LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] 00800 Gratis?

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
Paquito
Berichten: 23
Lid geworden op: 24 dec 2009 16:03

00800 Gratis?

Ongelezen bericht door Paquito » 22 jan 2010 15:30

Voor zover ik weet is internationaal (Europa) afgesproken dat dit soort nummers gratis bereikbaar moeten zijn. Het is zeg maar de internationale variant van 0800.

Echter krijg ik mijn telefoonrekening van Ben / T-Mobile en zie dat er gewoon kosten buiten de bundel gerekend worden. Hoe zit dat? 00800 toch niet gratis of wel?

Yme
Berichten: 305
Lid geworden op: 19 jan 2007 21:21

Re: 00800 Gratis?

Ongelezen bericht door Yme » 23 jan 2010 00:56

Of het gratis moet zijn weet ik eerlijk gezegd niet. In de prijslijst van Ben staat wel vermeld dat het bellen naar 00800 servicenummers € 0,25 per minuut + € 0,06 starttarief kost.

Paquito
Berichten: 23
Lid geworden op: 24 dec 2009 16:03

Re: 00800 Gratis?

Ongelezen bericht door Paquito » 23 jan 2010 14:16

Yups, heb ik ook gezien. Maar als ik de internationale afspraken zo bekijk, mag dit dus niet.
maandag 28 september 2009 - (tl) - Onder 0800 kennen we de nationale gratis telefoonnummers. 00800 is internationaal en ook gratis. Of zou gratis moeten zijn. Soms wordt er wel gefactureerd. Bedrijven die denken hun consumenten een gratis dienst te bewijzen, komen bedrogen uit.

00800 is de internationaal afgesproken nummergroep voor gratis oproepen. Regelmatig vind je al eens op de verpakking van een consumptiegoed of in een reclame een 00800-nummer voor de klantendienst, de informatielijn of de promotiedienst van het merk in kwestie. Vooral grote bedrijven maken er gebruik van om hun gratis telefoonservice internationaal te groeperen. De 00800-nummergroep moet internationaal een even sterke marketingtool worden als de nationale 0800-nummers dat al jaren zijn.

Maar meer en meer consumenten en bedrijven stellen vast dat er kosten worden aangerekend voor bepaalde oproepen. Beltug, de vereniging van telecomgebruikers in bedrijven, zocht de zaak uit en stelde vast dat zelfs in Europa niet alle landen dezelfde regels toepassen en dat gratis nummers niet altijd gratis zijn voor de oproeper. Onder andere oproepen vanop mobiele toestellen vanuit het Verenigd Koninkrijk worden door de operatoren niet gratis afgehandeld.

Bedrijven die 00800 inzetten met de bedoeling hun klanten een gratis dienst te bewijzen en daarvoor zelf de operatoren betalen, komen bedrogen uit en worden nu met de vinger gewezen. Beltug kaart de zaak aan bij Intug, de overkoepelende internationale vereniging van telecomgebruikers om druk uit te oefenen bij de operatoren en de regelgevers.
En lijkt het er dus op dat Ben / T-mobile dubbele inkomsten vangt.
Laatst gewijzigd door Paquito op 23 jan 2010 14:23, 1 keer totaal gewijzigd.

Paquito
Berichten: 23
Lid geworden op: 24 dec 2009 16:03

Re: 00800 Gratis?

Ongelezen bericht door Paquito » 23 jan 2010 14:21

Overigens kies Telfort ervoor om 00800 maar gewoon te blokkeren. Een quite :

http://telfort.gebruikers.eu/forum/view ... ad_id=1064

Telfort webcareteam schreef:
Het klopt dat het niet mogelijk is om gratis buitenlandse nummers te bellen. We kunnen u hier geen oplossing voor bieden.

Geen oplossing kunnen bieden is niet het juiste antwoord. Telfort kan het verkeer gewoon via de interconnectie in NL aanbieden aan 's-lands grootste telecom boer (en toevallig ook familie van Telfort). Hier wordt een vergoeding voor betaald die gelijk is aan de vergoeding die een telco krijgt voor een 0800-nummer. M.a.w. men wordt gewoon betaald voor het verkeer. Het is slechts een kwestie van aanbieden en dus willen....

Gesloten