LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
maartend
Berichten: 12
Lid geworden op: 11 jun 2008 12:14

Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door maartend » 28 apr 2010 09:39

Hoi

Onze dochter heeft een BEN Soms met een SMS altijd bundel.
Je mag dan 100 minuten bellen en 1000 SMS'jes versturen.

Maar we lopen tegen een probleem op. Ben loopt waanzinnig achter met de belstatus (tot 6 dagen) dat zorgde er dus voor dat de belstatus van mijn dochter niet klopte, ze er behoorlijk overheen ging en nu minimaal 30 euro moet bijbetalen.

Kan ik daar iets mee doen? Oja, op de site staat wel dat ze een achterstand hebben, staat niet echt groot, maar het staat er wel.

Die achterstand in belstatus is er de afgelopen maanden al, maar nu wordt hij eigenlijk steeds groter.

Paquito
Berichten: 23
Lid geworden op: 24 dec 2009 16:03

Re: Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door Paquito » 28 apr 2010 10:04

1) teller op de telefoon activeren
2) opzeggen

maartend
Berichten: 12
Lid geworden op: 11 jun 2008 12:14

Re: Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door maartend » 28 apr 2010 10:18

Paquito schreef:1) teller op de telefoon activeren
2) opzeggen
1 Hoe werkt dat?
2 Gaat gebeuren als 1 niet lukt

maartend
Berichten: 12
Lid geworden op: 11 jun 2008 12:14

Re: Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door maartend » 28 apr 2010 10:42

vogels schreef:
Kan ik daar iets mee doen?
Dat is een extra service van de provider dus geen reden voor voortijdige ontbinding van het contract.
Contract kan op elk moment worden gestopt. Dus die pijn is er niet

Fiko1
Berichten: 32
Lid geworden op: 19 apr 2010 20:02

Re: Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door Fiko1 » 28 apr 2010 15:45

Bij KPN werkt het wel en is altijd up2date!

Paquito
Berichten: 23
Lid geworden op: 24 dec 2009 16:03

Re: Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door Paquito » 28 apr 2010 18:43

maartend schreef:
Paquito schreef:1) teller op de telefoon activeren
2) opzeggen
1 Hoe werkt dat?
2 Gaat gebeuren als 1 niet lukt
1) als het er op zit , staat het in de handleiding van de telefoon. Meestal bij logboek lijsten.

2) zeker doen als er geen teller op de telefoon zit, want van die Ben Belstatus klopt helemaal niets.

robin.b
Berichten: 1
Lid geworden op: 28 apr 2010 21:11

Re: Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door robin.b » 28 apr 2010 21:15

BIj de t-mobile belstatus (tegenwoordig wel op een aantal uurtjes up 2 date) staat: "De getoonde informatie is indicatief en er kunnen geen rechten aan worden ontleend." Zal bij ben ook wel staan dus. Je hebt, mbt de achterlopende belstatus, geen poot om op te staan als u klaagt bij BEN.

Echter kunt u wel per maand opzeggen bij BEN, mocht ik de reclames geloven :)

maartend
Berichten: 12
Lid geworden op: 11 jun 2008 12:14

Re: Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door maartend » 29 apr 2010 00:36

Even ter info..

Het is niet dat ik het niet wil betalen. Dat ga ik gewoon doen. Maar zou een klacht zowieso helpen? Of bij radar, of bij Kassa? Om te zorgen dat ze het aanpassen. Een achterstand van 6-7 dagen vind ik nogal wat.

gerland
Berichten: 772
Lid geworden op: 29 nov 2005 17:57

Re: Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door gerland » 29 apr 2010 01:16

Bovendien: het is niet zo dat u onjuiste belstatus informatie hebt gekregen, waarop uw dochter vervolgens haar belgedrag baseerde.
U wist dat de belstatus informatie niet actueel was.

Pindakaaspotje
Berichten: 1673
Lid geworden op: 02 jan 2009 19:01

Re: Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door Pindakaaspotje » 29 apr 2010 09:33

vogels schreef:
maartend schreef:Even ter info..

Het is niet dat ik het niet wil betalen. Dat ga ik gewoon doen. Maar zou een klacht zowieso helpen? Of bij radar, of bij Kassa? Om te zorgen dat ze het aanpassen. Een achterstand van 6-7 dagen vind ik nogal wat.
Nee, want zoals ik al schreef: het is een extra service v.e. provider. Dus geen contractuele verplichting.
klopt.. alleen kan je bij Ben volgens mij altijd zo weg (toch?).

Begrijp trouwens niet hoe je opeens 30 euro erover heen kan zitten dat zijn nogal wat smsjes en belletjes.

maartend
Berichten: 12
Lid geworden op: 11 jun 2008 12:14

Re: Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door maartend » 29 apr 2010 09:44

Pindakaaspotje schreef: klopt.. alleen kan je bij Ben volgens mij altijd zo weg (toch?).

Begrijp trouwens niet hoe je opeens 30 euro erover heen kan zitten dat zijn nogal wat smsjes en belletjes.
Klopt, ik kan zo weg. Maar ik weet niet of ik dat wel ga doen.
die 30 euro zie ik ook pas waar het vandaan komt op de rekening (en die komt standaard ook een maand te laat). Bij klantenservice kunnen ze dat niet zien.

dimba
Berichten: 49
Lid geworden op: 17 apr 2010 10:26

Re: Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door dimba » 29 apr 2010 12:16

Paquito schreef:1) teller op de telefoon activeren
Dit lijkt me niet echt een slim advies als je bij BEN de 1e minuut standaard betaald en daarna per seconde, of er moet een telefoon bestaan die die 1e min ook standaard telt, dan wil ik die graag hebben...

Paquito
Berichten: 23
Lid geworden op: 24 dec 2009 16:03

Re: Achterstnd belstatus bij BEN en wat er mee te doen

Ongelezen bericht door Paquito » 10 mei 2010 14:11

Na elk gesprek de gespreksduur inkijken en noteren.

Gesloten