Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Heb je goede of slechte ervaring op het internet of met het internet? Hier kan je jouw mening geven over de zaken rondom het internet.
hilbert.kuipers
Berichten: 1
Lid geworden op: 03 apr 2019 09:55

Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door hilbert.kuipers » 03 apr 2019 10:09

Mijn bedrijf (4 werkplekken via kabelverbinding met normaal mail/internetverkeer) betaalt €40 per maand voor een internetverbinding van 100/10mbit.
Het internet wordt verzorgd door een bedrijf dat bij ons in het pand is gevestigd en het hele pand dan ook voorziet van het internet.

Regelmatig voeren we een speedtest uit omdat de snelheid vaak penibel is.
Uit de speedtests (zie onder) blijkt dat er geen 100 maar structureel slechts ca 5-10 mbps geleverd wordt naar ons kantoor.
Schermafbeelding 2019-04-03 om 09.37.51.png
Schermafbeelding 2019-04-03 om 09.37.51.png (18.04 KiB) 4639 keer bekeken
Onze aanbieder zegt dat dat komt omdat;

1. de internetlijn naar het pand (geen glasvezel) geen 100/10 levert
2. het een bedrijfsverzamelgebouw betreft en dat 100/10 niet gehaald wordt omdat de snelheid wordt verdeeld over de aanwezige bedrijven

Mijn vraag nu...
In hoeverre is het terecht dat we voor een 100/10 lijn betalen bij oonze aanbieder terwijl diezelfde aanbieder aangeeft dat de snelheid het niet haalbaar is?

mahadma
Berichten: 1913
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door mahadma » 03 apr 2019 15:16

Als het internet in het contract bij het gebruikerscontract staat, met snelheid, heb je een punt.
Als het internet eigen keuze/kosten is moet je kijken hoe de afstand centrale en uw adres is.

berndv
Berichten: 7123
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door berndv » 03 apr 2019 15:21

Als zij al aangeven dat de aangeleverde snelheid geen 100/10 is, maar minder, kunnen ze natuurlijk nooit verkopen als 100/10. Als de snelheid wel die 100/10 is, maar er meerdere gebruikers zijn die hier afnemen, kunnen ze natuurlijk ook nooit een dergelijke snelheid verkopen.

Ik zou eerst proberen na te gaan hoe de verdeelsleutel is en of er ook iets tussen zit dat de snelheid reguleert tussen de verschillende gebruikers. Eventueel onderzoeken wat de mogelijkheden zijn voor het nemen van een eigen aansluiting.

NeoDutchio
Berichten: 6073
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 03 apr 2019 15:35

Vreemd, ik heb nog nooit een bedrijf gehad die een gegarandeerd aantal mbit verkoopt. Overal staat namelijk tot bij. Snelheid heeft met veel factoren te maken. Tot de modem/router zou het goed kunnen gaan, maar bedrading, isolatie bij wifi en aantal gebruikers hebben invloed op de snelheid.

Mark1992
Berichten: 377
Lid geworden op: 24 nov 2015 16:46

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door Mark1992 » 03 apr 2019 15:56

Een vraag: het bedrijf in jullie pand regelt ook daadwerkelijk het abonnement? Dus u heeft een abonnement bij dat bedrijf? Of heeft u wel een eigen abonnement bij een provider?

16again
Berichten: 9585
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door 16again » 03 apr 2019 16:18

NeoDutchio schreef:
03 apr 2019 15:35
Vreemd, ik heb nog nooit een bedrijf gehad die een gegarandeerd aantal mbit verkoopt. Overal staat namelijk tot bij. Snelheid heeft met veel factoren te maken. Tot de modem/router zou het goed kunnen gaan….
En dat is nu juist de snelheid die de provider gewoon kan garanderen.
Genoeg verbindingen gezien met gegarandeerd vaste snelheid. Maar niet op shared medium zoals kabel, of ADSL VDSL.
Perfect voorbeeld SDSL: lijn had maar 1 profile, en kon NIET op een lagere snelheid terugvallen.

NeoDutchio schreef:
03 apr 2019 15:35
….maar bedrading, isolatie bij wifi en aantal gebruikers hebben invloed op de snelheid.
en dat stuk van het netwerk is aan de klant, niet aan internetprovider.

sjohie
Berichten: 8943
Lid geworden op: 29 okt 2011 10:36

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door sjohie » 03 apr 2019 16:23

Als het woordje "tot" niet in het contract staat. leveren ze niet wat is overeengekomen. Nou weet ik niet hoe het precies met zakelijke contracten gaat, maar dat kan je even aan je bedrijfsjurist oid vragen. Oplossing voor je probleem zou een zakelijke 4G dienst kunnen zijn. Dan krijg je een vast modem met een simkaart er in, waaraan je je interne netwerk met de 4 gebruikers verbind. Dat zal sneller, maar ook weer wel duurder zijn.

renewouters
Berichten: 3390
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door renewouters » 03 apr 2019 19:00

Hoe heb je gemeten?

Nijogeth
Berichten: 2665
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door Nijogeth » 03 apr 2019 19:25

De foto zegt al veel. Het contract is 100/10 mbit en de foto geeft Mbps. Laat 100 mbit nu ongeveer 12,5 Mbps als max geven. Dan is 7,1 niet zo slecht.

Een megabit is namelijk iets anders dan de megabyte waarin gemeten wordt. Een megabit zijn namelijk 8 megabytes. De test is uitgevoerd in megabytes, dus op dat moment komen er 56 mbit binnen en is de uploadsnelheid veel meer dan op het contract staat. Ik gok dus dat het via een lijn is die waarschijnlijk 100/100 mbit aan kan.

16again
Berichten: 9585
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door 16again » 03 apr 2019 19:29

Nijogeth schreef:
03 apr 2019 19:25
Een megabit zijn namelijk 8 megabytes.
Klok klepel verhaal.
De afbeelding + tekst zijn in orde, allen in bits per seconde

8 megabit = 1megaByte

fonsflons
Berichten: 1326
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door fonsflons » 03 apr 2019 19:38

Ik denk dat het even duurt voor TS de reacties gelezen heeft aangezien dit maar met 7bpms binnengehaald wordt. Hopelijk komt er wel meer info vanuit TS.

berndv
Berichten: 7123
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door berndv » 04 apr 2019 11:37

Nijogeth schreef:
03 apr 2019 19:25
Laat 100 mbit nu ongeveer 12,5 Mbps als max geven. Dan is 7,1 niet zo slecht.
Je praat hier onzin. Je haalt hoofdletters en kleine letters door elkaar. Mega is altijd afgekort met een hoofdletter M. De letter b bepaald of het gaat om bit of byte waarbij bit met een kleine letter wordt weergegeven en Byte met een hoofdletter B.

100 Mbit, oftewel 100 Mbps, komt overeen met 12,5 MBps. Al zou uw berekening kloppen, is het nog steeds een verschil van bijna 40%.
Nijogeth schreef:
03 apr 2019 19:25
Een megabit is namelijk iets anders dan de megabyte waarin gemeten wordt. Een megabit zijn namelijk 8 megabytes. De test is uitgevoerd in megabytes, dus op dat moment komen er 56 mbit binnen en is de uploadsnelheid veel meer dan op het contract staat.
de test is gewoon uitgevoerd in bit, aangezien er een kleine b staat, zie mijn uitleg hierboven.

grun
Berichten: 1508
Lid geworden op: 11 jul 2011 15:23

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door grun » 04 apr 2019 12:03

Los van het voorgaande: een bedrag van 40 euro per maand voor een 100/10 verbinding suggereert dat het om een particulier abonnement gaat en niet om een zakelijk abonnement. Dat laatste heeft is weliswaar duurder maar heeft veel betere voorwaarden en duidelijk omschreven plichten en rechten in de SLA.

Komkommertijd
Berichten: 2527
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Heerlen

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 04 apr 2019 12:47

Ik vermoed het volgende;

Eigenaar pand heeft het in meerdere delen opgesplitst.
Dus hoeveel bedrijven zitten nu op 1 aansluiting?

En dan zelf nog 4 werk plekken.... dat is vragen om file vorming, en ik twijfel over de kosten.
€40,- per maand is vrij hoog voor kaal internet wat gedeeld en doorverkocht werd.

Probeer de test nogmaals in de avond als alle andere bedrijven dicht zitten.
Dan zou het hoger kunnen zijn of is iemand met een oude Server Bitcoins aan het binnen halen?

En wie zijn je buren? Een webwinkel die 24 uren online is kan veel gebruiken.
Dus wie zitten op dezelfde aansluiting, hoeveel bedrijven en hoeveel personeel, en dan zit je op meer dan 4 werkplekken!
Dit soort problemen is erg bekend bij bedrijf verzamel gebouwen.

Mark1992
Berichten: 377
Lid geworden op: 24 nov 2015 16:46

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door Mark1992 » 04 apr 2019 12:52

Komkommertijd schreef:
04 apr 2019 12:47
Ik vermoed het volgende;

Eigenaar pand heeft het in meerdere delen opgesplitst.
Dus hoeveel bedrijven zitten nu op 1 aansluiting?

En dan zelf nog 4 werk plekken.... dat is vragen om file vorming, en ik twijfel over de kosten.
€40,- per maand is vrij hoog voor kaal internet wat gedeeld en doorverkocht werd.

Probeer de test nogmaals in de avond als alle andere bedrijven dicht zitten.
Dan zou het hoger kunnen zijn of is iemand met een oude Server Bitcoins aan het binnen halen?

En wie zijn je buren? Een webwinkel die 24 uren online is kan veel gebruiken.
Dus wie zitten op dezelfde aansluiting, hoeveel bedrijven en hoeveel personeel, en dan zit je op meer dan 4 werkplekken!
Dit soort problemen is erg bekend bij bedrijf verzamel gebouwen.
Een bitcoin server verbruikt voornamelijk GPU van e videokaart om de berekeningen te maken, qua internetsnelheid is er niet erg veel voor nodig. Hetzelfde geldt voor een webshop, die wordt gehost via een hostingbedrijf (bijv. Strato etc.) en gebruikt niet jouw eigen verbinding om alles te faciliteren voor klanten... Zelfs als jij als webshop eigenaar geen internet hebt, werkt de webshop nog wel... pas wanneer het hostingbedrijf wegvalt heb je een probleem.

alfatrion
Berichten: 15687
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door alfatrion » 04 apr 2019 13:21

hilbert.kuipers schreef: Mijn bedrijf (4 werkplekken via kabelverbinding met normaal mail/internetverkeer) betaalt €40 per maand voor een internetverbinding van 100/10mbit.
Dat kan niet kloppen. De netwerk kaart zal 100mbps en 10mbps aan kunnen. De kaart kan zich dan aanpassen aan de snelheid van het interne netwerk. Dit zal dit niet de beloofde capaciteit van de internetverbinding zijn. Kijkt u nog eens goed naar het contract.
sjohie schreef:
03 apr 2019 16:23
Als het woordje "tot" niet in het contract staat. leveren ze niet wat is overeengekomen.
Het woord tot is niet het toverwoord waarmee je alles kan wegpoetsen. Als er (tot) 100 mbit is belooft, dan is 12,5mbit zo dramatisch slecht dat je met dit verweer niet ver komt.

Cro
Berichten: 620
Lid geworden op: 21 sep 2017 23:58

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door Cro » 04 apr 2019 13:53

alfatrion schreef:
04 apr 2019 13:21
hilbert.kuipers schreef: Mijn bedrijf (4 werkplekken via kabelverbinding met normaal mail/internetverkeer) betaalt €40 per maand voor een internetverbinding van 100/10mbit.
Dat kan niet kloppen. De netwerk kaart zal 100mbps en 10mbps aan kunnen. De kaart kan zich dan aanpassen aan de snelheid van het interne netwerk. Dit zal dit niet de beloofde capaciteit van de internetverbinding zijn. Kijkt u nog eens goed naar het contract.
sjohie schreef:
03 apr 2019 16:23
Als het woordje "tot" niet in het contract staat. leveren ze niet wat is overeengekomen.
Het woord tot is niet het toverwoord waarmee je alles kan wegpoetsen. Als er (tot) 100 mbit is belooft, dan is 12,5mbit zo dramatisch slecht dat je met dit verweer niet ver komt.
Dat kan prima kloppen. 100\10 Of bijvoorbeeld 200\20 Of 400\40 Is een veelgebruikte notatie voor verbindingen waarbij de download snelheid niet gelijk is aan de upload snelheid.

Of verder die 12.5mbit laag is, is lastig te beoordelen. Is dit rechtstreeks gemeten op het modem / aop zeg ik inderdaad ja, dat is vrij laag. Is dat echter achter 3 WiFi repeaters dan zou het weer vrij normaal kunnen zijn.

fonsflons
Berichten: 1326
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door fonsflons » 04 apr 2019 14:02

7 Mbps via een kabelverbinding is toch wel erg slecht. Vooral voor 40 euro p/m.

Overigens opvallend dat de upload snelheid wel boven het beloofde maximum zit. Dat lijkt erop dat de download capaciteit zwaar belast is, en de upload capaciteit ongebruikt.

Costnix
Berichten: 1087
Lid geworden op: 26 nov 2016 10:27

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door Costnix » 04 apr 2019 17:04

Op een asymmetrische verbinding duikelt de download snelheid in elkaar, zodra je veel upload.
Verder is een een 100/10 verbinding onvoldoende voor vier zakelijke gebruikers. Gewoon en zwaarder zakelijke overeenkomst afsluiten. U heeft afdwingbare afspraken over snelheid en functioneren.

16again
Berichten: 9585
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Internet in verzamelpand haalt beloofde snelheid niet

Ongelezen bericht door 16again » 04 apr 2019 18:25

Costnix schreef:
04 apr 2019 17:04
Verder is een een 100/10 verbinding onvoldoende voor vier zakelijke gebruikers.
Waar baseer je dat op?
Zakelijke gebruikers doen minder dan thuisgebruikers.
Word en excell verbruiken niet zo veel. De werknemers zitten niet alle 4 een 4k netflix te kijken. Wat wel moet kunnen op 100mb/s

Plaats reactie