Radar

toggle menu

ALDI: camera kapot, geen reparatie

Is jouw garantie niet goed verlopen? Geef hier jouw mening.

ALDI: camera kapot, geen reparatie

door Pietjebo » 09 apr 2017 13:45

Ik bracht mijn Ip camera terug naar deze supermarkt. Heb nog garantie doch de supermarktmedewerker weigerde de camera aan te nemen voor reparatie. Heb de canmera daar gekocht. Kassabon nog aanwezig. Kreeg enkel het advies om een duur servicenummer te bellen. [persoonsgegevens door Moderator verwijderd]
Laatst bijgewerkt door Radar op 09 apr 2017 15:02, in totaal 1 keer bewerkt.
Reden: Titel door Moderatie aangepast

Pietjebo
 
Berichten: 6
Geregistreerd: 09 apr 2017 13:35

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door NeoDutchio » 09 apr 2017 17:44

Ondanks dat de wet aangeeft dat u voor garantie bij de verkoper moet aankloppen heeft Aldi dit anders aangepakt. Mocht u toch uw camera daar kunnen inleveren is de reparatietijd stukken langer. Immers, de camera wordt pas naar de reparateur gestuurd als alle papieren in order gemaakt zijn. Aangezien Aldi een supermarkt is hebben zij besloten dat de garantie via een externe partij gaat. Voordeel is dat u daar zelf rechtstreeks contact mee heeft en dat het apparaat bij u thuis wordt afgehaald.

Maar ja, om de service te krijgen die u verwacht kunt u het beste een camera kopen bij een winkel die daarin gespecialiseerd is. Maar ja, u zou maar iets meer moeten betalen he.
NeoDutchio
 
Berichten: 925
Geregistreerd: 17 jan 2014 23:39

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door berndv » 09 apr 2017 17:55

Pietjebo schreef:Ik bracht mijn Ip camera terug naar deze supermarkt. Heb nog garantie doch de supermarktmedewerker weigerde de camera aan te nemen voor reparatie. Heb de canmera daar gekocht. Kassabon nog aanwezig. Kreeg enkel het advies om een duur servicenummer te bellen. [persoonsgegevens door Moderator verwijderd]

Voor zover ik mij kan herinneren levert aldi meestal producten van medion. Als ik op de site kijk dan vind ik daar het nummer voor reparaties, maar de hoge kosten kan ik niet vinden, nu is dat natuurlijk altijd relatief, maar het nummer kost welgeteld 1 euro per gesprek. Het is inderdaad officieel zo geregeld dat aldi als verkoper aansprakelijk is voor de garantie, maar dat heeft vaker tot discussie geleidt. Zoals gezegd is de snelste weg om toch over die hoge kosten heen te stappen en te bellen met het "dure" servicenummer.
berndv
 
Berichten: 5596
Geregistreerd: 29 dec 2005 12:10
Woonplaats: Het oosten(daar waar de wijzen vandaan kwamen)

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door Pietjebo » 11 apr 2017 20:39

Inmiddels is de camera wel geaccepteerd door een ander Aldi filiaal. De camera wordt binnen 4 weken gerepareerd en naar mij verstuurd.
Pietjebo
 
Berichten: 6
Geregistreerd: 09 apr 2017 13:35

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door Pietjebo » 11 apr 2017 20:42

Het servicenummer is 0900-0400.672 en kost 18 cent per minuut.
Pietjebo
 
Berichten: 6
Geregistreerd: 09 apr 2017 13:35

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door alfatrion » 11 apr 2017 23:40

Je kunt een keuze maken tussen een beroep op de wettelijke garantie en een beroep om de handelsgarantie. Als je een beroept doet op de handelsgarantie dan zit daar kennelijk de verplichting om naar dat nummer te bellen aan vast, dit is toegestaan.
alfatrion
 
Berichten: 11059
Geregistreerd: 25 jul 2006 21:05

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door harkja » 12 apr 2017 01:20

Je koopt toch ook geen suiker bij een fietsenmaker.
harkja
 
Berichten: 272
Geregistreerd: 14 jul 2015 01:18
Woonplaats: Amsterdam

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door olaf79 » 12 apr 2017 17:37

Pietjebo schreef:Het servicenummer is 0900-0400.672 en kost 18 cent per minuut.
Dat mag dus niet
olaf79
 
Berichten: 7603
Geregistreerd: 17 okt 2011 23:53

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door olaf79 » 12 apr 2017 17:50

harkja schreef:Je koopt toch ook geen suiker bij een fietsenmaker.
Waarom niet, als hij het verkoopt, mag hij geen suiker verkopen die bedorven is. Een supermarkt heeft een groot maar smal assortiment. daar hoort ook consumenten electronica bij.
olaf79
 
Berichten: 7603
Geregistreerd: 17 okt 2011 23:53

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door alfatrion » 12 apr 2017 18:39

olaf79 schreef:
Pietjebo schreef:Het servicenummer is 0900-0400.672 en kost 18 cent per minuut.
Dat mag dus niet

Waar staat dat?
alfatrion
 
Berichten: 11059
Geregistreerd: 25 jul 2006 21:05

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door olaf79 » 13 apr 2017 08:37

alfatrion schreef:
olaf79 schreef:
Pietjebo schreef:Het servicenummer is 0900-0400.672 en kost 18 cent per minuut.
Dat mag dus niet

Waar staat dat?

Een helpdesk service nummer mag niet meer dan 1 euro per gesprek kosten of ten hoogste het lokale tarief per minuut als er gewerkt wordt met een tarief per minuut.
olaf79
 
Berichten: 7603
Geregistreerd: 17 okt 2011 23:53

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door alfatrion » 13 apr 2017 14:28

Hoewel dat geen antwoord is op mijn vraag, is het mij duidelijk dat je doelt op art. 6:230k BW. Dat is hier niet van toepassing.
alfatrion
 
Berichten: 11059
Geregistreerd: 25 jul 2006 21:05

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door Esceha » 14 apr 2017 12:57

Bij de Aldi kocht ik ooit en externe harddisk merk Medion. Binnen een uur was ik terug in de winkel. De harddisk gin in tegenstelling tot de beschrijving niet uit. Werd zelfs heet. Werd niet omgeruild. Ik heb het apparaat tweemaal terug moeten sturen naar de leverancier. Euvel bleef aanwezig. Heb toen maar een stekker met schakelaar gekocht. Ik koop dus nooit meer apparatuur bij de Aldi.
Esceha
 
Berichten: 100
Geregistreerd: 17 nov 2003 22:28

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door Boesta » 14 apr 2017 13:22

Esceha schreef:Bij de Aldi kocht ik ooit en externe harddisk merk Medion. Binnen een uur was ik terug in de winkel. De harddisk gin in tegenstelling tot de beschrijving niet uit. Werd zelfs heet. Werd niet omgeruild. Ik heb het apparaat tweemaal terug moeten sturen naar de leverancier. Euvel bleef aanwezig. Heb toen maar een stekker met schakelaar gekocht. Ik koop dus nooit meer apparatuur bij de Aldi.


Hier herken ik me helemaal niet in. Wij kopen al lang en best vaak elektronische apparatuur bij de ALDI. 3 x hebben we een issue gehad en alle 3 de keren is het zeer snel naar onze tevredenheid opgelost. Hiervan hebben we 1 keer na 18 maanden het product gebruikt te hebben het volledige aankoopbedrag terug gekregen omdat reparatie onmogelijk was en hetzelfde product niet meer leverbaar was.

Ik vind de garantieservice van ALDI gewoon top!!
Boesta
 
Berichten: 102
Geregistreerd: 28 maart 2016 15:50

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door Esceha » 14 apr 2017 13:45

Ik heb daarna twee maal een Western externe harddisk gekocht - respectievelijk 1Tb en 2Tb - die fantastisch en snel werken. En niet warm worden.
Esceha
 
Berichten: 100
Geregistreerd: 17 nov 2003 22:28

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door Pietjebo » 17 apr 2017 18:02

Aldi kan inderdaad snel repareren. Mits de winkel je maar verder helpt. Ik heb sinds vrijdag een nieuwe gekregen via de reparatieservice. Daarvoor zeker complimenten!
Pietjebo
 
Berichten: 6
Geregistreerd: 09 apr 2017 13:35

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door Esceha » 17 apr 2017 19:24

Boesta schreef:Ik vind de garantieservice van ALDI gewoon top!!

Vertel dat maar aan de starter van dit onderwerp. Die zal het met mij eens zijn en niet met u.
Esceha
 
Berichten: 100
Geregistreerd: 17 nov 2003 22:28

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door olaf79 » 17 apr 2017 21:32

alfatrion schreef:Hoewel dat geen antwoord is op mijn vraag, is het mij duidelijk dat je doelt op art. 6:230k BW. Dat is hier niet van toepassing.
Het klopt dat ik geen antwoord gaf op je vraag. Helaas kan ik het precieze artikel niet meer vinden waarin het duidelijk werd uitgelegd hoe het zit. Wel is er onlangs een uitspraak gedaan door het Europesche hof. Hierin is bevestigd dat het bellen naar een service nummer nooit meer dan het basis tarief dat geldt in het land waar de helpdesk gevestigd is mag worden berekend als het gaat om vragen over het contract, klachten of het inroepen van garantie.

Zie hier voor meer info:
https://tweakers.net/nieuws/121905/eu-h ... sprek.html
olaf79
 
Berichten: 7603
Geregistreerd: 17 okt 2011 23:53

RE: ALDI: camera kapot, geen reparatie

door olaf79 » 17 apr 2017 21:33

olaf79
 
Berichten: 7603
Geregistreerd: 17 okt 2011 23:53

Geef de vorige berichten weer
Sorteer op

Keer terug naar Garantie