[ archief ] Klacht KPN gestolen toestel

[toonvz]

Afgelopen weekend is het tasje van mijn vriendin gestolen inclusief haar telefoon. Het betreft een lease toestel en als we hem niet kunnen inleveren moet er €135 betaald worden. Alleen mijn vriendin heeft een diefstalverzekering afgesloten. Nu zeggen ze dat dat niet opgaat,want er was geen geweld tijdens de diefstal, anders zou het wel vergoed worden.

Kunnen ze dat maken bij KPN? Gestolen = gestolen lijkt mij.

[Annikaatje]

Ik heb dit volgens mij al eens eerder gehoord. Geldt ook voor berovingen van geld geloof ik. Als ze je een klap verkopen krijg je het vergoed, als je het bij een overval afgeeft is het gewoon voor eigen rekening. Volgens mij ligt dit niet aan KPN maar geldt dit overal. Diefstal vanuit een woning is bijvoorbeeld wel weer gewoon verzekerd (mits er braakschade is, eigenlijk hetzelfde als bij diefstal op straat).

Misschien kunt u KPN verzoeken om coulance?

[dhc]

Gaat niet werken, KPN zal zeker vertellen dat er niet goed op de telefoon is gelet, onachtzaamheid dus, en daarom dien je de vergoeding gewoon te betalen. Daar kun je het niet eens mee zijn maar KPN heeft recht op een compensatie.

[toonvz]

Oke, niet het antwoord waar ik op gehoopt had, maar in ieder geval bedankt voor jullie reacties!

[Hatertje]

Is er aangifte gedaan?

[dhc]

Maakt niets uit.....onachtzaamheid van gebruiker dus...

[Bob Schurkjens]

Misschien je inboedelverzekeraar als je een goede dekking hebt
http://www.geld.nl/inboedelverzekering/ ... e-telefoon

[dhc]

Onachtzaamheid wordt niet vergoed...

[olaf79]

Onachtzaamheid wordt niet vergoed...

Dan moet er sprake zijn van nalatigheid, dat is bij gewone beroving niet het geval. De verzekeraar zal in principe gewoon moeten uitkeren. Als je diefstal of overval als eigenaar kunt voorkomen hoef je je niet te verzekeren.

[dhc]

Tuurlijk...verzekeraar gooit het zeker en vast op onachtzaamheid en jij gaat maar aantonen dat dat niet zo is....theorie en praktijk verhaaltje.

[olaf79]

Het gebruik van het woord onachtzaamheid is misschien het verkeerde, ik weet niet wat je ermee bedoelt in mijn ogen suggereert het schuld van de gebruiker ofwel hij heeft min of meer "gevraagd" om beroofd te worden. Dit kan bijvoorbeel het geval zijn als je de telefoon zichtbaar op de achterbank van je auto laat slingeren.

[Bob Schurkjens]

Ach, topicstarter betaalt leergeld: verzeker je mobieltje niet. Zonde geld want de verzekeraar keert toch niet uit. Schade die je kan lijden moet je nooit verzekeren.