LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
Ed74
Berichten: 11
Lid geworden op: 26 jun 2009 01:29

Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door Ed74 » 28 nov 2011 22:01

Hallo,

Hi benadeeld vaste klanten wanneer zij hun abonnement willen verlengen. Ik wil graag een Apple Ipone4s (ben contractvrij) met een internet abonnement. Maar als vaste klant betaal je hier veel meer voor (los toestel) dan wanneer je nog geen klant bent van Hi. Is dit de nieuwe manier van verkopen?

Het scheelt wel een paar honderd euro!

Zie bijgevoegd het forum van Hi waar dit onderwerp ook al wordt besproken.

https://forum.www.hi.nl/nieuw-contract- ... engen-742/

Emmy75
Berichten: 6720
Lid geworden op: 21 jan 2010 04:23

Re: Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door Emmy75 » 28 nov 2011 22:03

U kunt proberen contact op te nemen met Hi of zij toch niet van mening willen veranderen en anders stapt u toch gewoon over op een andere provider met nummerbehoud ?

Suzanne 326
Berichten: 400
Lid geworden op: 01 sep 2011 10:37

Re: Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door Suzanne 326 » 28 nov 2011 22:48

Losse toestellen kosten toch altijd meer? Wanneer u uw contract verlengd bij Hi krijgt u deze voor dezelfde prijs alle andere " nieuwe" abonees?

Ed74
Berichten: 11
Lid geworden op: 26 jun 2009 01:29

Re: Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door Ed74 » 29 nov 2011 08:06

Hoi Suzanne,

nee ik wil gewoon een nieuw abonnement (ik heb nu een blackberry en vrij van contract). 2 jaar Iphone4s HI-250 kost 249,95 extra voor het losse toestel. Wanneer ik deze als nieuwe klant zou bestellen kost mij dat maar 159,95 extra... Zie ook het forum van Hi in mijn eerste bericht.

Yme
Berichten: 304
Lid geworden op: 19 jan 2007 21:21

Re: Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door Yme » 04 dec 2011 22:54

Dat is bij alle providers. Een nieuwe klant brengt denk ik meer op. Soms is verlengen goedkoper bij een andere winkel dan de provider zelf. Kwestie van goed rondkijken.

manondoris
Berichten: 1700
Lid geworden op: 02 dec 2010 17:28

Re: Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door manondoris » 04 dec 2011 23:10

Ik had dit aan de hand met mijn black berry , nu heeft hi en kpn wel de mogelijkheid om een hoge bundel aftesluiten en hem na een maand bijv weer te verlagen. Bij een hoge bundel ga je steeds minder bij betalen. Dus gewoon de hoogste bundel nemen en weinig bij betalen en dan na een maand bijv je bundel aanpassen ! Dit kun je gewoon zelf doen via je acount. De heren bij de telefoon winkel hebben mij erover getipt en me ermee geholpen. Succes !

Emmy75
Berichten: 6720
Lid geworden op: 21 jan 2010 04:23

Re: Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door Emmy75 » 04 dec 2011 23:30

@manondoris,
Weet u dat zeker ?

Op de site van Hi lees ik het volgende
Bundel verlagen
Je mag je abonnement verlagen als je eerder, tijdens je contractsperiode, naar een hogere bundel bent overgestapt. Je mag niet tot onder het eerst gekozen abonnement verlagen. Het eerst gekozen abonnement is het abonnement waarvoor je hebt gekozen bij het afsluiten of verlengen van je abonnement.

manondoris
Berichten: 1700
Lid geworden op: 02 dec 2010 17:28

Re: Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door manondoris » 05 dec 2011 09:33

in mijn geval ging het zo, ik nam een bb abo met een 100 euro bundel .dan hoefde ik maar 19.95 te betalen voor de telefoon,maar dit was een aktie ! dus kreeg ik het pakket de eerste 6 mnd voor 30 euro ,na 4 mnd ben ik terug gegaan en hebben ze de bundel verlaagt naar 30 euro per maand+bb internet a 7.50.ik krijg deze maand mij eerste rekening na het verlagen dus moet nog even afwachten of alles in kannen en kruiken is . op mijn hi ziet het er allemaal goed uit . het is inderdaad zo dat nieuwe klanten meer voordeel krijgen alleen als je eens met de mensen bij de telefoon winkel gaat praten is er vaak toch wel veel mogelijk. de meeste doen alles via internet maar het loont de moeite om even naar zon winkel te gaan !

Emmy75
Berichten: 6720
Lid geworden op: 21 jan 2010 04:23

Re: Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door Emmy75 » 05 dec 2011 14:51

@manondoris,
Het zou best kunnen hoor maar eerlijk gezegd vind ik het wel altijd een beetje eng als een verkoper in een winkel iets anders beweerd dan het bedrijf zelf op de website zet.

manondoris
Berichten: 1700
Lid geworden op: 02 dec 2010 17:28

Re: Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door manondoris » 05 dec 2011 18:05

als de 15de mijn rekening word afgeschreven zal ik nog even laten weten of het inderdaad klopt allemaal :wink:

GJvdZ
Berichten: 7407
Lid geworden op: 03 nov 2010 13:49

Re: Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door GJvdZ » 05 dec 2011 22:49

Yme schreef:Dat is bij alle providers. Een nieuwe klant brengt denk ik meer op. Soms is verlengen goedkoper bij een andere winkel dan de provider zelf. Kwestie van goed rondkijken.
Het is een hele simpele rekensom: een bepaald percentage van de bestaande klanten blijft toch wel als het contract is afgelopen, en daar hoef je dus niet in te investeren om ze vast te houden. Sommigen zullen overstappen, maar dat is ingecalculeerd. Nieuwe klanten werven mag wel wat kosten.

Als alle klanten standaard na het contract over zouden stappen dan zal het beleid ongetwijfeld veranderen.

Dit is overigens helemaal niets nieuws, bij bijvoorbeeld tijdschriften of lidmaatschappen van omroepverenigingen gebeurd dit al sinds jaar en dag. Kijk hierhttp://www.tros.nl/?id=17 maar eens wat je allemaal kunt krijgen als je nu lid wilt worden de tros. Bestaande leden krijgen alleen dan kleine gidsje....

bibbelberry
Berichten: 38
Lid geworden op: 05 dec 2011 21:22

Re: Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door bibbelberry » 05 dec 2011 22:57

ik adviseer contact op te nemen met de afdeling opzeggingen van hi. vaak kunnen zij net dat beetje extra korting geven ( heb er zelf bij gewerkt) hierdoor konden we inmiddels 2 jaar terug gratis iphones geven bij een contractsverlenging.

manondoris
Berichten: 1700
Lid geworden op: 02 dec 2010 17:28

Re: Hi 'vaste' klanten worden benadeeld

Ongelezen bericht door manondoris » 20 dec 2011 18:27

manondoris schreef:in mijn geval ging het zo, ik nam een bb abo met een 100 euro bundel .dan hoefde ik maar 19.95 te betalen voor de telefoon,maar dit was een aktie ! dus kreeg ik het pakket de eerste 6 mnd voor 30 euro ,na 4 mnd ben ik terug gegaan en hebben ze de bundel verlaagt naar 30 euro per maand+bb internet a 7.50.ik krijg deze maand mij eerste rekening na het verlagen dus moet nog even afwachten of alles in kannen en kruiken is . op mijn hi ziet het er allemaal goed uit . het is inderdaad zo dat nieuwe klanten meer voordeel krijgen alleen als je eens met de mensen bij de telefoon winkel gaat praten is er vaak toch wel veel mogelijk. de meeste doen alles via internet maar het loont de moeite om even naar zon winkel te gaan !
en ja hoor gelukkig is bij mij alles goed gegaan ,er is vandaag 35 euro afgeschreven ! zelfs 2 euro50 minder dan ik dacht :)

Gesloten