[ archief ] ziggo beloond trouwe klanten......?

[Roellahaye]

hallo allemaal,

zojuist netjes gebeld door een vriendelijke dame van ziggo.
ten eerste met de nette mededeling dat mijnheer de haas niet zelf terug belt.
we gaven ze aan dat veel klanten hebben gereageerd op het aanbod, veel met gelijke strekking als de mijne. dus ze mogen bij wijze van uitzondering het aanbod aanpassen naar 1 jaar verlengen en dan gratis hd ontvanger of 49,- voor de recorderoptie.

moet nog even nadenken. eigenlijk wil ik die 49,- ook niet betalen. ze bellen me volgende week weer terug om mijn keuze te vernemen.

misschien toch maar glasvezel en dan over 1 jaartje weer terug naar ziggo voor de ....ipad air? hahahahaha

[Chocomelk]

hallo allemaal,

zojuist netjes gebeld door een vriendelijke dame van ziggo.
ten eerste met de nette mededeling dat mijnheer de haas niet zelf terug belt.
we gaven ze aan dat veel klanten hebben gereageerd op het aanbod, veel met gelijke strekking als de mijne. dus ze mogen bij wijze van uitzondering het aanbod aanpassen naar 1 jaar verlengen en dan gratis hd ontvanger of 49,- voor de recorderoptie.

moet nog even nadenken. eigenlijk wil ik die 49,- ook niet betalen. ze bellen me volgende week weer terug om mijn keuze te vernemen.

misschien toch maar glasvezel en dan over 1 jaartje weer terug naar ziggo voor de ....ipad air? hahahahaha

Gaat je dus puur om het hebben hebben hebben....?

[Prolix]

voordat ze bij een jaarabo een iPad(air) weg gaan geven...zullen de prijzen er ook wel naar zijn.

[olaf79]

hallo allemaal,

zojuist netjes gebeld door een vriendelijke dame van ziggo.
ten eerste met de nette mededeling dat mijnheer de haas niet zelf terug belt.
we gaven ze aan dat veel klanten hebben gereageerd op het aanbod, veel met gelijke strekking als de mijne. dus ze mogen bij wijze van uitzondering het aanbod aanpassen naar 1 jaar verlengen en dan gratis hd ontvanger of 49,- voor de recorderoptie.

moet nog even nadenken. eigenlijk wil ik die 49,- ook niet betalen. ze bellen me volgende week weer terug om mijn keuze te vernemen.

misschien toch maar glasvezel en dan over 1 jaartje weer terug naar ziggo voor de ....ipad air? hahahahaha

Veel plezier met je glasvezel. Straks ben je hier terug dat glasvezel je niet bevalt omdat het allemaal niet biedt wat er beloofd was. Wedden?

[Prolix]

Veel plezier met je glasvezel. Straks ben je hier terug dat glasvezel je niet bevalt omdat het allemaal niet biedt wat er beloofd was. Wedden?

Vergeet het welkomstkado niet, dat kwam te laat en daarom heeft een klant direct het recht om het hele abo op te zeggen en direct te storneren

[choocomell]

Al zeker 2 jaar krijgen nieuwe klanten een draadloos modem. Dat leek me interessant. Kan mijn router de deur uit en het scheelt een hoop kabels naar de andere kamer waar ik ook een aansluiting voor internet heb.
..

Nu ben ik wel benieuwd wat volgens jou een draadloos modem wel kan tov een draadloze router..
Ik denk dat je spijkers op laag water aan het zoeken bent, moet je zelf weten. Maar over het algemeen geldt in de IT "do NOT fix what isn't broken" Vooruitgang is goed, maar alles dat werkt werkt.

zoals de jongeman al aangeeft hoeft hij dan niet een extra apparaat aangesloten te hebben waar een kabel naar toe loopt. Omdat blijkbaar zijn vorige modem geen wifi functie had. Overigens lijkt het mij sterk dat je in de IT zit want redeneren/achterhalen is een basisvaardigheid die je nodig hebt omdat je met zoals ze dat noemen "domme gebruikers" te maken hebt. Lijkt me toch heel duidelijk Prolix?

[Prolix]

Al zeker 2 jaar krijgen nieuwe klanten een draadloos modem. Dat leek me interessant. Kan mijn router de deur uit en het scheelt een hoop kabels naar de andere kamer waar ik ook een aansluiting voor internet heb.
..

Nu ben ik wel benieuwd wat volgens jou een draadloos modem wel kan tov een draadloze router..
Ik denk dat je spijkers op laag water aan het zoeken bent, moet je zelf weten. Maar over het algemeen geldt in de IT "do NOT fix what isn't broken" Vooruitgang is goed, maar alles dat werkt werkt.

zoals de jongeman al aangeeft hoeft hij dan niet een extra apparaat aangesloten te hebben waar een kabel naar toe loopt. Omdat blijkbaar zijn vorige modem geen wifi functie had. Overigens lijkt het mij sterk dat je in de IT zit want redeneren/achterhalen is een basisvaardigheid die je nodig hebt omdat je met zoals ze dat noemen "domme gebruikers" te maken hebt. Lijkt me toch heel duidelijk Prolix?

Heb je mij ergens zien schrijven dat ik in de IT zit?

[choocomell]

Maar over het algemeen geldt in de IT "do NOT fix what isn't broken"

je praat er wel anders over ? en discussieert hevig met iedereen op de topics op een onvriendelijke manier.

[ciske]

Maar over het algemeen geldt in de IT "do NOT fix what isn't broken"

je praat er wel anders over ? en discussieert hevig met iedereen op de topics op een onvriendelijke manier.

Heb je het ook door?

[Har06]

Maar over het algemeen geldt in de IT "do NOT fix what isn't broken"

je praat er wel anders over ? en discussieert hevig met iedereen op de topics op een onvriendelijke manier.

laat dat statement nu juist fout zijn, in de IT geldt juist fix it before it is broken

[GJvdZ]

Maar even terug naar de basis: waarom zou een leverancier iets speciaals MOETEN doen voor bestaande klanten? Het enige wat (in dit geval) Ziggo moet doen is leveren van de diensten waarvoor de klant een overeenkomt heeft. En als nieuwe klanten wel iets krijgen: so be it. De meeste klanten hebben ook wel iets gekregen toen ze een nieuwe klant waren.

[Har06]

Maar even terug naar de basis: waarom zou een leverancier iets speciaals MOETEN doen voor bestaande klanten? Het enige wat (in dit geval) Ziggo moet doen is leveren van de diensten waarvoor de klant een overeenkomt heeft. En als nieuwe klanten wel iets krijgen: so be it. De meeste klanten hebben ook wel iets gekregen toen ze een nieuwe klant waren.

wat niet wegneemt dat het prettig is om als bestaande klant aan een actie te kunnen meedoen

[Roellahaye]

Hallo, daar zijn we weer.

Zojuist netjes gebeld door dezelfde dame van ziggo.

Na een leuk gesprekje het abonnement verlengd voor 1 jaar en de recorder maar genomen. Wel 49,- bij betalen dat wel. Maar ach, dat mag de pret niet drukken.

Ik ben content met ziggo hoor. Glasvezel in peel en maas ligt er inmiddels, maar daar hoor ik ook wisselende verhalen over.

Groeten roel

[Roellahaye]

Tevens lees ik dat iedereen valt over krijgen, hebben, hebben, hebben en zo. Dat is niet mijn doel geweest. Het is ze bewust maken dat het verschil redelijk groot is met wat ze aanbieden aan bestaande klanten ten opzichte van nieuwe klanten. Moet wel enigszins gelijkwaardig zijn is mijn mening.

Ik zie het zo. Veel geld stoppen in het krijgen van nieuwe klanten is prima natuurlijk, maar vergeet je bestaande klanten niet. Een aai over de bol c.q. Bedankje dat ze al x jaar klant zijn werpt ook veel vruchten af! Daarmee creëer je trouwen klanten en blijven ze het ook.

Dit hebben ze in dit geval bij mij ook geprobeerd en geslaagd in 2e instantie. Ik sputterde iets tegen omdat het verschil tussen aanbod nieuwe en bestaande klant naar mijn mening iets te groot was.

[ciske]

Ik sputterde iets tegen omdat het verschil tussen aanbod nieuwe en bestaande klant naar mijn mening iets te groot was.

Jij wandelde ziggo binnen , en kreeg geen aanbieding?

[Roellahaye]

Ik sputterde iets tegen omdat het verschil tussen aanbod nieuwe en bestaande klant naar mijn mening iets te groot was.

Jij wandelde ziggo binnen , en kreeg geen aanbieding?

Nee zij stuurde de aanbieding en ik vond deze in. Mijn mailbox, zie beg.in van deze topic

[Roellahaye]

Nadat ik het abonnement voor 1 jaar heb verlengd kreeg ik een brief voor een gratis monteur als er iets niet goed werkte. En dat was het geval, interactief deed het niet.

De monteur heeft afgelopen vrijdag zeer goed werk geleverd! Geheel nieuw netwerkje aangelegd en alles werkt nu helemaal super.

Ik moet zeggen, ziggo is hard op weg de klantrouwheid te verhogen met dergelijke acties!

Ik ben in iedergeval tevreden en jij? Wil je weer terug? Kijk dan eens op www.overstapweken.nu

[choocomell]

het was dus de interne bekabeling (klantdomein) ?

[Roellahaye]

Nee chocomelk, na een bakje koffie met de monteur gedronken te hebben
Bleek het de versterker te zijn die door ziggo in den beginnen geplaatst is. Deze was er omdat er toen nog andere ontvangers gebruikt werden.

Dus heb je wel interactieve tv v ziggo en het werkt niet geheel naar wens. dan kan het zijn dat het door dit kastje niet helemaal lekker loopt.

Tevens heeft hij netjes ook nog wat kabels vervangen, die waren te dun/oud naar zijn mening. Dus super service is mijn mening!

ik ben een happy ziggo klant dus

[choocomell]

nice, dat is wel goed afgehandeld dan, echter heb je nu wel recht op een vergoeding aangezien jij door hun fout hebt moeten lijden plus contract hebt moeten verlengen. Ik zou de helpdesk bellen en vergoeding voor abonnement en mobiele kosten vragen. Mogelijk zullen ze er niet moeilijk om doen en kan je iets leuks krijgen