Radar

Ik heb enige jaren een t-150 abbo bij T-mobile, deze is nu ruim 2 jaar verlopen, maar ik kan er mee bellen en gebeld worden. Ook krijg ik elke maand een nota van T-mobile en die worst uiteraard betaald. voor dit abbonement had ik een duurder abbonement van Ben, die werd overgenomen door T-mobile. Toen dat contract eindigde werd ik benaderd door T-mobile of ik een nieuw contract wilde met een nieuwe telefoon of een voordeliger abbonement zonder telefoon. ik heb gekozen voor het laatste. Maar aangezien de nokia telefoon toch wat minder wordt èn mediamarkt had een paar maanden geleden een mooie aanbieding: een nieuwe nokia telefoon met keuze uit een aantal abbonementen èn en waardebon van 400 euro! dus ik naar mediamarkt en kwam thuis met een nieuwe nokia telefoon, een nieuwe acer pc en een abbonemnet bij telfort die a.s. 11 november ingaat. Ik metteen met t-mobile contact willen opnemen, maar de klantenservice kent ment mobiele nummer niet als nummer van t-mobile. vreemd. en ik kan wel inloggen op my t-mobile. Dus heb ik een brief gestuurd aan t-mobile dat ik zo spoedig mogenlijk mijn verlopen abbonement wil beeindigen. na een week niets vernomen te hebben van t-mobile, nog een brief aan t-mobile gestuurd, maar nu aangetekend. tot op heden niets vernomen van t-mobile. ik had wel een brief van hun verwacht dat ze ermee accoord gaan. heeft iemand ook zulke ervaringen met T-mobile?

Heb je de bireven wel naar het juiste adres gestuurd?

Even langs een t-mobile winkel lopen. Als het goed is kunnen hun informeren of de opzegging binnengekomen is. Hou er rekening mee dat de opzegtermijn 3 maanden is (bij T-mobile geloof ik 2 maanden)

Het duurt ongeveer twee voordat je een bevestigingsbrief ontvangt van T-Mobile.


Marchel

Sorry , moest twee WEKEN zijn. (was nogal laat gisteren).

@opperbom: hehe.

@topicstarter: Het duurt inderdaad een week of twee voordat er een bevestiging binnen is en let op de opzegtermijn. die is overigens voor alle contracten afgesloten / verlengd ná december 2003 drie maanden (daarvoor: twee).

En met het omzetten van het abonnement is het contract verlengd. Let daar ook even op.

Let er ook effe op dat die bevestiging verpakt is in een vernieuwingsaanbod! Veel mensen gooien dat direct weg omdat ze denken 'ik wil helemaal niet vernieuwen' of ze zien het als reclame, maar in de bijgaande brief zit dus tevens je bevestiging verscholen.

Let er ook effe op dat die bevestiging verpakt is in een vernieuwingsaanbod! Veel mensen gooien dat direct weg omdat ze denken 'ik wil helemaal niet vernieuwen' of ze zien het als reclame, maar in de bijgaande brief zit dus tevens je bevestiging verscholen.