[ archief ] kPN is niet klant vriendelijk en maakt er een potje van

[niet tevreden]

Ik heb sinds 1 juli een Internet plus bellen pakket gekregen maar het installeren blijkt niet zo gemakkelijk als het is als er een quarttobox 11 achter zit.
Alles is aangesloten volgens het boekje maar ik ben telefonisch nog steeds niet bereikbaar en KPN heb ik al 6x gebeld maar ze houden je maar steeds aan het lijntje .
Tot nu toe nog steeds niet bereikbaar volgens KPN is de 50 uur nog niet verstreken en dan zou het werken .
Mijn vraag nu waarom 50 uur wachten en dan storing verhelpen?
Wie heeft er vergelijkbare ervaringen.
[Doen ze dat nu zodat de klanten maar een monteur laten komen kosten 90 euro maar volgens KPN is het eenvoudig om alles aan te sluiten .
Hoe zou het gaan met de rekening zou die ook opgeschoven worden of verekend?[/b]

[Nekromaniac]

Ik heb ook net zo'n verhaal gehoord van een collega van me. Lekker is dat ja. Zul je altijd zien dat er in de voorwaarden staat dat je er niet meer onderuit kunt.
Tip: dien een serieuze klacht in, zonder te schelden. Met een beetje geluk komen ze je dan nog wat tegemoet.

[queenfan]

wat is eigenlijk een Quarttobox

[AnnePanne]

en de quarttobox 11 die moet nog uitgevonden worden...

[gast007]

En zo ben ik zeer tevreden met "InternetPlusBellen".
Als je een beetje handig bent is het zelf goed te doen.
Alleen werkte de tweede telefoon eerst niet, even een belletje naar de KPN en een half uur later was het OK.
Een paar dagen belde de KPN nog met de vraag of alles naar wens was.

(ik had ISDN met een Quattrovox III)