[ archief ] Telefoon gerepareerd zonder toestemming

[cadigo]

Ik zit met een probleem.Van de zomer hebben we een telefoon gekocht in Spanje. het scherm is hiervan kapot gegaan en ik ben daarvoor naar de phone house in haaksbergen geweest.

Met de verkoper afgesproken dat ik eerst wil weten of de garantie geldig is.
Na een aantal weken kreeg ik te horen dat de telefoon gerepareerd was en dat de kosten 150,- waren.

Heeft een van jullie ervaring met dit soort gevallen?

Tevens beweren dat het buiten de garantie valt omdat deze uit Nigeria geimporteerd zou zijn. Hiervoor heb ik met de zaak in Spanje(movistar) gebeld en zij verzekeren mij dat het niet het geval is.

Als ik de serienummer op internet controleer dan geeft deze aan dat het om een europees toestel gaat.

[Kika29]

Was het scherm gebarsten?Of zat er een softwarefout in de weergave? Als het scherm gebarsten was dan valt het zowieso niet onder garantie.

[Anastasia]

U had beter een max bedrag kunnen noemen, ik heb al een Sagem My c 2.3 gezien voor E27,95 en na een jaar is deze prepaid simlock vrij te maken zonder kosten, en dan zal het prepaid tegoed van E15 ook op zijn, dus eigenlijk kost het netto maar E 12,95!

Dus een batterij is al duurder!

Zo kun je die klaptoestellen gebruiken, en een simkaart is vaak voordeliger, bij Debitel betaal je 50% als je een simkaart in een vrije telefoon doet, na een jaar opzeggen, ook als het goed bevalt, want voor de Aanteken kosten die noodzakelijk zijn krijg je altijd een leuke blijf bij ons aanbieding...

dus zo krijg je ook het 2e jaar korting die je anders mis loopt.

Dus waarom zijn er nog mensen die repareren?

Een kind van 7 begrijpt het al, eerst goed kijken en dan pas aanbieden, of geef een max. voor jou toestel, en anders bekijken ze het maar, wel de simkaart er altijd uithalen, anders raakt die ook zoek!

[cadigo]

Het gaat om een nokia 6111 simlock vrij en het scherm deed het niet meer.
Het gaat om het principe dat ze het hebben laten repareren, terwijl ik aangegeven had dat ik eerst de prijs wilde weten. Deze afspraak heb ik met ze gemaakt. En ze hebben zich niet aan gehouden.

[Lizzle]

Normaal gesproken word het toestel opgestuurd en tekent u alleen voor de onderzoekskosten..

Als de schade namelijk niet binnen de garantie valt moet u de onderzoekskosten betalen. Daarna krijg je inderdaad een prijsopgave, als je daarmee akkoord gaat dan pas mogen ze je toestel repareren..
Ik geef je één advies, vraag de reparatie voorwaarden op in de winkel. Die moeten ze hebben.!

[Kika29]

Niet handig inderdaad.... Dan is er ergens iets fout gegaan met de communicatie denk ik. Voor de volgende keer raad ik aan om gewoon naar een nokia service punt te gaan.

[Dragoon]

Toen je de telefoon voor reparatie ging aan bieden hehb je toe voor een maximaal bedrag getekened, of uberhaupt getekend?

Zo niet lekker terug gaan of het hoofdkantoor van Phone House of Repair center bellen

Succes

[pvd]

Voor de volgende keer raad ik aan om gewoon naar een nokia service punt te gaan.

Normaal gesproken is de winkelier je aanspreekpunt! In dit geval moet ik Kika wel gelijk geven, omdat de winkelier in Spanje zit en je niet ff snel daar naar toe gaat.

Ik zou in jouw geval naar de geschillencommisie gaan en daar het geld van de reparatie terugeisen. Dit is immers de fout van Phonehouse

pvd

[cadigo]

Ik heb zelf niets getekend, dus ook niet voor de reparatie.
Ik had met de verkoper afgesproken dat hij mij eerst moest melden of de garantie in Nederland gedig was. Ook had ik aangegeven dat als het niet onder de garantie zou vallen dat ik eerst de prijs wilde weten.

[caruso]

T.a.v. Anastasia,
Je gaat qua taalgebruik al echt op je vader lijken! Dat houdt in: géén antwoord op de vraag geven maar je eigen ervaringen het forum opslingeren, en daar zit niemand op te wachten!

Of hebben we hier toch weer met de uit de dood opgestane Russische weldoener Gozik te maken?

[euromuis]

@ cadigo

Ik heb een half jaar geleden een DVD-recorder ter reparatie aangeboden in Nederland, deze was in Duitsland gekocht, d.m.v een e-mail aan LG Electronics Nederland heb ik dit antwoord gekregen:
"Er zit een Europese Garantie op dit apparaat van 2 jaar en de aankoopfactuur is het Garantiebewijs, deze dient u te overleggen bij het aanbieden van deze reparatie."

Daarnaast is een mondelinge afspraak over een prijsopgave een bindende afspraak, het reparatie bedrijf is dan verpicht om je vooraf een prijsopgave te geven, bij niet accoord mag hij een redelijk bedrag in rekening brengen als onderzoekkosten.

Suc6
Grts, euromuis

[graham27]

waarom heb je geen verzekering erop afgesloten zo duur is dat niet en dan weet je zeker dat het gerapareerd wordt

[pvd]

Weet je ECHT zeker dat de telefoon dan gerepareerd worden Graham?? Er zijn topics waarin de verzekeraar zich beroept op het vage begrip vochtschade en/of val/stoot schade en vervolgens niet tot vergoeding overgaan......

In de meeste gevallen is een verzekering en/of bijkopen garantie weggegooid geld, aangezien je als consument het recht hebt op een deugdelijk produkt.

pvd

[ehltech]

een verzekering op een toestel gekocht in spanje lijkt me niet aan de orde ,want anders zou je het toestel naar spanje moeten sturen,maar het lijkt me dat de TPH hier de mist is ingegaan,je hebt niets getekend en dus zou ik je toestel terug eisen zonder betaling.

citaat van pvd
"In de meeste gevallen is een verzekering en/of bijkopen garantie weggegooid geld, aangezien je als consument het recht hebt op een deugdelijk produkt " als een toestel stuk gaat na 6 maanden wil niet zeggen dat het een ondeugelijk product is ,een gsm apparaat word vaak intensief gebruikt en word overal mee naar toe genomen,het product een keer stoten of laten vallen word vaak door de gebruiker weiselijk verzwegen,logisch want waarom zou je eerlijk zijn als dit in je nadeel werkt. !! overigens zouden dan alle verzekering onnodig zijn.

[pvd]

overigens zouden dan alle verzekering onnodig zijn.

Hier ben ik het niet mee eens. Een ziektekostenverzekering: Je kan er niks aan doen als je ziek wordt en het kost een hoop geld.

Een brandverzekering: idem dito

Een autoverzekering: Een ongeluk zit in een klein hoekje.....

En zo kan ik nog wel een aantal voorbeelden noemen. Alleen de telefoonverzekering vind ik toch overbodig, tenzij stoot/val en/of waterschade ook wordt vergoed.

pvd

[graham27]

ja dat weet ik zeker pvd.... actua of de verzekering van dixons bijvoorbeeld vergoed dat soort dingen je kunt zelf de verzekering uitzoeken en zo duur zijn ze niet vanaf €3 per maand en gaat er wat stuk dan betaal je €25 eigen risico bij de actua en afhankelijk van de verzekering kun je een leentoestel krijgen

[Kika29]

@pvd...Ik weet dat sommige verzekeringen erg vaag en lastig zijn. Maar diegene die ik verkoop dekken val stoot en waterschade zeer zeker

[pvd]

Heb ik weer wat bijgeleerd

Ik dacht altijd dat vocht/stoot-schade niet onder de dekking viel.

pvd

[Kika29]

@pvd vocht en stootschade vallen niet onder de garantie...daarvoor is de verzekering ...althans die die ik verkoop wel en in zoverre ik weet de meesten

[cadigo]

Vanmorgen ben ik gebeld door de phone house in Haaksbergen.
Ik kan de telefoon zonder kosten ophalen.

Nu is het een probleem tussen de moedermaatschappij en het bedrijf die het repareert.

Toch wel weer netjes afgehandeld. ben zeer tevreden.