Budget Air onbereikbaar

[Karin Can]

Sinds een kleine week probeer ik dagelijks in contact te komen met Budget Air over een wijziging in mijn geboekte terugvlucht. Deze is gewijzigd van een directe vlucht in een vlucht met een overstap. Budget Air is onbereikbaar. De enige optie die mij geboden wordt is per e-mail de wijziging te accepteren. Zonder aanbieden van andere opties, zonder financiële compensatie. Dit is in strijd met de algemene voorwaarden o.a. van ANVR. Wat kan ik doen?

[J. Deltoer]

Ik kan u adviseren om er nooit meer te boeken. Via excel kunt u een lijst bijhouden van allerlei firmas waar je beter niet kunt boeken. Zelf geef ik ze nog een kleurtje van geel, verdacht, tot rood, absoluut niet doen. Dit bedrijf zou ik oranje geven, immers, ze organiseren nog wel een terugvlucht. Dit bijv in tegenstelling tot d reizen.

[PeterPeters1966]

Ik kan u adviseren om er nooit meer te boeken. Via excel kunt u een lijst bijhouden van allerlei firmas waar je beter niet kunt boeken.

Als je de lijst maakt op basis van bedrijven waarover op dit forum wordt geklaagd gaan we echt heel veel geld overhouden. Vrijwel ieder bedrijf komt daar dan op te staan.

[Lady1234]

Maar over verscheidene bedrijven waarover hier geklaagd wordt, heb ik helemaal geen klachten en ik blijf daar vol vertrouwen kopen wat ik nodig heb.

[J. Deltoer]

Maar over verscheidene bedrijven waarover hier geklaagd wordt, heb ik helemaal geen klachten en ik blijf daar vol vertrouwen kopen wat ik nodig heb.

Dat is prima, maar uiteraard volledig voor eigen risico. Overigens ontkom zelfs ik niet aan bepaalde bedrijven van mijn lijst zoals de belastingdienst.

[Lady1234]

Maakt u zich geen zorgen. Die risico’s kan ik dragen. En de belastingdienst is, even geparafraseerd, mijn beste vriend.

[Seinhuis]

De vraag is wat de reden van het veranderen van het wijziging. Als je vlucht is geannuleerd, dan houdt het toch echt op.

Je kunt een klacht indienen bij ILenT https://www.ilent.nl/onderwerpen/passag ... ing-melden en bij ACM https://www.consuwijzer.nl/reizen-en-ac ... #vliegreis . Echter verzamelen ze klachten om bij een groot aantal onderzoek te doen en eventueel het bedrijf een boete te geven. Ze komen niet op voor jouw belangen. Daarvoor moet je bij je rechtsbijstandverzekering zijn, of zelfs een rechtzaak starten. Afhankelijk van de precieze situatie kan je misschien terecht bij https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... es/reizen/ . De uitspraak is bindend en afhankelijk van de precieze situatie.

[sylvesterb]

Sinds een kleine week probeer ik dagelijks in contact te komen met Budget Air over een wijziging in mijn geboekte terugvlucht. Deze is gewijzigd van een directe vlucht in een vlucht met een overstap. Budget Air is onbereikbaar. De enige optie die mij geboden wordt is per e-mail de wijziging te accepteren. Zonder aanbieden van andere opties, zonder financiële compensatie. Dit is in strijd met de algemene voorwaarden o.a. van ANVR. Wat kan ik doen?

Vervelend dat ze onbereikbaar zijn, een probleem wat veel reisaanbieders hebben door Corona en als je kiest voor een low budget aanbieder loop je dit risico. Heb je al iets anders geprobeerd dan te bellen?

Ik zie trouwens nergens in de ANVR voorwaarden dat een directe vlucht niet gewijzigd mag/kan worden zonder compensatie of mogelijkheid tot annuleren. Alle sites die over compensatie gaan spreken pas over de mogelijkheid tot compensatie als dit binnen 14 dagen van de reisdatum gebeurd.

Op https://www.euclaim.nl/blog/schemawijzi ... dit-zomaar staat in de vragen wel een soort gelijke vraag en daarop antwoorden zij dat er geen recht is op compensatie als het later is dan twee weken of het overstappen niet zorgt voor een extra vertraging.

[sylvesterb]

De vraag is wat de reden van het veranderen van het wijziging. Als je vlucht is geannuleerd, dan houdt het toch echt op.

Je kunt een klacht indienen bij ILenT https://www.ilent.nl/onderwerpen/passag ... ing-melden en bij ACM https://www.consuwijzer.nl/reizen-en-ac ... #vliegreis . Echter verzamelen ze klachten om bij een groot aantal onderzoek te doen en eventueel het bedrijf een boete te geven. Ze komen niet op voor jouw belangen. Daarvoor moet je bij je rechtsbijstandverzekering zijn, of zelfs een rechtzaak starten. Afhankelijk van de precieze situatie kan je misschien terecht bij https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... es/reizen/ . De uitspraak is bindend en afhankelijk van de precieze situatie.

Waarom een klacht, daarvoor is er toch echt te weinig informatie vanuit TS om dit te gaan adviseren.

Als de vlucht 14 dagen vooraf wordt gewijzigd heb je geen recht op compensatie en ook als de overstrap niet tot vertraging leidt. TS meldt deze informatie nergens, en ja Budget Air is een low budget aanbieder maar geen kleine partij op de Nederlandse markt (o.a. van Cheap Tickets).