LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Kan je een overeenkomst telfort annuleren?

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
YMSR
Berichten: 79
Lid geworden op: 11 nov 2010 22:01

Kan je een overeenkomst telfort annuleren?

Ongelezen bericht door YMSR » 30 nov 2010 00:25

hallo ik heb even een vraag,

Ik ben een goede klant van telfort.
Ik heb al een aantal jaar 1000 belminuten met alle opties erbij.
Nu heb ik mijn abbonement verlengt via de telefoon maar nu met 500 minuten.
Kan ik dit nog annuleren?

De reden daarvoor is omdat mijn oude contract afloopt in januari.
Mijn nieuwe abbonment zou dan (wat logisch is) vanaf dan in moeten gaan.

Maar nu hebben ze in het systeem gezet dat mijn abbonement pas in april in gaat ipv januari.

Dit zou betekenen dat ik dus 4 maanden nog voor 1000 min moet betalen tewijl ik dt helemaal niet wil!!
Is niks over gezegd en ik wil juist van 1000 min af wat ik gebruik er maar 500.

bij de voorwaarden van telfort staat duidelijk het volgende:

ingangsdatum verlenging
De verlenging van het abonnement zal 10 dagen na verzending van uw toestel uitgevoerd worden, tenzij het contracteinde van uw huidige abonnement
verder in de toekomst ligt. In het laatste geval gaat uw verlenging in op dezelfde dag dat uw huidige abonnement eindigt.


De klantenservice zegt dat dit normaal is maar een reden hebben ze eigenlijk niet.
Wat ook raar is , is dat bij de ene medewerker krijg je meer korting op je toestel dan bij de andere.

Mijn nieuwe toestel is nie vooradig trouwens.

Maar mijn vraag is dus heb ik hiermee wettelijk recht op een annulering?

Rebellian
Berichten: 169
Lid geworden op: 25 nov 2010 09:49

Re: Kan je een overeenkomst telfort annuleren?

Ongelezen bericht door Rebellian » 30 nov 2010 09:08

Je kunt binnen 7 werkdagen na jouw 'akkoord' over de telefoon de overeenkomst ontbinden. Dat doe je schriftelijk en het liefst aangetekend zodat je bewijs van ontvangst hebt.

Overigens is het normaal dat je contract pas ingaat nadat de huidige helemaal is afgelopen. Als je huidige contract tot eind maart loopt en je nieuwe daarom in april ingaat zou dat dus kloppen. Loopt je huidige al in februari af zou je nieuwe contract daar op moeten aansluiten.

YMSR
Berichten: 79
Lid geworden op: 11 nov 2010 22:01

Re: Kan je een overeenkomst telfort annuleren?

Ongelezen bericht door YMSR » 30 nov 2010 10:46

Nee mijn huidige contract loopt niet in maart af maar in januari

YMSR
Berichten: 79
Lid geworden op: 11 nov 2010 22:01

Re: Kan je een overeenkomst telfort annuleren?

Ongelezen bericht door YMSR » 30 nov 2010 12:29

Net weer gebeld met telfort. Ze zeggen dat het goedkomt maar willen geen schriftelijke bevestiging sturen.
Hopen dus dat het goedkomt. Anders betaal ik 460 euro terwijl ik niet zoveel meer gebruik.

Ron51
Berichten: 17
Lid geworden op: 19 okt 2010 13:39

Re: Kan je een overeenkomst telfort annuleren?

Ongelezen bericht door Ron51 » 30 nov 2010 23:15

YMSR schreef:Net weer gebeld met telfort. Ze zeggen dat het goedkomt maar willen geen schriftelijke bevestiging sturen.
Hopen dus dat het goedkomt. Anders betaal ik 460 euro terwijl ik niet zoveel meer gebruik.
Sterkte met Telfort. het is een administratieve puinhoop aldaar.
Je kunt niet eens je gewone abonnement opzeggen.

Roytheslayer
Berichten: 432
Lid geworden op: 26 apr 2006 13:02

Re: Kan je een overeenkomst telfort annuleren?

Ongelezen bericht door Roytheslayer » 01 dec 2010 10:02

Weet je zeker dat je abonnement afloopt in januari?
Ben je toenderrijd misschien overgestapt met nummerbehoud van een andere provider? Dat zou namelijk die 3 maanden verklaren.
Je abonnement is dan namelijk pas ingegaan op moment van nummerbehoud.

Gesloten