KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
Middelbosch
Berichten: 5
Lid geworden op: 28 apr 2018 14:44

KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door Middelbosch »

Wij hebben 6 a 7 jaar geleden ons vaste telefoon abonnement in onze recteatiebungalow bij KPN opgezegd. We namen een abonnement met alleen tv en internet bij Telfort. Kosten 38 euro per maand. Dat ging jaren goed totdat deze maand opeens 94 euro werd afgeschreven. Bij navraag blijkt dat er op 14 april jl. tig keer naar het buitenland is gebeld met ons oude telefoonnummer telkens 10 seconden. Wij hebben dat zelf uiteraard niet gedaan
We waren op dat moment zelf aanwezig in de bungalow dus van insluiping / inbraak is geen sprake
Het blijkt dat wij al jaren gewoon voor vaste telefonie hebben betaald plm. 3 euro per maand.
En dat ons oude telefoonnummer
gewoon in gebruik is. Onze vraag is of dit vaker voor komt en hoe het mogelijk is dat iemand kan bellen via jou telefoonnummer.

Lady1234
Berichten: 15379
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door Lady1234 »

En hebt u daar dan nog jaren voor betaald?

NeoDutchio
Berichten: 8103
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Middelbosch schreef:Wij hebben 6 a 7 jaar geleden ons vaste telefoon abonnement in onze recteatiebungalow bij KPN opgezegd. We namen een abonnement met alleen tv en internet bij Telfort. Kosten 38 euro per maand. Dat ging jaren goed totdat deze maand opeens 94 euro werd afgeschreven. Bij navraag blijkt dat er op 14 april jl. tig keer naar het buitenland is gebeld met ons oude telefoonnummer telkens 10 seconden. Wij hebben dat zelf uiteraard niet gedaan
We waren op dat moment zelf aanwezig in de bungalow dus van insluiping / inbraak is geen sprake
Het blijkt dat wij al jaren gewoon voor vaste telefonie hebben betaald plm. 3 euro per maand.
En dat ons oude telefoonnummer
gewoon in gebruik is. Onze vraag is of dit vaker voor komt en hoe het mogelijk is dat iemand kan bellen via jou telefoonnummer.
Heeft u bewijs van de opzegging? Had u wellicht de telefoon los van de televisie? Dus de televisie wel opgezegd en gedacht te hebben dat de telefoon automatisch ook opgezegd was? En het was u ook al 6 a 7 jaar lang niet opgevallen dat KPN een bedrag int op uw rekening?

Middelbosch
Berichten: 5
Lid geworden op: 28 apr 2018 14:44

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door Middelbosch »

Het gaat om 3 euro per maand dat viel ons niet op. Ik heb geen idee hoe ik moet bewijzen dat we de telefoon bij KPN opgezegd hebben. Na al die jaren hebben we daarvan geen documenten meer.

NeoDutchio
Berichten: 8103
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Middelbosch schreef:Het gaat om 3 euro per maand dat viel ons niet op. Ik heb geen idee hoe ik moet bewijzen dat we de telefoon bij KPN opgezegd hebben. Na al die jaren hebben we daarvan geen documenten meer.
Of het nu 1 cent is, of honderden euro's, een regel op de afschrift zal opvallen.

Lady1234
Berichten: 15379
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Een telefoonabonnement bij KPN kost heel wat meer dan € 3,00. Zelfs het goedkoopste kost al € 12,50.

sylvesterb
Berichten: 4254
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door sylvesterb »

Lady1234 schreef:Een telefoonabonnement bij KPN kost heel wat meer dan € 3,00. Zelfs het goedkoopste kost al € 12,50.
Inderdaad en het moet wel om analoge telefonie gaan. Of bedoel je toch Telfort die het in rekening heeft gebracht? Heeft KPN de opzegging ooit bevestigd, let wel als je Internet bij KPN opzegt zeg je niet automatische analoge telefonie op.

Middelbosch
Berichten: 5
Lid geworden op: 28 apr 2018 14:44

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door Middelbosch »

KPN bracht het niet in rekening Het bedrag werd bij Telfort in rekening gebracht.
Terwijl wij daar alleen tv en internet besteld was. Mijn vraag is hoe kan het dat een telefoon jaren geleden opgezegd bij KPN door iemand gebruikt kan worden om mee naar het buitenland te bellen en Telfort daar een bedrag voor in rekening brengt. Het gaat om gesprekken naar het buitenland van 10 seconden gepleegd op 1 dag voir een bedrag van ruim 59 euro

Erthanax
Berichten: 5767
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door Erthanax »

Heeft u bij KPN nagevraagd of het nummer inderdaad onbedoeld nog op uw naam staat en op welk adres het nummer volgens hun administratie is aangesloten?

Lady1234
Berichten: 15379
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Middelbosch schreef:KPN bracht het niet in rekening Het bedrag werd bij Telfort in rekening gebracht.
Terwijl wij daar alleen tv en internet besteld was. Mijn vraag is hoe kan het dat een telefoon jaren geleden opgezegd bij KPN door iemand gebruikt kan worden om mee naar het buitenland te bellen en Telfort daar een bedrag voor in rekening brengt. Het gaat om gesprekken naar het buitenland van 10 seconden gepleegd op 1 dag voir een bedrag van ruim 59 euro
Maar hebt u dan nooit een rekening van Telfort bekeken? Maar u moet het contract van Telfort toch hebben? Dan kunt u zien wat u daar afgesloten hebt.

Lowieze
Berichten: 3322
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door Lowieze »

"En dat ons oude telefoonnummer
gewoon in gebruik is. Onze vraag is of dit vaker voor komt en hoe het mogelijk is dat iemand kan bellen "

Het kan dat een oud telefoonnummer opnieuw in gebruik wordt genomen, maar het klopt natuurlijk niet dat u daarvoor zou moeten betalen.

Lady1234
Berichten: 15379
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Hebt u eigenlijk in uw recreatiebungalow getest of u daar met de aansluiting nog kan bellen?

Lowieze
Berichten: 3322
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door Lowieze »

Lady1234 schreef:Hebt u eigenlijk in uw recreatiebungalow getest of u daar met de aansluiting nog kan bellen?
Precies, of bel met uw mobieltje dat nummer eens.

sylvesterb
Berichten: 4254
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door sylvesterb »

Middelbosch schreef:KPN bracht het niet in rekening Het bedrag werd bij Telfort in rekening gebracht.
Terwijl wij daar alleen tv en internet besteld was. Mijn vraag is hoe kan het dat een telefoon jaren geleden opgezegd bij KPN door iemand gebruikt kan worden om mee naar het buitenland te bellen en Telfort daar een bedrag voor in rekening brengt. Het gaat om gesprekken naar het buitenland van 10 seconden gepleegd op 1 dag voir een bedrag van ruim 59 euro
Dit maakt het al wat duidelijker. KPN staat dus los van het probleem, maar het betreft het nummer wat u eerder bij KPN heeft gehad. Telfort levert via uw internet verbinding ook telefonie (VOIP) bij uw aanvraag bij Telfort heeft u uw oude nummer opgegeven om te porteren naar Telfort.

U moet dus aan Telfort navragen waarom u naast Televisie en Internet ook bellen heeft gekregen en of zij de kosten kunnen verklaren. KPN is helemaal geen partij hierin zij hebben u ook niet gefactureerd.

Het nummer bellen is enkel zinvol als er een telefoon zit aangesloten op uw Telfort modem.

Lady1234
Berichten: 15379
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Dus iemand heeft ingebroken in uw bungalow en heeft met zijn eigen meegebrachte telefoon via uw modem een aantal heel korte gesprekken naar het buitenland gevoerd. :-)

Het wordt al wat duidelijker.

Vast bellen, naast internet en tv kost overigens € 2,50 en geen € 3,00, volgens hun prijslijst.

piet987654
Berichten: 258
Lid geworden op: 11 dec 2017 17:16

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door piet987654 »

Heeft U al eens gekeken op uw betalingen aan Telfort hoe uw abonnement heet, ik vermoed dat U een alles in 1 heeft gekregen in plaats van internet en bellen, maar dat U nooit heeft gemerkt dat het oude telefoon nummer is overgezet, omdat U nooit een telefoon heeft aangesloten.
Heeft U de papieren nog van toen het werd aangesloten?? Ik weet vrijwel zeker dat U een alles in 1 heeft gekregen in plaats van Tv plus internet.
Dat er gebeld wordt door een ander via een internet telefoon is niet echt verwonderlijk, Het is algemeen bekend dat er ingebroken kan worden in een
modem en dat er dan op andermans kosten kan worden gebeld en worden ge-internet. Internetten via andermans modem wordt alleen gedaan om dingen te uploaden of te downloaden waarvan de gebruiker niet wil dat ze hen opsporen via het IP adres. Echter er zijn ook veel hackers die er een sport van maken om een modem te hacken en dan te rotzooien op ander mans kosten.

sylvesterb
Berichten: 4254
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door sylvesterb »

piet987654 schreef:Heeft U al eens gekeken op uw betalingen aan Telfort hoe uw abonnement heet, ik vermoed dat U een alles in 1 heeft gekregen in plaats van internet en bellen, maar dat U nooit heeft gemerkt dat het oude telefoon nummer is overgezet, omdat U nooit een telefoon heeft aangesloten.
Heeft U de papieren nog van toen het werd aangesloten?? Ik weet vrijwel zeker dat U een alles in 1 heeft gekregen in plaats van Tv plus internet.
Dat er gebeld wordt door een ander via een internet telefoon is niet echt verwonderlijk, Het is algemeen bekend dat er ingebroken kan worden in een
modem en dat er dan op andermans kosten kan worden gebeld en worden ge-internet. Internetten via andermans modem wordt alleen gedaan om dingen te uploaden of te downloaden waarvan de gebruiker niet wil dat ze hen opsporen via het IP adres. Echter er zijn ook veel hackers die er een sport van maken om een modem te hacken en dan te rotzooien op ander mans kosten.
Algemeen bekend? Bij Telfort/KPN e.d. is dit vrijwel onmogelijk omdat het telefoonverkeer via een los VLAN gaan je kunt het dus niet overal gebruiken. Neem je een VOIP aanbieder waarbij je een inlognaam/wachtwoord krijgt voor je telefonie dan je het gebruiken overal waar internet is. Wanneer je gegevens uitlekken kunnen derden dit dus ook. Bij Telfort is dit enkel mogelijk als ze echt toegang hebben tot jouw internetverbinding (kan dus ook jouw wifi zijn).

Echter gezien het geringe bedrag kun je misbruik vrijwel uitsluiten, meestal gaan ze dan door tot Telfort het abonnement afsluit wegens vermoedens van misbruik. Meestal is dit rond de € 250,00.

chrisd1
Berichten: 2053
Lid geworden op: 24 mar 2009 07:12

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door chrisd1 »

piet987654 schreef:Heeft U al eens gekeken op uw betalingen aan Telfort hoe uw abonnement heet, ik vermoed dat U een alles in 1 heeft gekregen in plaats van internet en bellen, maar dat U nooit heeft gemerkt dat het oude telefoon nummer is overgezet, omdat U nooit een telefoon heeft aangesloten.
Heeft U de papieren nog van toen het werd aangesloten??
Welk abo staat natuurlijk op de maandelijkse nota's, die, lijkt mij, iig online zijn in te zien.

Middelbosch
Berichten: 5
Lid geworden op: 28 apr 2018 14:44

Re: KPN-telefoonabonnement blijkt jaren na opzegging nog actief

Ongelezen bericht door Middelbosch »

We hadden inderdaad een alles in 1 abonnement zoals eerder is gesuggereerd. Wij hebben dat niet gemerkt omdat de specificaties Gezond en werden naar een @Telfort.nl mailadres welke wij niet gebruiken. Maar het wordt allemaal nog veel gekker! Wij krijgen een credit nota voor de extra berekende kosten
Het abonnement kan omgezet worden in een abonnement met alleen tv en internet maar dan moeten we wel een nieuw contract afsluiten voor1 jaar. Daarmee zijn we akkoord gegaan.
Dat was zaterdagmiddag. Wij blij totdat er s avonds de tv aan wilden zetten. Geen beeld!
Vanmorgen maar weer gebeld.
Nu is het zo dat Telfort geen tv signaal meer kan leveren we kunnen ook niet terug naar het oude abonnement. Het abonnement dat we nu hebben kost geen 38 euro meet maar 35 euro. Dat is volgens de telefoniste gewoon het bedrag voor alleen internetsignasl.

Plaats reactie