[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/viewtopic.php on line 176: Illegal string offset 'forum_id'
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/viewtopic.php on line 178: Illegal string offset 'forum_id'
Radar • Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet
Pagina 1 van 2

Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 03 apr 2019 10:09
door hilbert.kuipers
Mijn bedrijf (4 werkplekken via kabelverbinding met normaal mail/internetverkeer) betaalt €40 per maand voor een internetverbinding van 100/10mbit.
Het internet wordt verzorgd door een bedrijf dat bij ons in het pand is gevestigd en het hele pand dan ook voorziet van het internet.

Regelmatig voeren we een speedtest uit omdat de snelheid vaak penibel is.
Uit de speedtests (zie onder) blijkt dat er geen 100 maar structureel slechts ca 5-10 mbps geleverd wordt naar ons kantoor.
Schermafbeelding 2019-04-03 om 09.37.51.png
Schermafbeelding 2019-04-03 om 09.37.51.png (18.04 KiB) 4661 keer bekeken
Onze aanbieder zegt dat dat komt omdat;

1. de internetlijn naar het pand (geen glasvezel) geen 100/10 levert
2. het een bedrijfsverzamelgebouw betreft en dat 100/10 niet gehaald wordt omdat de snelheid wordt verdeeld over de aanwezige bedrijven

Mijn vraag nu...
In hoeverre is het terecht dat we voor een 100/10 lijn betalen bij oonze aanbieder terwijl diezelfde aanbieder aangeeft dat de snelheid het niet haalbaar is?

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 03 apr 2019 15:16
door mahadma
Als het internet in het contract bij het gebruikerscontract staat, met snelheid, heb je een punt.
Als het internet eigen keuze/kosten is moet je kijken hoe de afstand centrale en uw adres is.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 03 apr 2019 15:21
door berndv
Als zij al aangeven dat de aangeleverde snelheid geen 100/10 is, maar minder, kunnen ze natuurlijk nooit verkopen als 100/10. Als de snelheid wel die 100/10 is, maar er meerdere gebruikers zijn die hier afnemen, kunnen ze natuurlijk ook nooit een dergelijke snelheid verkopen.

Ik zou eerst proberen na te gaan hoe de verdeelsleutel is en of er ook iets tussen zit dat de snelheid reguleert tussen de verschillende gebruikers. Eventueel onderzoeken wat de mogelijkheden zijn voor het nemen van een eigen aansluiting.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 03 apr 2019 15:35
door NeoDutchio
Vreemd, ik heb nog nooit een bedrijf gehad die een gegarandeerd aantal mbit verkoopt. Overal staat namelijk tot bij. Snelheid heeft met veel factoren te maken. Tot de modem/router zou het goed kunnen gaan, maar bedrading, isolatie bij wifi en aantal gebruikers hebben invloed op de snelheid.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 03 apr 2019 15:56
door Mark1992
Een vraag: het bedrijf in jullie pand regelt ook daadwerkelijk het abonnement? Dus u heeft een abonnement bij dat bedrijf? Of heeft u wel een eigen abonnement bij een provider?

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 03 apr 2019 16:18
door 16again
NeoDutchio schreef:
03 apr 2019 15:35
Vreemd, ik heb nog nooit een bedrijf gehad die een gegarandeerd aantal mbit verkoopt. Overal staat namelijk tot bij. Snelheid heeft met veel factoren te maken. Tot de modem/router zou het goed kunnen gaan….
En dat is nu juist de snelheid die de provider gewoon kan garanderen.
Genoeg verbindingen gezien met gegarandeerd vaste snelheid. Maar niet op shared medium zoals kabel, of ADSL VDSL.
Perfect voorbeeld SDSL: lijn had maar 1 profile, en kon NIET op een lagere snelheid terugvallen.

NeoDutchio schreef:
03 apr 2019 15:35
….maar bedrading, isolatie bij wifi en aantal gebruikers hebben invloed op de snelheid.
en dat stuk van het netwerk is aan de klant, niet aan internetprovider.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 03 apr 2019 16:23
door sjohie
Als het woordje "tot" niet in het contract staat. leveren ze niet wat is overeengekomen. Nou weet ik niet hoe het precies met zakelijke contracten gaat, maar dat kan je even aan je bedrijfsjurist oid vragen. Oplossing voor je probleem zou een zakelijke 4G dienst kunnen zijn. Dan krijg je een vast modem met een simkaart er in, waaraan je je interne netwerk met de 4 gebruikers verbind. Dat zal sneller, maar ook weer wel duurder zijn.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 03 apr 2019 19:00
door renewouters
Hoe heb je gemeten?

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 03 apr 2019 19:25
door Nijogeth
De foto zegt al veel. Het contract is 100/10 mbit en de foto geeft Mbps. Laat 100 mbit nu ongeveer 12,5 Mbps als max geven. Dan is 7,1 niet zo slecht.

Een megabit is namelijk iets anders dan de megabyte waarin gemeten wordt. Een megabit zijn namelijk 8 megabytes. De test is uitgevoerd in megabytes, dus op dat moment komen er 56 mbit binnen en is de uploadsnelheid veel meer dan op het contract staat. Ik gok dus dat het via een lijn is die waarschijnlijk 100/100 mbit aan kan.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 03 apr 2019 19:29
door 16again
Nijogeth schreef:
03 apr 2019 19:25
Een megabit zijn namelijk 8 megabytes.
Klok klepel verhaal.
De afbeelding + tekst zijn in orde, allen in bits per seconde

8 megabit = 1megaByte

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 03 apr 2019 19:38
door fonsflons
Ik denk dat het even duurt voor TS de reacties gelezen heeft aangezien dit maar met 7bpms binnengehaald wordt. Hopelijk komt er wel meer info vanuit TS.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 04 apr 2019 11:37
door berndv
Nijogeth schreef:
03 apr 2019 19:25
Laat 100 mbit nu ongeveer 12,5 Mbps als max geven. Dan is 7,1 niet zo slecht.
Je praat hier onzin. Je haalt hoofdletters en kleine letters door elkaar. Mega is altijd afgekort met een hoofdletter M. De letter b bepaald of het gaat om bit of byte waarbij bit met een kleine letter wordt weergegeven en Byte met een hoofdletter B.

100 Mbit, oftewel 100 Mbps, komt overeen met 12,5 MBps. Al zou uw berekening kloppen, is het nog steeds een verschil van bijna 40%.
Nijogeth schreef:
03 apr 2019 19:25
Een megabit is namelijk iets anders dan de megabyte waarin gemeten wordt. Een megabit zijn namelijk 8 megabytes. De test is uitgevoerd in megabytes, dus op dat moment komen er 56 mbit binnen en is de uploadsnelheid veel meer dan op het contract staat.
de test is gewoon uitgevoerd in bit, aangezien er een kleine b staat, zie mijn uitleg hierboven.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 04 apr 2019 12:03
door grun
Los van het voorgaande: een bedrag van 40 euro per maand voor een 100/10 verbinding suggereert dat het om een particulier abonnement gaat en niet om een zakelijk abonnement. Dat laatste heeft is weliswaar duurder maar heeft veel betere voorwaarden en duidelijk omschreven plichten en rechten in de SLA.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 04 apr 2019 12:47
door Komkommertijd
Ik vermoed het volgende;

Eigenaar pand heeft het in meerdere delen opgesplitst.
Dus hoeveel bedrijven zitten nu op 1 aansluiting?

En dan zelf nog 4 werk plekken.... dat is vragen om file vorming, en ik twijfel over de kosten.
€40,- per maand is vrij hoog voor kaal internet wat gedeeld en doorverkocht werd.

Probeer de test nogmaals in de avond als alle andere bedrijven dicht zitten.
Dan zou het hoger kunnen zijn of is iemand met een oude Server Bitcoins aan het binnen halen?

En wie zijn je buren? Een webwinkel die 24 uren online is kan veel gebruiken.
Dus wie zitten op dezelfde aansluiting, hoeveel bedrijven en hoeveel personeel, en dan zit je op meer dan 4 werkplekken!
Dit soort problemen is erg bekend bij bedrijf verzamel gebouwen.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 04 apr 2019 12:52
door Mark1992
Komkommertijd schreef:
04 apr 2019 12:47
Ik vermoed het volgende;

Eigenaar pand heeft het in meerdere delen opgesplitst.
Dus hoeveel bedrijven zitten nu op 1 aansluiting?

En dan zelf nog 4 werk plekken.... dat is vragen om file vorming, en ik twijfel over de kosten.
€40,- per maand is vrij hoog voor kaal internet wat gedeeld en doorverkocht werd.

Probeer de test nogmaals in de avond als alle andere bedrijven dicht zitten.
Dan zou het hoger kunnen zijn of is iemand met een oude Server Bitcoins aan het binnen halen?

En wie zijn je buren? Een webwinkel die 24 uren online is kan veel gebruiken.
Dus wie zitten op dezelfde aansluiting, hoeveel bedrijven en hoeveel personeel, en dan zit je op meer dan 4 werkplekken!
Dit soort problemen is erg bekend bij bedrijf verzamel gebouwen.
Een bitcoin server verbruikt voornamelijk GPU van e videokaart om de berekeningen te maken, qua internetsnelheid is er niet erg veel voor nodig. Hetzelfde geldt voor een webshop, die wordt gehost via een hostingbedrijf (bijv. Strato etc.) en gebruikt niet jouw eigen verbinding om alles te faciliteren voor klanten... Zelfs als jij als webshop eigenaar geen internet hebt, werkt de webshop nog wel... pas wanneer het hostingbedrijf wegvalt heb je een probleem.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 04 apr 2019 13:21
door alfatrion
hilbert.kuipers schreef: Mijn bedrijf (4 werkplekken via kabelverbinding met normaal mail/internetverkeer) betaalt €40 per maand voor een internetverbinding van 100/10mbit.
Dat kan niet kloppen. De netwerk kaart zal 100mbps en 10mbps aan kunnen. De kaart kan zich dan aanpassen aan de snelheid van het interne netwerk. Dit zal dit niet de beloofde capaciteit van de internetverbinding zijn. Kijkt u nog eens goed naar het contract.
sjohie schreef:
03 apr 2019 16:23
Als het woordje "tot" niet in het contract staat. leveren ze niet wat is overeengekomen.
Het woord tot is niet het toverwoord waarmee je alles kan wegpoetsen. Als er (tot) 100 mbit is belooft, dan is 12,5mbit zo dramatisch slecht dat je met dit verweer niet ver komt.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 04 apr 2019 13:53
door Cro
alfatrion schreef:
04 apr 2019 13:21
hilbert.kuipers schreef: Mijn bedrijf (4 werkplekken via kabelverbinding met normaal mail/internetverkeer) betaalt €40 per maand voor een internetverbinding van 100/10mbit.
Dat kan niet kloppen. De netwerk kaart zal 100mbps en 10mbps aan kunnen. De kaart kan zich dan aanpassen aan de snelheid van het interne netwerk. Dit zal dit niet de beloofde capaciteit van de internetverbinding zijn. Kijkt u nog eens goed naar het contract.
sjohie schreef:
03 apr 2019 16:23
Als het woordje "tot" niet in het contract staat. leveren ze niet wat is overeengekomen.
Het woord tot is niet het toverwoord waarmee je alles kan wegpoetsen. Als er (tot) 100 mbit is belooft, dan is 12,5mbit zo dramatisch slecht dat je met dit verweer niet ver komt.
Dat kan prima kloppen. 100\10 Of bijvoorbeeld 200\20 Of 400\40 Is een veelgebruikte notatie voor verbindingen waarbij de download snelheid niet gelijk is aan de upload snelheid.

Of verder die 12.5mbit laag is, is lastig te beoordelen. Is dit rechtstreeks gemeten op het modem / aop zeg ik inderdaad ja, dat is vrij laag. Is dat echter achter 3 WiFi repeaters dan zou het weer vrij normaal kunnen zijn.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 04 apr 2019 14:02
door fonsflons
7 Mbps via een kabelverbinding is toch wel erg slecht. Vooral voor 40 euro p/m.

Overigens opvallend dat de upload snelheid wel boven het beloofde maximum zit. Dat lijkt erop dat de download capaciteit zwaar belast is, en de upload capaciteit ongebruikt.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 04 apr 2019 17:04
door Costnix
Op een asymmetrische verbinding duikelt de download snelheid in elkaar, zodra je veel upload.
Verder is een een 100/10 verbinding onvoldoende voor vier zakelijke gebruikers. Gewoon en zwaarder zakelijke overeenkomst afsluiten. U heeft afdwingbare afspraken over snelheid en functioneren.

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Geplaatst: 04 apr 2019 18:25
door 16again
Costnix schreef:
04 apr 2019 17:04
Verder is een een 100/10 verbinding onvoldoende voor vier zakelijke gebruikers.
Waar baseer je dat op?
Zakelijke gebruikers doen minder dan thuisgebruikers.
Word en excell verbruiken niet zo veel. De werknemers zitten niet alle 4 een 4k netflix te kijken. Wat wel moet kunnen op 100mb/s