[ archief ] upc internet internet verlies

[frieskenaam]

hoi ik upc alles in 1 paket ik heb het nu een jaar.
Ik heb steets internet verlies heb al 3 nieuwe modems gehad ik hoor 25 mb tehebben. Als anderen aan het werk zijn heb ik geen probleen zo dra dat erveel op internet gaan heb ik veel verlies heb soms nog maar 7 mb of minder.
Steets moet ik bellen hoe dit kan dan beloven ze binnen 72 uur wordt u terug gebeld dit gebeurt natuurlijk niet. nu heb ik 23-01- 2012 weer gebeld rond 12 uur en ze zijden binnen 24 uur wordt je gebeld door ons, nu is het woensdag heb weer gebeld nu zeggen ze wordt binnen 2 weken gebeld. voor de oplossing zo gaat het maar door bij upc. Ze luisteren niet naar je verhaal elkekeer krijg je weer wat anders tehoren en ze doen niks. zo gaat het al een jaar. Kan ik er wel weg gaan maar dan moet ik 6 maanden betalen dit heb ik niet ben afgekeurt. Wie weet wat ik nu nog kan doen.

alvast bedankt

[klaas1978]

Die 25 mb is de theoretische maximumsnelheid, de daadwerkelijke snelheid is afhankelijk van omstandigheden en zal in de praktijk altijd lager liggen. Dat staat ook in de voorwaarden van UPC waar je mee akkoord gegaan bent.

Niks aan te doen, helaas.

[frieskenaam]

je heb verlies dat weet ik ook maar niet zoveel soms wel meer dan 15 mb je hebt altijd wel verlies van + 3 mb

[ciske]

RR weet dat denk wel die zal straks ook wel komen, moet je effe afwachten.

[bprosman]

Niks aan te doen, helaas.

UPC klinkt als Kabelinternet en daar heb je niet zoveel verlies. Bij UPC en Ziggo moet je aardig in de buurt van de beloofde snelheid kunnen komen.

Die "zodra er veel op het internet gaan" is dat vanuit het zelfde huis ? Zelfde wijk ? Zelfde site ?. Werk je draadloos of bedraad ?. Wat is je referentie, hoe meet je je snelheid ?
"Verlies" is dat alleen in snelheid of je complete verbinding ?
Hoe is je TV signaal ? Kijk je HD ? Heb je daar ook storing ? Hoe is de kwaliteit ?

[Winterman]

Als anderen aan het werk zijn heb ik geen probleen zo dra dat erveel op internet gaan heb ik veel verlies heb soms nog maar 7 mb of minder.

Hoe meet jij je snelheid?

[frieskenaam]

via upc speedtest en upc heeft zelf een test gedaan via mijn router

[bprosman]

Hoe waren de speedtesten die UPC zelf gedaan had ?.
Heb je ook antwoord op mijn andere vragen ?

[frieskenaam]

heb je een prive bericht gestuurt

[Wolter32]

Geloof ook niet dat het de verbinding zelf is maar gewoon de router bedraad/draadloos.

[TheLD]

Wellicht is het leuk om hier op het forum antwoord te geven op de vragen van bprosman.

De zin van jou die hij quote is dermate onduidelijk dat ik hoop dat de mondelinge communicatie naar UPC beter is.

[UPC Webcare]

@Frieskenaam,

Vervelend dat je problemen met de internet snelheid hebt. We kunnen niet 24/7 de snelheid garanderen. De snelheden die jij haalt zijn alleen wel erg laag.

Zou je een email kunnen sturen naar [email protected] ?
Wil je in het onderwerp van de email vermelden dat het naar aanleiding van dit topic is? Zet in de email je postcode en huisnummer. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.

[Pilgrim333]

We kunnen niet 24/7 de snelheid garanderen.

Grappig, als ik de reclames van het UPC internet moet geloven, dan krijg je toch een ander beeld.

[Wolter32]

Geen enkel provider kan garantie geven op de snelheid en dat
doet UPC in hun reclame ook niet letterleijk. De snelheid is afhankelijk van een aantal factoren welke op dit forum en op http://www.chelloo.com worden beschreven. Bovendien kan je beter 85 % van de geadverteerde snelheid halen en een stabiele verbinding hebben dan een steeds wegvallende verbinding.

[Har06]

. Niet alle snelheidstesten geven dezelfde waarden en dat heeft deels te maken met de locaties van de servers waar u dan tegenaan praat; onderweg gaat er ook snelheid verloren, dat is immers het internet. U dient zich te realiseren dat u die 50 Mbit⁄seconden alleen in het allermooiste geval kunt halen en dat is tijdens een directe koppeling met de kabelaar via een vaste Ethernetaansluiting waarbij u ook nog eens als enige achter de router zit. Draadloos 15 Mbit⁄seconde is bijvoorbeeld helemaal niet beroerd!

[Wolter32]

Juist en dat is rechtstreeks op het netwerk van de provider want das de meest directe toegang en meesta komt het dan dicht in de buurt van de geadverteerde snelheid. Draadloos is zowiezo uitgesloten van het meten met snelheid dus iedereen die zo meet reageer dus niet en wees niet dom of eigenwijs , draadloos is 15 Mbit al heel prima.

Ik zeg dus AMEN.

[frieskenaam]

draaidloos heb ik niet zit maar maar 2 meter internetsnoer aan.
heb contact gehad met upc ik moet nu af en toe mijn internet snelheid testen op deze 2 siten http://www.speedtest.net/ en upcspeedtest.zondag midag wordt ik gebeld. vanaf weer getest om 19.25 op alle 2 getest kwam op 10 mb dat is wel laag

[Teunbosseman]

Zie onderstaand. Daar zit dus je probleem. Als er 1 bv grote bestanden gaat downloaden tsja dan hen jij minder bandbreedte.

Als anderen aan het werk zijn heb ik geen probleen zo dra dat erveel op internet gaan heb ik veel verlies heb soms nog maar 7 mb of minder.

[bprosman]

Als anderen aan het werk zijn heb ik geen probleen zo dra dat erveel op internet gaan heb ik veel verlies heb soms nog maar 7 mb of minder.

Waarbij mij nog steeds niet duidelijk is of die anderen zich in het zelfde huis bevinden of in de zelfde straat, stad......
Bij kabelinternet heeft alles buiten je huis niet zoveel invloed meer op je snelheid.

[Pilgrim333]

Geen enkel provider kan garantie geven op de snelheid en dat
doet UPC in hun reclame ook niet letterleijk. De snelheid is afhankelijk van een aantal factoren welke op dit forum en op http://www.chelloo.com worden beschreven. Bovendien kan je beter 85 % van de geadverteerde snelheid halen en een stabiele verbinding hebben dan een steeds wegvallende verbinding.

Als jij met minder genoegen neemt, dan waar je voor betaalt, ikke niet in ieder geval.
Men kan de snelheid naar een bepaalde site niet garanderen, maar de max mogelijke snelheid die haalbaar is op je lijn moet gegarandeerd kunnen worden. Er zijn altijd bronnen die benaderbaar moeten zijn met die max mogelijke snelheid.