Vliegtickets Green Airlines gecanceld: wacht nog steeds op restitutie, wat kan ik doen?

Goede of slechte ervaringen met reisbureaus / touroperators en vliegmaatschappijen? Geef hier jouw mening.
hdraaijerpostma
Berichten: 3
Lid geworden op: 23 nov 2021 16:27

Vliegtickets Green Airlines gecanceld: wacht nog steeds op restitutie, wat kan ik doen?

Ongelezen bericht door hdraaijerpostma »

Onze vliegtickets zijn op 16 juli j.l., gecanceld door Green Airlines ( Duitse maatschappij).Bij Travel Noord tickets gekocht,leek ons ideaal om via Groningen Airport te vliegen.Op 26 juni vakantie geboekt voor de herfstvakantie. Het onze spijt kregen wij op 16 juli te horen dat de vliegtickets geanulleerd zijn door duitse vliegmaatschappij. Om reden dat de samenwerking is stopgezet met Groningen Airport.Sindsdien wachten wij op restitutie van 5 tickets.Wanneer ik contact zoek via mail krijg ik steeds hetzelfde antwoord en het verzoek om nog ( steeds) eventjes geduld te hebben.Wanneer ik telefonisch contact zoek wordt de verbinding verbroken. Zijn er meer mensen die via deze maatschappij tickets hebben geboekt en ook net als wij wachten dat de restitutie plaatsvindt.Of is er iemand die ons kunnen adviseren over deze vervelende toestand?

H.Draaijer

Seinhuis
Berichten: 1163
Lid geworden op: 20 dec 2020 17:18

Re: Vliegtickets Green Airlines gecanceld: wacht nog steeds op restitutie, wat kan ik doen?

Ongelezen bericht door Seinhuis »

Mijn advies is om contact op te nemen met je creditcard maatschappij indien je met creditcard betaald hebt. Doe een beroep op aflevering garantie.

Of ga naar je rechtsbijstandverzekering.

Zonder rechtsbijstandverzekering neem contact op met www.juridischloket.nl of www.consumentenbond.nl/juridisch-advies

Mogelijk heb je naast terug gave van je geld ook recht op een extra vergoeding, tenzij er sprake is van overmacht. Diverse bedrijven (waar ik geen reclame voor ga maken) zijn hierin gespecialiseerd.

henk51
Berichten: 1598
Lid geworden op: 07 jun 2005 17:59

Re: Vliegtickets Green Airlines gecanceld: wacht nog steeds op restitutie, wat kan ik doen?

Ongelezen bericht door henk51 »

Seinhuis schreef:

Mogelijk heb je naast terug gave van je geld ook recht op een extra vergoeding, tenzij er sprake is van overmacht. Diverse bedrijven (waar ik geen reclame voor ga maken) zijn hierin gespecialiseerd.

Houd er wel rekening mee dat zij zelf 30% cashen. Dus wat is raadzaam wachten of een claim bureau.

Seinhuis
Berichten: 1163
Lid geworden op: 20 dec 2020 17:18

Re: Vliegtickets Green Airlines gecanceld: wacht nog steeds op restitutie, wat kan ik doen?

Ongelezen bericht door Seinhuis »

Een commerciële claim bureau zal een gedeelte van de vergoeding in eigen zak steken. Je kunt het beste zelf proberen bij de luchtvaartmaatschappij. Als hun niet mee werken kan je naar je rechtsbijstandverzekering. Commercieel bureau kan interessant zijn als je zelf geen rechtsbijstandverzekering hebt en niet de juridische kennis of tijd hebt om zelf een proces te starten.


Rene Houwen
Berichten: 1
Lid geworden op: 07 dec 2021 16:02

Re: Vliegtickets Green Airlines gecanceld: wacht nog steeds op restitutie, wat kan ik doen?

Ongelezen bericht door Rene Houwen »

Ook ik heb 4 tickets verkocht bij Travel Noord en na dat bekend werd dat alle vluchten werden geannuleerd heb ik de volgende mail van Traverl Noord ontvangen:

Geachte Green Airlines passagier,

Op donderdag 15 juli laat in de middag zijn wij op de hoogte gebracht door Green Airlines dat men besloten heeft alle resterende vluchten vanaf Eelde voor de vertrekken in 2021 te annuleren. Op vrijdag ochtend 16 juli is dit per mail aan ons bevestigd door Green Airlines. In tegenstelling tot in de pers vermeld, betreft het dus alle vertrekken van Green Airlines vanaf Eelde voor de rest van dit zomer seizoen 2021. Hoe zeer wij dit ook betreuren, TravelNoord is slechts een wederverkoper van de Green Airline tickets en heeft helaas geen enkele invloed op dit besluit. U heeft een ticket geboekt bij Green Airlines en deze gaat helaas dus niet vertrekken.

Wij zullen indien u daar prijs op stelt uw betaling terug halen en deze binnen 3 weken aan u restitueren. Om onze eigen organisatie enigszins te helpen bij een snelle en spoedige verwerking van uw restitutie, vragen wij u vriendelijk begrip te hebben en akkoord te gaan met een eenmalige administratie vergoeding van € 19,95 die wij verrekenen met uw totale restitutie. Verder zullen wij uw volledig betaling aan u restitueren en zelf verder zorgen voor financiële afhandeling met Green Airlines zodat u niet in een langdurige correspondentie verzeild raakt. Strikt formeel heeft u bij het boeken van losse tickets weinig rechten in dit geval, dus wij hopen u hiermee naar tevredenheid van dienst te zijn. Iets wat u overigens van TravelNoord ook verwachten mag. Wij streven er naar, en verwachten ook, om binnen 3 weken na ontvangst van uw formulier schadeloos te hebben gesteld.

Wij verzoeken u bijgaand schadeformulier volledig ingevuld aan ons terug te mailen op [email protected]

LET OP !!! mail dit formulier niet naar Green Airlines maar alleen naar [email protected]

Ondanks de overmacht aan onze kant onze excuses voor dit vervelende bericht. Wij vertrouwen er echter op met de volledige restitutie van uw reissom genoeg vertrouwen te hebben gegeven om u voor een volgende reis weer te mogen begroeten op www.TravelNoord.nl als de zon weer schijnt over een groen gekleurd Europa.

Vriendelijke groet,

TravelNoord B.V.
Directie en medewerkers

Hier blijkt toch uit dat Travel Noord voor de restitutie verantwoordelijk is? Ik heb het bijgaand schade formulier netjes naar ze opgestuurd. Een paar weken later kwamen ze hiet op terug en nu zeggen ze ; ga maar naar Green Airlines, niet ons probleem.

hdraaijerpostma
Berichten: 3
Lid geworden op: 23 nov 2021 16:27

Re: Vliegtickets Green Airlines gecanceld: wacht nog steeds op restitutie, wat kan ik doen?

Ongelezen bericht door hdraaijerpostma »

Ik heb vandaag contact gezocht met Juridisch Loket. Het advies is om de geschillencomm.reizen te benaderen.Restitutie had na 7 dagen nl.uitgekeerd moeten worden.

hdraaijerpostma
Berichten: 3
Lid geworden op: 23 nov 2021 16:27

Re: Vliegtickets Green Airlines gecanceld: wacht nog steeds op restitutie, wat kan ik doen?

Ongelezen bericht door hdraaijerpostma »

INmiddels is mijn zaak in behandeling bij de geschillencommissie reizen.
Misschien zijn er meer mensen die deze tip kunnen gebruiken ?


Plaats reactie