Radar

Ik vraag suggesties voor een Duitse vriendin van mij die 2 retourtickets Hamburg -Sharm El Sheikh ( Egypte) -Hamburg had geboekt bij deze maatschappij en momenteel in Sharm el Sheikh verblijft dus de "heenweg" was het bedrijf nog niet failliet. Ze zou tegen de zomer 2019 weer retour naar Hamburg maar deze maatschappij is dus failliet en laat niets horen. Geen tickets voor retour en ook geen geldteruggave.
Heeft iemand een suggestie wat zij kan doen?
Misschien ook iemand die op de hoogte is van rechten en plichten in Duitsland in deze?? Alvast bedankt.

Als ze via een reisbureau geboekt heeft moet het reisbureau het oplossen. Als ze zelf bij Germania geboekt heeft moet ze het zelf oplossen. Verschillende maatschappijen hebben aangeboden om de terugweg voor half geld uit te voeren. Bijv. Eurowings
Heeft ze trouwens de Versicherungschein? Is blijkbaar verplicht bij Duitse reisbureaus.

Stand van zaken volgens ARD/ZDF vanavond:

- Pakketreis via reisorganisatie: de reisorganisatie moet de terugreis regelen. Vergelijkbaar met anvr in Nederland.

- Zelf geboekt? Pech gehad en geld kwijt. Wel het aanbod van Condor en Lufthansa/Eurowings om tegen gereduceerd tarief met één van deze bedrijven terug te vliegen. Dat betekent wel zo snel mogelijk contact met een van deze bedrijven op te nemen, want het aanbod geldt in principe voor gestrande vakantiegangers.

Germania zelf is niet meer bereikbaar. Het personeel heeft over januari geen salaris ontvangen en alle activiteiten zijn per direct gestaakt.

De Zwitserse tak gaat gewoon door. Misschien, heel misschien, hier wat te regelen?
https://www.flygermania.com/en-nl/unter ... ig-weiter/