Radar

Van de geschillencommissie heb ik bericht ontvangen. Zij hebben de vragenlijst en wat daarbij hoort, ontvangen. Zij kunnen het gaan behandelen. Ik hoop het maar en dat het een goede afloop krijgt. een vraag. Als je moet verschijnen bij de commissie, mag je iemand meenemen naar de zitting om je bij te staan?

Hierover vind ik het volgende:
Informatie Telecommunicatie

De zitting

Vervolgens ontvangen u en de ondernemer bericht wanneer het geschil door de Commissie zal worden behandeld. Met de zittingsdatum kan niet meer worden geschoven.
Bent u in een bepaalde periode verhinderd en wilt u wel graag op de zitting komen, dan is het verstandig tijdig uw verhinderdata te melden. Mogelijk kan daarmee dan bij het bepalen van de zittingsdatum rekening worden gehouden. Indien u voor de zitting verhinderd bent, kunt u overwegen iemand te machtigen om namens u op te treden.

De zitting wordt gehouden in Den Haag of Utrecht.

Wanneer u naar de zitting komt, heeft u de gelegenheid om uw klachten mondeling toe te lichten. Bovendien biedt het de Commissie de mogelijkheid tot het stellen van vragen en u tot het geven van nader commentaar. Dit kan verhelderend werken. Zowel u als de ondernemer zijn echter vrij om te komen of weg te blijven. Als u komt, is dat voor eigen rekening. De zitting duurt circa 30 minuten.
---------------------------------------------
---------------------------------------------
U kunt altijd een advocaat namens u het woord laten voeren. Dat is voor eigen rekening.

Misschien is het zinvol om het regelement v.d. geschillencommissie rustig door te lezen. Dat ga ik ook doen ( speciaal voor Bor in een nieuw bericht gezet ):


https://digitaal.degeschillencommissie. ... 6E889E6ECC

Artikel 7.

1. Partijen hebben het recht zich bij de behandeling van een geschil door derden te laten bijstaan of vertegenwoordigen.
2. Het geschil dient aan de commissie te worden voorgelegd door middel van een door de commissie te verstrekken en door de consument in te vullen vragenformulier.

Hoelang duurt het eigenlijk voordat je een oproep krijgt om voor de commissie te komen? Als het nog een hele tijd kan duren, hoef ik de dagen dat ik onbereikbaar ben niet te melden.

Quote site:
Snel:
De gemiddelde behandelingsduur bij de Geschillencommissie Telecommunicatie bedraagt momenteel 4,5 maanden.

Ik ga altijd voor: speel op safe. Vult u gewoon in wanneer u afwezig bent.
Gelukkig is het bij mij niet nodig geweest om naar de Geschillencommissie te gaan. Maar misschien leest een ervaringsdeskundige met de Geschillencommissie mee.

Mijn oma heeft ongeveer een jaar geleden een telefoon abonnement bij pretium telecom afgesloten. Sinds gisteren zijn er problemen ontstaan, gisteren ochtend kon ze nog bellen en gebeld worden maar werd de lijn slecht en sinds gisteren middag krijgen de bellers te horen dat het nummer tijdelijk niet in gebruik is. Het bellen van de klantenserves is niet echt opgeschoten we werden lang aan de lijn gehouden zonder dat iemand ons te woord stond. Kan iemand ons helpen? Heeft nog iemand een gelijke ervaring of andere informatie misschien over een faillissement?

Pretium verdient aan lang aan de lijn houden als u de helpdesk belt.
U kunt dit kortsluiten door niet meer te bellen maar Pretium schriftelijk in gebreke te stellen. bijvoorbeeld:

plaats, datum etc.

Telefonisch contact met de Helpdesk heeft niet tot oplossing van mijn probleem geleid, daarom stel ik Pretium in gebreke, omdat ik sinds .....geen telefoonverbinding heb. Ik verzoek u om binnen drie weken zorg te dragen voor een werkende telefoon verbinding.

Slaagt u hier niet in dan zal ik met onmiddellijke ingang de overeenkomst ontbinden.

Handtekening + naam oma

Brief aangetekend, eventueel met ontvangstbevestiging versturen. Heeft uw oma na drie weken geen telefoon zegt u schriftelijk en aangetekend per direct op. Dan ook meteen de toestemming tot automatische incasso intrekken.

@TdeHond - was er sinds 1 juli niet een regeling ingegaan waarbij langer dan 10 minuten wachten op een betaalde lijn bij OPTA of iets dergelijks gemeld kon worden als zijnde misbruik?

Dan gaan bedrijven zoals Pretium, Tele2, Ziggo etc. grote problemen tegemoet zien.

Ik heb er ook ooit iets over gelezen. Ziggo waarschuwt als de wachttijd meer dan 10 minuten is en heeft tijdelijk de kosten helpdesk naar lokaal tarief terug gedraaid. Ik ga eens zoeken of ik er iets over kan vinden.

http://kassa.vara.nl/portal?_scr=kassa_ ... er=4071546

Hier kunt u lezen wat van Heemskerk hierover te zeggen had bij Kassa. Wettelijk is er nog niets over terug te vinden bij doorspitten van OPTA site.

Het is wel de bedoeling dat er een maximum komt aan wat een gesprek naar een helpdesk mag kosten. Maar de "eigenaren" van deze nummers mogen zelf betalen wat de hoogte van dit bedrag wordt.

Mensen,

Ik heb een aantal jaar geleden voor The Talent Factory gewerkt. TTF belt voor Pretium. En ik wil hier eea over kwijt.

The Talent Factory verdient 27,- euro voor elk afgesloten Pretium abonnement en als telemarketeer verdiende ik toendertijd 7,- euro netto per uur. Als je minder dan een abonnement per uur verkoopt ben je je baan niet langer zeker. Het is scoren of de strop.

Tijdens de inwerkperiode word je NIETS verteld over de nadelen van Pretium. Die lees ik hier....Maar ze zouden ook wel gek zijn om dat aan de verkoper te vertellen. Dat er een addertje onder het gras zit, wist ik al lang maar de reacties verbazen me toch enigzins omdat je niet vermoed dat het zón slecht product is. Kortom, oplichterij.

Als je ze wilt bellen (of langs wilt gaan)

Het adres van The Talent Factory aka Pretium Telecom.


The Talent Factory (PRETIUM Telecom)
Schiekade 34 (ze zijn inmiddels verhuisd)
3032 AJ Rotterdam
tel. 010-443 10 00
www.talentfactory.nl

Ik heb er geen leuke tijd gehad. Een stress baan. Er werken veel studenten en onderling heerst een competieve sfeer. Maar ik snap dat het voor jullie nog veel verschrikkelijker is en dat je je opgelicht voelt. Ik heb het baantje vanwege prive omstandigheden aangenomen. En ik voel me daar met terugwerkende kracht niet goed over.

Ik hoop dat jullie er een beetje uitkomen. En bij vragen pm me maar!

Succes.
ex medewerker

P.s. Als er een abonnement verkocht was werd dit altijd op tape vastgelegd!

Expretium
Ik heb je berichtje gelezen. Daarin staat een ander adres. Zitten ze niet meer in Haarlem?

http://www.talentfactory.nl/
is gevestigd in Rotterdam.

als u doorklikt:
http://www.talentfactory.nl/cc/index.asp?unit=cc

Dit is dus een plaats waar een call center zit die de narigheid van Pretium uitdraagt, en bejaarde mensen e.a. de dupe laat worden van hun gladde praatjes.

natuurlijk worden alle Ja's opgenomen. Ze beginnen niet met de bejaarden te waarschuwen dat nu het spel:" zeg geen ja" begint!

Mijn oma hebben ze ook te pakken. Ik werk zelf ook en de telecombranche en weet een beetje hoe bedrijven met contracten omgaan maar deze mensen zijn wel echt onhandelbaar.

Zaken werken gewoon niet meer zoals ze deden. Mijn oma moet maar even de ISDN centrale nalopen en resetten. Het mens weet niet eens waar die zit! Mijn oma was ook in de veronderstelling dat ze gebeld werd door KPN toen ze haar een contract aangesmeerd hebben.

Dus ik die mensen bellen en nadat ik aangegeven had dat ik eigenlijk het contract wou ontbinden kreeg ik alleen nog maar te horen tot wanneer het contract liep ongeacht mijn vraag.

Ik wil hier eigenlijk wel eens een jurist op zetten want dit deugt voor geen meter!

Hoi Johan,

In Haarlem zit waarschijnlijk de directie en administratie van Pretium maar er worden callcenters ingehuurd om de abonnementen te verkopen. TTF heeft telemarketeers in dienst en Pretium niet volgens mij.

The Talent Factory wordt ingehuurd door Pretium om die abonnnementen te slijten. Het is 3 jaar geleden dat ik er werkte en toendertijd belde de helft van de medewerkers op Pretium. Dat ging om zo'n 50 mensen die in shifts van 3,5 uur belden (3 shifts per dag).

TTF deed ook de 'Duitse' Loterij. Dan koop je een lot met zogezegd 1 op 10 winkans, maar in werkelijkheid is die winkans van 10 nog eens door 10 gedeeld. Allemaal dubieus.

Pretium is niet alléén schuldig hieraan, ook de callcenters die met Pretium in zee gaan. En het feit dat mij niks verteld werd over de nadelen van Pretium zou genoeg moeten zeggen. Er zijn ongetwijfeld nog meer callcenters werkzaam voor Pretium. Ik ken alleen TTF en als zij hierover (genoeg) kritiek krijgen houden ze er misschien een keer mee op.

Proberen staat vrij denk ik zo.

Ze houden alleen op als dit wettelijk geregeld wordt. Niet alleen een ondergrens, ook een bovengrens voor mensen die niet lastig gevallen mogen worden door telemarketing.

Of verplicht stellen dat ieder bedrijf wat hier gebruik van maakt, verplicht aangesloten is bij infofilter.nl en de mensen die aangegeven hebben dat ze niet lastig gevallen willen worden dan ook niet te bellen.

@TdeHond

Heb je gelijk in. Als je ze echt wilt aanpakken moet je dat in de wet vastleggen.

Dit bedrijf doet het nu voor PT:

nl.cpm-int.com , zit in Diemen.

We werden door hen gebeld maar wisten waar we mee te maken hadden uit ervaring helaas met mij moeder. Uit fatsoen werd door haar de hoorn op de haak gegooid.
Nadat ik ze aan de lijn heb gehad heb ik uitgezocht door wie we eigenlijk gebeld werden, zo kwam ik bij deze firma terecht.
Ik heb ze terug gebeld en gevraagd wie PT onder zijn hoede had, na veel gedoe heen en weer werd ik door verbonden met een vreemd heerschap die nog erger loog dan de "truus" die ons een abonnement wilde aansmeren.

Liegen en bedriegen kunnen ze, dat is het enigste waar ze goed in zijn.
Wil dit voor een rechter wel mondeling toelichten als het er op aankomt.

Groet,

Hallo Allemaal,

het haalt zelfs de krant al!
In Dagblad van het Noorden staat elke dag een stukje en dat heet de Miniman.

Op 4 achtereenvolgende dagen heeft er iets gestaan over Pretium Telecom en de NEM (ik vind dat zij net zo erg zijn als PT!).

Ik hoop dat er nog meer mensen gaan reageren want dan krijgen we het Dagblad van het Noorden misschien wel met ons mee en kan er een stuk in die krant komen.

Of zie ik het een beetje te rooskleurig ...???