[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/viewtopic.php on line 176: Illegal string offset 'forum_id'
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/viewtopic.php on line 178: Illegal string offset 'forum_id'
Radar • Youfone kosten buiten de EU
Pagina 1 van 3

Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 31 aug 2018 17:18
door kbdw
Even een waarschuwing voor iedereen die een abonnement heeft bij de provider Youfone en buiten de EU op vakantie gaat. Je denkt dat uitzetten van dataroaming en mobiele data voorkomt dat je data verbruikt, maar dit is helemaal niet het geval!! Ik heb me heel goed voorbereid op een vakantie naar de USA. Op Schiphol reeds roaming en mobiele data (schuifje in de instellingen) uitgezet.
Na een aantal dagen zag ik de buiten bundel teller op € 7,32 staan, contact opgenomen via app/mail met youfone.
De enige oplossing om kosten te voorkomen is de simkaart uit het toestel halen (dan dus ook telefonisch onbereikbaar) of een dataroaming block door youfone, dit kan je niet zelf instellen en is ook niet op de site te vinden. Het euvel is bekend bij youfone, maar ze geven niet proactief aan wat je moet doen. Dus bij deze een gewaarschuwd mens....!!

Doe er uw voordeel mee!

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 31 aug 2018 17:57
door snuffel1
Op de site van Youfone is een uitgebreide uitleg/waarschuwing te raadplegen tot het uitzetten van de voicemail aan toe. Als iemand u vanuit Nederland belt dan betaalt een deel van die kosten en zelf even bellen dat u veilig bent aangekomen kost al relatief veel geld. De smartphone kan als de mobiele data uitgeschakeld is geen contact met het internet maken en dus ook geen data gebruiken.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 31 aug 2018 18:13
door Revoked
Wel even het data centrum van je smartphone checken: verschillende apps kunnen toch gebruik maken van 4G bij een uitgeschakelde dataverbinding. En bij een andere verbinding, zoals ze die bijvoorbeeld in de VS hebben, zullen die apps dat ook zeker doen.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 31 aug 2018 19:47
door snuffel1
Off topic, Of laat als je buiten de EU op vakantie gaat de hele smartphone zooi eens thuis en als je toch foto's wil maken neem dan een camera mee en maak foto's en filmpjes die je na de vakantie kunt laten zien. Een vakantie is er eigenlijk voor bedoeld om even helemaal weg te wezen en uit de sleur van het dagelijks leven te stappen en de boel de boel te laten en voor de hele wereld even onvindbaar te zijn.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 31 aug 2018 19:59
door Revoked
snuffel1 schreef:Of laat als je buiten de EU op vakantie gaat de hele smartphone zooi eens thuis en als je toch foto's wil maken neem dan een camera mee en maak foto's en filmpjes die je na de vakantie kunt laten zien. Een vakantie is er eigenlijk voor bedoeld om even helemaal weg te wezen en uit de sleur van het dagelijks leven te stappen en de boel de boel te laten en voor de hele wereld even onvindbaar te zijn.
Ach jee..de aloude instelling. Dat mag natuurlijk, maar is duidelijk niet meer van deze tijd. Levensbehoefte nummer 1 bij Nederlanders-op-vakantie: (gratis)WiFi.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 31 aug 2018 20:27
door snuffel1
Ik heb er meteen een off topic bericht van gemaakt want ik wil de discussie niet aanwakkeren.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 01 sep 2018 12:58
door kweenie
Terecht. Op vakantie is het vaak juist heel handig. Niet alleen om in geval van nood bereikbaar te zijn, maar ook onder andere voor navigatie, reisgidsen-apps, inchecken voor de terugvlucht, boarding tickets en ga zo maar door.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 01 sep 2018 14:30
door sylvesterb
kweenie schreef:Terecht. Op vakantie is het vaak juist heel handig. Niet alleen om in geval van nood bereikbaar te zijn, maar ook onder andere voor navigatie, reisgidsen-apps, inchecken voor de terugvlucht, boarding tickets en ga zo maar door.
En Youfone biedt dit haar klanten ook buiten de EU aan maar dan wel tegen een prijs. Je kunt dataroaming gewoon uitzetten in je telefoon (tenminste in Android) of gewoon datatoegang uitzetten (dan doet Wifi het ook niet).

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 01 sep 2018 15:51
door kweenie
Als ik TS goed begrijp, dan is het uitzetten van dataroaming blijkbaar niet voldoende.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 07 sep 2018 15:03
door mahadma
in de Vliegtuigstand kan er niets meer gebeuren. En anders gewoon je toestel UIT zetten en alleen aan als je wifi hebt.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 08 sep 2018 09:32
door renewouters
Weet je 100% zeker dat data uit stond? In Android kan je tegenwoordig zo'n shortcut hebben (als je van boven naar beneden scrollt komt er zo'n "bladzijde" met icoontjes. Je kan per ongeluk data aangezet hebben (als die shortcut er bij staat).

Bij iOS bestaat volgens mij de optie om data roaming per app aan of uit te zetten. Even controleren als je iOS gebruikt.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 08 sep 2018 11:45
door JvandeW
kbdw schreef:
31 aug 2018 17:18
Het euvel is bekend bij youfone, maar ze geven niet proactief aan wat je moet doen
Klinkt alsof ze graag wat extra geld over de rug van hun klanten verdienen via een probleem waar ze mee bekend en mogelijk zelfs verantwoordelijk voor zijn. Youfone heeft een geschiedenis van profiteren over de rug van consumenten terwijl is bepaald dat dit niet mag. Ook daar is het gegaan om roaming.

Vraag even de gedetailleerde gegevens op van de data die volgens Youfone is gebruikt.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 08 sep 2018 11:50
door renewouters
JvandeW schreef:
08 sep 2018 11:45
kbdw schreef:
31 aug 2018 17:18
Het euvel is bekend bij youfone, maar ze geven niet proactief aan wat je moet doen
Klinkt alsof ze graag wat extra geld over de rug van hun klanten verdienen via een probleem waar ze mee bekend en mogelijk zelfs verantwoordelijk voor zijn. Youfone heeft een geschiedenis van profiteren over de rug van consumenten terwijl is bepaald dat dit niet mag. Ook daar is het gegaan om roaming.

Vraag even de gedetailleerde gegevens op van de data die volgens Youfone is gebruikt.
En TS moet dan aantonen dat hij die data niet gebruikt heeft.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 08 sep 2018 11:56
door JvandeW
renewouters schreef:
08 sep 2018 11:50
JvandeW schreef:
08 sep 2018 11:45
kbdw schreef:
31 aug 2018 17:18
Het euvel is bekend bij youfone, maar ze geven niet proactief aan wat je moet doen
Klinkt alsof ze graag wat extra geld over de rug van hun klanten verdienen via een probleem waar ze mee bekend en mogelijk zelfs verantwoordelijk voor zijn. Youfone heeft een geschiedenis van profiteren over de rug van consumenten terwijl is bepaald dat dit niet mag. Ook daar is het gegaan om roaming.

Vraag even de gedetailleerde gegevens op van de data die volgens Youfone is gebruikt.
En TS moet dan aantonen dat hij die data niet gebruikt heeft.
Waarbij het natuurlijk niet onmogelijk is om dat aannemelijk te maken. Youfone heeft daar immers al bij geholpen.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 08 sep 2018 14:16
door NeoDutchio
JvandeW schreef:
08 sep 2018 11:45
Klinkt alsof ze graag wat extra geld over de rug van hun klanten verdienen via een probleem waar ze mee bekend en mogelijk zelfs verantwoordelijk voor zijn. Youfone heeft een geschiedenis van profiteren over de rug van consumenten terwijl is bepaald dat dit niet mag. Ook daar is het gegaan om roaming.
Youfone faciliteert een dienst, een mogelijkheid om overal te bellen en mobiel te kunnen internetten. Dat heeft niets met de gebruikte telefoon te maken. Als de telefoon toch data gebruikt (of dat nu een technisch probleem of iets normaals is is niet relevant), dan kan je Youfone daar niet op aanspreken.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 08 sep 2018 19:33
door JvandeW
NeoDutchio schreef:
08 sep 2018 14:16
Als de telefoon toch data gebruikt (of dat nu een technisch probleem of iets normaals is is niet relevant), dan kan je Youfone daar niet op aanspreken.
Dat is wel degelijk relevant. Er vinden namelijk wel degelijk dataoverdrachten plaats die niet vallen onder bellen, SMS'en, MMS'en en internetten en ook niet door de provider in rekening gebracht mogen worden. Data zoals netwerkstatus, de tijdzone en informatie over de telefoon en provider. Deze dataoverdracht wordt genegeerd door de instellingen van het toestel. Wat logisch is, omdat anders het toestel onbruikbaar wordt.

Deze data is slechts enkele bytes klein dus veel data zal het niet zijn. Er dient wel rekening gehouden te worden met afronden van bytes door de provider. In het geval van Youfone is dat 100KiloBytes per sessie. Het kan dus zomaar zijn dat enkele dataoverdrachten per dag - en dus meerdere sessies - zorgen voor enkele honderden KiloBytes overdracht.

Mocht het dus inderdaad zo zijn dat Youfone deze data toch in rekening brengt en in de gedetailleerde gegevens van Youfone blijkt te staan dat het inderdaad om enkele honderden KiloBytes verspreid over de vakantie gaat, dan kan Youfone daar wel degelijk op aangesproken worden.

Het zou ook niet de eerste keer zijn dat Youfone de wetgeving omtrent roaming niet correct nakomt.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 08 sep 2018 19:44
door NeoDutchio
JvandeW schreef:
08 sep 2018 19:33
Het zou ook niet de eerste keer zijn dat Youfone de wetgeving omtrent roaming niet correct nakomt.
Eens een dief, altijd een dief? Er zijn 2 opties mogelijk, dus beide zal bekeken moeten worden.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 29 sep 2018 16:55
door kbdw
Ik weet 100% zeker dat mijn dataroaming en data uit stond. Het merendeel van de tijd heeft mijn telefoon in vliegtuigstand gestaan en als er wifi was heb ik gebruik gemaakt van internet, om even een mailtje te checken, WhatsApp of online bankieren. Zelfs mijn voicemail had ik uitgezet, dat hebben ze namelijk als tip op de site staan. Dat het niet helpt om data uitg te zetten noemen ze helemaal nergens, het lijkt inderdaad een handig verdien model te zijn. Ze hebben me een heel verhaal gestuurd hoe het technisch toch kan dat je data verbruikt als de hele handel uit staat.

Mijn rekening van uiteindelijk iets meer dan 8 euro viel nog mee, heel veel mensen kijken niet en raken geblokkeerd bij 60,50.

Dit bericht was bedoeld om mensen te waarschuwen, ik ben uitermate goed ingelezen en weet wat me te doen staat om buiten bundel kosten te voorkomen, maar dat is allemaal niet voldoende. En het grappige is dat anderen die mee waren en niet deze provider hebben hier helemaal geen last van hebben. Deze personen hadden ook een iPhone en hebben precies hetzelfde aan de settings veranderd.
Het heeft er alle schijn van dat een budget provider, zoals Youfone is deze vervelende trucjes toepast.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 29 sep 2018 17:00
door kbdw
O ja nog even een aanvulling, ik heb een app op mijn telefoon staan (my data mgr) die iedere bit registreert of dat nou via wifi, mobiele data is of roaming. Die stond bij roaming verbruik op 0 na de vakantie.

Re: Youfone kosten buiten de EU

Geplaatst: 29 sep 2018 17:14
door alfatrion
renewouters schreef:
08 sep 2018 11:50
JvandeW schreef:
08 sep 2018 11:45
Klinkt alsof ze graag wat extra geld over de rug van hun klanten verdienen via een probleem waar ze mee bekend en mogelijk zelfs verantwoordelijk voor zijn. Youfone heeft een geschiedenis van profiteren over de rug van consumenten terwijl is bepaald dat dit niet mag. Ook daar is het gegaan om roaming.

Vraag even de gedetailleerde gegevens op van de data die volgens Youfone is gebruikt.
En TS moet dan aantonen dat hij die data niet gebruikt heeft.
Nee, natuurlijk niet.