Radar

Op zondag 20 december zouden wij vliegen naar Madrid maar door de weeromstandigheden werd deze vlucht geannuleerd. Na 8 uur bellen eindelijk KLM aan de telefoon we konden pas 22 dec naar Madrid vliegen dus maar gedaan we gaan toch voor 3 weken en onze koffers(al ingecheck op 20 dec) zouden ze op onze route naar Madrid zetten. Nu 6 dagen later nog geen koffer gezien. onder tussen al regelmatig gebeld naar KLM maar deze zeggen dat ze nog zoeken (ik weet niet naar wat maar zeker niet naar onze koffer) Als ik nog 2 weken zonder koffer zit heb ik aan de 100 euro vergoeding van KLM niet voldoende. Is er iemand die mij kan vertellen welke rechten ik nog meer heb.

bijvoorbaat dank, Alex

Zorg in elk geval dat je een schriftelijke verklaring van de KLM hebt/krijgt.
Deze zul je nodig hebben bij je claim bij de reisverzekering, mocht je je bagage nooit weer zien!

Blijf bellen en zorg voor zoveel mogelijk schriftelijk bewijs.
Blijft de koffer zoek, dan zal KLM je hoogstwaarschijnlijk doorverwijzen naar je reisverzekering voor de financiële afhandeling.

29 dec 2009 de eerste koffer terug en nu de laastste 3 jan. 2010

hoop dat je een reisverzekering hebt?
wat staat er precies in voorwaarden van klm?
staat trouwens je adres en telefoonnummer goed op de koffer?
bel anders Madrid bagage-aghandeling en zoek daar verder...
verder kan je bij de klm wel navragen waar of je koffer is gebleven, staan wel eens op een bestemming verkeerd waar niet altijd op wordt gevlogen. Je koffer is dan nog wel niet hier maar staat ergens geparkeerd. gewoon doen hoor want met dat systeem met de barcodes is dat makkelijk na te gaan.