KPN past mobiel abonnement aan. Is dat toegestaan?
Geplaatst: 19 mei 2017 10:16
Sinds 2013 ben ik klant bij KPN (was Hi, maar dat is in KPN overgegaan) en heb toen een abonnement afgesloten met onbeperkt internet. Dit abonnement bevalt zeer goed, ben weinig geld kwijt, hoef niet op mijn data limiet te letten en ook geen zorgen te maken dat iemand bij een openbaar WiFi netwerk mijn gegevens aftapt. Ik wil er dan ook niet vanaf.
Als het aan de KPN ligt, komt daar wel verandering in. Ik kreeg een bericht waarin werd aangegeven dat mijn abonnement automatisch omgezet werd in een internetbundel van 10 GB, die gratis in heel de EU te gebruiken is. Klinkt in eerste instantie als een leuke deal, maar ik ga er helemaal niets op vooruit. Ik kom eerder aan 10 GB dataverbruik dan in het buitenland en 10 GB lijkt nu nog veel, maar over een paar jaar is dit waarschijnlijk een stuk beperkter. Oftewel, ik wil van dit "aanbod" af zien en mijn huidige abonnement behouden.
Ik heb met de klantenservice van KPN contact opgenomen en die gaven aan dat het niet mogelijk was om mijn huidige abonnement te behouden. Ze gaan straks over op een Europese wetgeving en dan is (volgens hun) een abonnement met onbeperkt internet niet meer realiseerbaar. Daarom gaan zij over tot het omzetten van mijn abonnement in het genoemde abonnement in het aanbod.
Ik heb hier echter mijn vraagtekens bij en vraag mij af of KPN zomaar mijn abonnement om mag zetten of niet. Ik heb namelijk geen toestemming gegeven voor het wijzigen van dit contract en lijkt mij dat dit door beide partijen goed moet worden gekeurd. Zelf ga ik niet akkoord met het voorgestelde aanbod en wil graag mijn oude abonnement behouden. Weet iemand of het juridisch is toegestaan wat KPN hier doet? En zijn er meerderen die hier mee te maken hebben die hier ook niet op zitten te wachten?
Als het aan de KPN ligt, komt daar wel verandering in. Ik kreeg een bericht waarin werd aangegeven dat mijn abonnement automatisch omgezet werd in een internetbundel van 10 GB, die gratis in heel de EU te gebruiken is. Klinkt in eerste instantie als een leuke deal, maar ik ga er helemaal niets op vooruit. Ik kom eerder aan 10 GB dataverbruik dan in het buitenland en 10 GB lijkt nu nog veel, maar over een paar jaar is dit waarschijnlijk een stuk beperkter. Oftewel, ik wil van dit "aanbod" af zien en mijn huidige abonnement behouden.
Ik heb met de klantenservice van KPN contact opgenomen en die gaven aan dat het niet mogelijk was om mijn huidige abonnement te behouden. Ze gaan straks over op een Europese wetgeving en dan is (volgens hun) een abonnement met onbeperkt internet niet meer realiseerbaar. Daarom gaan zij over tot het omzetten van mijn abonnement in het genoemde abonnement in het aanbod.
Ik heb hier echter mijn vraagtekens bij en vraag mij af of KPN zomaar mijn abonnement om mag zetten of niet. Ik heb namelijk geen toestemming gegeven voor het wijzigen van dit contract en lijkt mij dat dit door beide partijen goed moet worden gekeurd. Zelf ga ik niet akkoord met het voorgestelde aanbod en wil graag mijn oude abonnement behouden. Weet iemand of het juridisch is toegestaan wat KPN hier doet? En zijn er meerderen die hier mee te maken hebben die hier ook niet op zitten te wachten?