[ archief ] Hollands nieuwe : geen bestelling - wel geld overgemaakt

[mobylette]

Zojuist via internet een abonnement met telefoon (samsung mini S3) willen afsluiten.
Opzich interessant abonnement, 23,50 per maand incl telefoon.
Tot de betaling gaat het goed en daarna fout.
Het geld wordt afgeschreven maar het scherm geeft aan "Betaling is afgebroken en niet uitgevoerd".

Volgens het vrouwtje van de helpdesk wordt binnen paar werkdagen het geld wel terug gestort en daarna kan ik het opnieuw proberen.
Ze kon niks veranderen, er was wel een account aangemaakt maar daar kon ze er niks aan doen.
Misschien dat in de loop van de dag nog goed kwam.

Kwam niet echt geloofwaardig over, nu maar hopen dat het goed komt.

[hollandsnieuwe]

Hoi Mobylette,

Vervelend dat er iets is fout gegaan met je bestelling. Zou je mij het ordernr en het betalingskenmerk in een privé bericht willen versturen? Dan kijk ik de betalingsstatus en eventuele mogelijkheden voor je na.

Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe

Zojuist via internet een abonnement met telefoon (samsung mini S3) willen afsluiten.
Opzich interessant abonnement, 23,50 per maand incl telefoon.
Tot de betaling gaat het goed en daarna fout.
Het geld wordt afgeschreven maar het scherm geeft aan "Betaling is afgebroken en niet uitgevoerd".

Volgens het vrouwtje van de helpdesk wordt binnen paar werkdagen het geld wel terug gestort en daarna kan ik het opnieuw proberen.
Ze kon niks veranderen, er was wel een account aangemaakt maar daar kon ze er niks aan doen.
Misschien dat in de loop van de dag nog goed kwam.

Kwam niet echt geloofwaardig over, nu maar hopen dat het goed komt.

[mobylette]

Het geld is gisteren terug geschreven.
Na opnieuw via de website te hebben aangevraagd ging het nu wel goed.

[markhansen]

Ik heb precies hetzelfde. Net voor mn moeder een bestelling gedaan en 24 euro overgemaakt. Na betaling begon het bestelproces opnieuw. Hoe dit op te lossen?

[hollandsnieuwe]

Ik heb precies hetzelfde. Net voor mn moeder een bestelling gedaan en 24 euro overgemaakt. Na betaling begon het bestelproces opnieuw. Hoe dit op te lossen?

Dank voor uw reactie. Wij zijn helaas niet actief op dit medium en kunnen hier dan ook niet inhoudelijk ingaan op uw vraag. U kunt contact met ons opnemen via de klantenservice: 0900-0324, of via Facebook. Daar helpen wij u graag! Groeten, hollandsnieuwe

[Harrie Kierie]

Dank voor uw reactie. Wij zijn helaas niet actief op dit medium en kunnen hier dan ook niet inhoudelijk ingaan op uw vraag. U kunt contact met ons opnemen via de klantenservice: 0900-0324, of via Facebook. Daar helpen wij u graag! Groeten, hollandsnieuwe

Wat een onzin! Je reageert, dus je bent actief!