Een lid van de vereniging heeft een probleem met T-Mobile/Orange.
Het betreft geheven administratie kosten voor periode augustus 2008.
Orange/T-Mobile had in augustus 2008 een probleem met haar facturatie systeem. En kon daardoor de abonnementsgelden van augustus 2008 niet die maand incasseren de incasso zou de daarop volgende maand plaats vinden. Dit heeft Orange/T-Mobile schriftelijk aan haar klanten medegedeeld.
Het desbetreffende lid wordt nu voor de maand augustus 2008 administratie kosten ad 15 euro in rekening gebracht. wat in onze ogen onterecht is gezien het probleem met hun facturatie systeem. Maar helaas heeft het lid de bewuste brief niet meer in bezit. Hoewel Orange in een reactie op klachtbrieven erkend dat er een dergelijke storing is geweest ontbreekt het aan de feitelijke inhoud van verstuurde brief door Orange.
Indien een klant van Orange/T-Mobile mij een kopie van bewuste brief wilt toe sturen (klik op het envelopje naast mijn naam bovenaan in dit topic) dan is het lid u zeer erkentelijk en kan het lid haar klacht met voldoende bewijskracht onderbouwen.
Bij voorbaat dank voor de te zenden kopie.
Met vriendelijke groet,
Pieter Hezemans
Vereniging Payback
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
