omdat je een dag hotelkosten betaald maar niet gebruikt, maar voor terugreis betekende het naast een extra dag hotelkosten dat ik werkafspraken in Nederland moest annuleren en deze uren niet bij de opdrachtgever kon declareren. Al met al een dure grap en deze kosten wil ik verhalen.

Nuhr heeft de klacht ontvangen waarin ik hen aansprakelijk stel voor de extra kosten en gaven aan binnen uiterlijk zes weken inhoudelijk te reageren. Dat is niet gebeurd en ook dit lijkt een bewuste keuze want als je hen daarover benaderd dan krijg je weer een melding dat ze binnen zes weken zullen reageren.

Ik hoop dat Radar eens contact kan leggen en hen kan aansporen om mij schadeloos te stellen, maar vooral dit soort praktijken achterwege te laten en geen consumenten meer te misleiden.

Moneyman
Berichten: 18781
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Nuhr wijzigt vlucht vlak voor vertrek

Ongelezen bericht door Moneyman »

Paul21 schreef:Op 31 juli heb ik op basis van het uitgebreide aanbod van Nuhr voor vluchten naar Marokko besloten om een retourticket te boeken voor het hele gezin. Op de heenreis bleek dat Nuhr meer vluchten aanbiedt dan wat realistisch is en op het laatste moment besluit om aangeboden vluchten samen te voegen. Dat lijkt een bewuste keuze aangezien er meerdere wijzigingen plaatsvinden (vooral in de laatste dagen) en ook de ingezette vliegtuigmaatschappij wijzigt. Naast het feit dat dit vervelend is moet je hier ook nog eens zelf achter komen. De informatievoorziening is uitermate slecht en het actief bewaken en er achteraan bellen is noodzakelijk.
Voor de terugreis bleek Nuhr dezelfde werkwijze erop na te houden en zonder enig bericht werd de vlucht geannuleerd en zijn meerdere vluchten samengevoegd.
Gevolg is dat we later vertrokken en ook een dag later terugkwamen. Voor de heenreis is dat vervelend omdat je een dag hotelkosten betaald maar niet gebruikt, maar voor terugreis betekende het naast een extra dag hotelkosten dat ik werkafspraken in Nederland moest annuleren en deze uren niet bij de opdrachtgever kon declareren. Al met al een dure grap en deze kosten wil ik verhalen.

Nuhr heeft de klacht ontvangen waarin ik hen aansprakelijk stel voor de extra kosten en gaven aan binnen uiterlijk zes weken inhoudelijk te reageren. Dat is niet gebeurd en ook dit lijkt een bewuste keuze want als je hen daarover benaderd dan krijg je weer een melding dat ze binnen zes weken zullen reageren.

Ik hoop dat Radar eens contact kan leggen en hen kan aansporen om mij schadeloos te stellen, maar vooral dit soort praktijken achterwege te laten en geen consumenten meer te misleiden.
Radar is niet je advocaat he ;) als je van mening betn dat je de schade kunt verhalen, moet je dat zelf regelen.

newmikey
Berichten: 4430
Lid geworden op: 04 jul 2007 15:03

Re: Nuhr wijzigt vlucht vlak voor vertrek

Ongelezen bericht door newmikey »

Paul21 schreef: Ik hoop dat Radar eens contact kan leggen en hen kan aansporen om mij schadeloos te stellen, maar vooral dit soort praktijken achterwege te laten en geen consumenten meer te misleiden.
Dan zou ik een berichtje naar Radar aanbevelen. Hier zit u op een forum waar men niet veel voor u kan doen.

arvandongen
Berichten: 1190
Lid geworden op: 09 mar 2011 12:03

Re: Nuhr wijzigt vlucht vlak voor vertrek

Ongelezen bericht door arvandongen »

Zie Verordening 2004, 261, deze geld zowel voor luchtvaartmaatschappijen als ook touroperators. Er zijn regels voor schadevergoeding bij annulering etc van vluchten van/naar/binnen Europa. Deze standaard (minimale) schadevergoeding laat ruimte om een grotere schade te claimen, zoals gemaakte hotelkosten en overige (naar redelijkheid) gemaakte kosten.

viewtopic.php?f=19&t=177053&p=2457147&h ... t#p2457147

Ik weet niet of Nuhr een boodschap heeft aan deze verordening en of de ILT een "hefboom" kan zetten bij Nuhr, maar het is wellicht de moeite waard om ze hierop te wijzen.

ierland
Berichten: 9
Lid geworden op: 07 nov 2008 11:16

Re: Nuhr wijzigt vlucht vlak voor vertrek

Ongelezen bericht door ierland »

Is een zaak voor een advocaat/rechtsbijstandverzekeraar, niet voor RADAR.

k.duck
Berichten: 8
Lid geworden op: 18 okt 2005 12:30

Re: Nuhr wijzigt vlucht vlak voor vertrek

Ongelezen bericht door k.duck »

kijk ook eens op Euclaim.nl

Gesloten