KPN eist betaling factuur en dreigt met extra kosten, terwijl ik al weg ben

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
Moneyman
Berichten: 22510
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: KPN eist betaling factuur en dreigt met extra kosten, terwijl ik al weg ben

Ongelezen bericht door Moneyman »

Nijogeth schreef:
25 nov 2021 21:25
Met andere woorden:
Tot 8 november zijn de vaste lasten volledig betaald, na 8 november zijn er geen vaste lasten meer en dus daarover geen rekening.
De variabele kosten die gemaakt zijn tot 8 november zijn pas vanaf 8 november volledig, dus daar kan pas daarna over betaald worden.
Klopt helemaal. En daarom mag KPN, als daar aanleiding toe is, gewoon een correcte factuur sturen.

alfatrion
Berichten: 19641
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: KPN eist betaling factuur en dreigt met extra kosten, terwijl ik al weg ben

Ongelezen bericht door alfatrion »

NeoDutchio schreef:
24 nov 2021 20:14
Om de simpele reden dat om het juridisch dicht te timmeren bij elke klant die opzegt geld gaat kosten. Immers zal er dan een losse factuur verstuurd zal moeten worden met de variabele kosten die de klant handmatig moet betalen.
Voor deze betaalwijze mag KPN geen kosten in rekening brengen bij de klant die opzegt. Zie overwegingen 65 en 66 en artikel 62 PSD2.
NeoDutchio schreef:
24 nov 2021 20:14
En als je dan ook nog eens opzegt in een lopende maand, dan zal er vooraf een berekening gemaakt moeten worden welk deel er geïncasseerd mag worden. Nog meer werk en dus kosten.
Die berekening moet KPN sowieso maken. Dat is seconden werk en iets dat heel goed heel goed geautomatiseerd kan worden.

PeterPeters1966
Berichten: 984
Lid geworden op: 06 jan 2021 22:51

Re: KPN eist betaling factuur en dreigt met extra kosten, terwijl ik al weg ben

Ongelezen bericht door PeterPeters1966 »

De reden waarom ze dit doen is heel simpel: er kunnen altijd nog settlementrekeningen van andere providers komen, bijvoorbeeld als je in de laatste maand in het buitenland bent geweest. Veel netwerken leveren dat near real time aan maar niet allemaal. Natuurlijk kan KPN een rekening achteraf sturen maar dat is lastiger en de kans dat er extra kosten gemaakt moeten worden om het geld te incasseren is groter.

Moneyman
Berichten: 22510
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: KPN eist betaling factuur en dreigt met extra kosten, terwijl ik al weg ben

Ongelezen bericht door Moneyman »

PeterPeters1966 schreef:
26 nov 2021 07:45
Natuurlijk kan KPN een rekening achteraf sturen maar dat is lastiger en de kans dat er extra kosten gemaakt moeten worden om het geld te incasseren is groter.
Dat snappen we allemaal wel. Maar dat is het probleem van KPN, niet van de consument. Basaal ondernemersrisico.

kuklos
Berichten: 7030
Lid geworden op: 24 aug 2004 11:06

Re: KPN eist betaling factuur en dreigt met extra kosten, terwijl ik al weg ben

Ongelezen bericht door kuklos »

Moneyman schreef:
26 nov 2021 09:57
PeterPeters1966 schreef:
26 nov 2021 07:45
Natuurlijk kan KPN een rekening achteraf sturen maar dat is lastiger en de kans dat er extra kosten gemaakt moeten worden om het geld te incasseren is groter.
Dat snappen we allemaal wel. Maar dat is het probleem van KPN, niet van de consument. Basaal ondernemersrisico.
Wat we dan schijnbaar niet allemaal snappen is dat KPN dat basale ondernemersrisico zal gaan afwentelen op de consument middels hogere prijzen, omdat de andere methode hogere kosten met zich meebrengt.

angel1978
Berichten: 9261
Lid geworden op: 30 aug 2005 11:08

Re: KPN eist betaling factuur en dreigt met extra kosten, terwijl ik al weg ben

Ongelezen bericht door angel1978 »

Natuurlijk snapt iedereen dat wel. De kosten gaan omhoog (dat gaan ze sowieso) en dus de abonnementen worden duurder.
In dat geval is het aanbod van KPN dus iets onaantrekkelijker. Ik zie nog geen reden waarom KPN dit dan niet zo doen behalve eigenbelang.

Moneyman
Berichten: 22510
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: KPN eist betaling factuur en dreigt met extra kosten, terwijl ik al weg ben

Ongelezen bericht door Moneyman »

kuklos schreef:
26 nov 2021 10:06
Wat we dan schijnbaar niet allemaal snappen is dat KPN dat basale ondernemersrisico zal gaan afwentelen op de consument middels hogere prijzen, omdat de andere methode hogere kosten met zich meebrengt.
Met dit argument kan je alles goedpraten. Gechargeerd: dan maar volledige vooruitbetaling voor de contractperiode. scheelt een hoop betalingsrisico en dus kosten. Hebben we allemaal baat bij, dus dan ook maar doen?

Het is heel simpel: KPN doet iets wat niet mag. Of we dat wel of niet snappen, en of we dat al dan niet terecht vinden, is helemaal niet relevant.

kuklos
Berichten: 7030
Lid geworden op: 24 aug 2004 11:06

Re: KPN eist betaling factuur en dreigt met extra kosten, terwijl ik al weg ben

Ongelezen bericht door kuklos »

angel1978 schreef:
26 nov 2021 10:19
De kosten gaan omhoog (dat gaan ze sowieso) en dus de abonnementen worden duurder.
In dat geval is het aanbod van KPN dus iets onaantrekkelijker. Ik zie nog geen reden waarom KPN dit dan niet zo doen behalve eigenbelang.
Inderdaad, eigenbelang. Met miljoenen klanten wil je niet het gedonder van tig wanbetalers na moeten jagen. Maar ik heb zo'n donderbruin vermoeden dat alle providers dit doen. Vermoeden, geen bewijs.
Moneyman schreef:
26 nov 2021 10:20
kuklos schreef:
26 nov 2021 10:06
Wat we dan schijnbaar niet allemaal snappen is dat KPN dat basale ondernemersrisico zal gaan afwentelen op de consument middels hogere prijzen, omdat de andere methode hogere kosten met zich meebrengt.
Met dit argument kan je alles goedpraten.
Alleen, dat doen we dus niet, we hebben het in dit geval over deze situatie, dus daar hebben we het ook over. Niet over alles wat je ook nog erbij wil trekken.

Gezien het formaat van KPN, en dus de hoeveelheid klanten, hun (vermoedelijke) ervaringen uit het verleden en het feit dat ze later het teveel betaalde gewoon terugbetalen snap ik dit en praat ik dit goed.
Nogmaals, dit, niet al het andere wat je er eventueel bij wil gaan trekken om de discussie te gaan vertroebelen.

Erthanax
Berichten: 7125
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: KPN eist betaling factuur en dreigt met extra kosten, terwijl ik al weg ben

Ongelezen bericht door Erthanax »

Van mij mag er een slotje op dit topic.
Op de eerste pagina staat te lezen hoe het precies zit. Wie heeft er nu zin in nog veel meer pagina's met welles/nietes, het liefst doorspekt met steeds krommere voorbeelden en wat sneren? Niemand, mag ik hopen.

Radar
Site Admin
Berichten: 5286
Lid geworden op: 22 apr 2004 10:56

Re: KPN eist betaling factuur en dreigt met extra kosten, terwijl ik al weg ben

Ongelezen bericht door Radar »

U vraagt, wij draaien. De topicstarter is nog vóór het verschijnen van de eerste reactie voor het laatst online geweest, dus ja...

Groeten! Radar^SK

Gesloten