Radar

J0hno0O schreef:Na een vakantie op de Balkan kreeg ik een flinke rekening van mijn telefoonaanbieder. Na de telefoonrekening te hebben gecheckt en te hebben gebeld met de klantenservices bleek dat ik de kleine lettertjes niet voldoende goed had gelezen. De provider geeft in het buitenland per SMS namelijk heel braaf aan dat je als consument 80% van je bundel hebt verbruikt. En bij het bereiken van de 100% zetten ze de databundel ook keurig uit zodat verdere kostenopbouw niet mogelijk meer is. Dit is zeker een vooruitgang, maar op dit moment heeft je provider al 60,- in rekening gebracht die je sowieso moet betalen. Deze kostenpost kan je alleen voorkomen door internet zelf (op WIFI verbruik na) volledig uit te zetten ver voor dat je de grens van de EU bereikt.

De datalimietbundel hanteert zelf namelijk al de buitenlandse datakosten dit betekent dat je 5,- per MB (ex. BTW) betaald. Het bezoeken van 1 site kost al snel 1 MB dus als je aan het surfen bent heb je binnen enkele minuten 10 MB verbruikt en ben je dus 60,- lichter. Met de kennis van nu is duidelijker wat het telefoonbedrijf bedoelt met de waarschuwingen die het op zijn site geeft over dataverbruik in het buitenland maar ze presenteren het erg rooskleurig. Dat je de datalimiet niet kan verlagen en alleen maar kan uitzetten (met een explosieve rekening tot gevolg) spreekt boekdelen over dit schurkenbeleid.

NB Omdat het bovenstaande verhaal voor alle telefoonproviders in Nederland opgaat is er geen specifieke provider genoemd.

HADES2001 schreef:Weet niet welke "klein lettertjes" u bedoelt maar ik kan redelijk eenvouding op de site van mijn provider de prijzen terug vinden buiten de EU.
Ook als ik een grens oversteek krijg ik netjes een bericht of ik nog binnen of buiten mijn bundel zit in het land waar ik me bevind.

Kwestie van vooronderzoek, providers zijn duidelijk genoeg in mijn mening

Wat ik probeer duidelijk te maken en lezers alhier voor probeer te waarschuwen is dat je al 50 tot 60 Euro lichter bent voordat je überhaupt een waarschuwingsbericht krijgt.

NeoDutchio schreef:Als u buiten Europa gaat bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten die gemaakt worden. Uw Europese bundel heeft daar niets mee te maken. U mag binnen Europa een x aantal mb’s gebruiken. Buiten Europa geldt deze bundel niet.[/b[
Vergelijk het maar toen u vroeger naar het buitenland ging. Bij de grens zetten je ook altijd je mobiel internet uit vanwege de kosten. De grens is nu opgetrokken naar buiten Europa. Maar waarom zou een providers dat voor u uit moeten zetten? En dan achteraf gaan klagen dat u buiten Europa niet op internet kan omdat de provider dat uit gezet heeft.
Nogmaals, u bent zelf verantwoordelijk voor deze kosten en voor het uitzetten van roaming.

sjohie schreef:

J0hno0O schreef:NB Omdat het bovenstaande verhaal voor alle telefoonproviders in Nederland opgaat is er geen specifieke provider genoemd.

NB 2 Omdat het bovenstaande verhaal voor alle niet oplettende consumenten in Nederland opgaat, noem ik geen specifieke consument.