Pagina 1 van 1

kosten wijzigen naam ryanair

Geplaatst: 18 aug 2018 00:12
door geurtsp
Ik heb 4 tickets geboekt via Ryanair naar tenerife. Helaas bleek bij het inchecken 2 van de 4 namen niet goed. Om dit te wijzigen kostte maar liefst €230. Geheel niet in verhouding met het werk wat Ryanair hier mee heeft. Maar helaas het is eenmaal zo. Echter bij het aanpassen van de naam bleek dat Ryanair dit ook verkeerd had gedaan. Wederom gebeld dat het niet goed was. Bleek naderhand dat de naam wel goed aangepast was op mijn site maar niet op de instapkaart (blijkbaar niet gekoppeld). Maar weer gebeld waarna dit ook handmatig aangepast werd. Ik heb daarna 2x een klacht ingediend. Aangezien ik voor 1 vergissing €230 moest betalen vorderde ik van hen voor 2 vergissingen €460. Dat is toch een redelijke eis. Ik verzin die boetes niet. Helaas in beide gevallen geen antwoord gekregen. Een reactie is toch wel het minste wat je verwacht op een klacht.

Re: kosten wijzigen naam ryanair

Geplaatst: 18 aug 2018 10:43
door mahadma
geurtsp schreef:Ik heb 4 tickets geboekt via Ryanair naar tenerife. Helaas bleek bij het inchecken 2 van de 4 namen niet goed. Om dit te wijzigen kostte maar liefst €230. Geheel niet in verhouding met het werk wat Ryanair hier mee heeft. Maar helaas het is eenmaal zo. Echter bij het aanpassen van de naam bleek dat Ryanair dit ook verkeerd had gedaan. Wederom gebeld dat het niet goed was. Bleek naderhand dat de naam wel goed aangepast was op mijn site maar niet op de instapkaart (blijkbaar niet gekoppeld). Maar weer gebeld waarna dit ook handmatig aangepast werd. Ik heb daarna 2x een klacht ingediend. Aangezien ik voor 1 vergissing €230 moest betalen vorderde ik van hen voor 2 vergissingen €460. Dat is toch een redelijke eis. Ik verzin die boetes niet. Helaas in beide gevallen geen antwoord gekregen. Een reactie is toch wel het minste wat je verwacht op een klacht.
U kunt "vorderen" wat u wilt, maar naamwijzingen zijn 99,99999999999999999% de fout van de reiziger bij het boeken. Ik geef u ook 0,00% kans op enigerlei vergoeding.

Re: kosten wijzigen naam ryanair

Geplaatst: 18 aug 2018 10:58
door Lady1234
Eigenlijk heel wonderlijk dat mensen niet weten hoe ze heten.

Re: kosten wijzigen naam ryanair

Geplaatst: 18 aug 2018 13:02
door juliomariner
geurtsp schreef:Een reactie is toch wel het minste wat je verwacht op een klacht.
Een afwijzing van uw vordering hadden ze inderdaad wel ff kunnen mailen

Re: kosten wijzigen naam ryanair

Geplaatst: 18 aug 2018 13:07
door tttlocke
Complimenten voor de ludieke actie.
Stond het ook in uw algemene voorwaarden?

Re: kosten wijzigen naam ryanair

Geplaatst: 18 aug 2018 13:08
door thecure
Sluit maar aan in de rij van mensen die zich vergissen in ticketnamen. Wij hebben al een hele rij op dit forum.

Re: kosten wijzigen naam ryanair

Geplaatst: 18 aug 2018 14:13
door renewouters
Voortaan maar weer naar een reisbureau waar ze alles voor je doen. Zelf doen is kennelijk voor veel mensen toch te moeilijk.

Re: kosten wijzigen naam ryanair

Geplaatst: 19 aug 2018 10:03
door geurtsp
verkeerde naam blijkt dus een veel gemaakte fout. dat zou natuurlijk een reden kunnen hebben. Ik heb in eerste instantie, effe vlug, 4 tickets besteld op internet waar ik nergens nog id of paspoort gegevens in hoefde te vullen. Dit gebeurt pas bij inchecken. ik was in de veronderstelling dat daar dan ook alle exact kloppende gegevens ingevoerd moesten worden. Maar alla ik ga door het stof het was gewoon stom. Dit is echter niet mijn klacht. Mijn klacht zijn de absurd hoge kosten voor een digitale aanpassing en de stilte vanuit Ryanair die volgt op een klacht. Het blijkt dus ook best moeilijk voor sommige mensen om op een klacht te reageren.

Re: kosten wijzigen naam ryanair

Geplaatst: 19 aug 2018 10:50
door BL2
Je zet je vordering toch niet door, dus Ryanair verspilt er verder geen tijd aan.
Netjes is anders, dat wel.....