Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Goede of slechte ervaring met banken? Ergens in belegd en twijfels?
Ventileer hier jouw mening.
Roob11
Berichten: 23
Lid geworden op: 05 okt 2018 15:41

Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door Roob11 » 06 okt 2018 16:20

Schimmig is het woord wat bij me opkomt als het gaat over bovengenoemde partijen.

Door het niet verwerken van een adreswijziging door ING heeft men verzuimd mij op de hoogte te brengen van een achterstand waardoor een men een BKR registratie heeft geplaatst en men weigert nu hun fout te erkennen waardoor ik de dupe van.

Feiten:

-- Lening aangegaan bij ING van 3000,00
- Verhuist van Nederland naar Portugal, uitgeschreven in Nederland, wel behoud van betaalrekeningen.
- Adreswijzingen gestuurd naar oa ING waar ik een lening van 3000,00 had waarvoor ik 60,00 per maand afloste.
- De 60 euro werd door mij via een automatische overschrijving van af mij rabo rekening (wat mijn normale bankier was) gestort.
- Rabo blokkeerde Creditcard en automatische betalingen aangezien er geen salaris meer op binnenkwam, dat klopte, mijn salaris werd betaald op een Portugese bankrekening, waar ik werkte.
- Rabo heeft verzuimd hier mij in kennis van te stellen naar later blijkt omdat ze geen post naar Portugal willen sturen.
- Hierdoor ontstond de achterstand bij ING en ING heeft verzuimd mij op de hoogte te stellen van de achterstand zodat ik dat kon herstellen. Ook dit omdat men geen post wil versturen naar Portugal was de reden en besloot men om de brieven naar mijn oude adres in Nederland te sturen. Het adres waar ik niet meer woonde en wat ik keurig had vermeld in de adreswijziging.
- Aangezien mij . Rabo rekening genoeg gevuld was en ik periodiek ook nog overmaakte vanuit Portugal was dat ruim voldoende om de lening af te kunnen betalen.
- Bij mijn "terugverhuizing" naar Nederland en inschrijving in Nederland had ik binnen een week een dreigende brief van een incassoburerau binnen of ik per direct een bedrag wilde overmaken. Dat bedrag was ruim 3000 euro. Er gingen wat alarmbellen rinkelen maar ik kwam er achter dat er achterstand was ontstaan en heb meteen de volledige som overgemaakt. Ook met Rabo in discussie geweest over hun handelen maar dat werd allemaal opzij geschoven en men vond dat ze de regels hadden gevolgd.
- Maanden later toen ik een creditcard in Nederland weer aan wilde vragen werd de aanvraag niet ingewilligd, dat vond ik opmerkelijk maar een CC maatschappij geeft geen exacte reden op.
- Nog later wilde ik een hypotheek aanvragen en kwam ik tot mijn schrik achter het feit van de registratie bij het BKR ten aanzien van de achterstand destijds bij ING. Op het moment dat ik de geheel som betaalde was ik me daar niet van bewust.
- Zelf diverse pogingen ondernomen, schriftelijk om mijn punt te maken dat de ING in de fout is gegaan met het niet informeren van mij bij de achterstand maar je loopt tegen een muur.
- Je wordt doorverwezen naar Vesting Finance, een organisatie waar ik helemaal geen overeenkomst mee had!? Ook daar liep ik tegen een muur en heb ik tevens een jurist een brief op laten stellen zonder resultaat.
- Aangezien ik van mening ben ING/Vesting Finance deze registratie moet verwijderen omdat zij de fout zijn ingegaan en niet ik bleef ik vasthoudend en werd ik na enkele telefoontjes en brieven doorverwezen naar de Fiditon BKRDesk. Wederom een partij waar ik geen enkele overeenkomst mee heb maar waar ik wel mee moet dealen.
- Uiteraard gaan zij inhoudelijk nergens op in en versturen ze een standaard brief met daarin een afwijzing van het verzoek. Deze brief werd naar een vreemd adres gestuurd waar ik achter kwam nadat ik per email vroeg wanneer ik de reactie kon ontvangen en ze een kopie van de brief stuurden. Wildvreemde mensen ontvingen dus een brief omtrent mijn financiële situatie wat uiteraard een zeer kwalijke zaak is.
- Gezien mijn ervaring met deze organisatie heb ik gevraagd of de communicatie per email kan en of ze eens inhoudelijk naar de zaak kunnen kijken. Een volgende brief verscheen per email met daarop wel het correcte adres. Het adres echter hadden ze ergens uit eerdere communicatie die via de jurist was verstuurd gehaald. Wederom een fout aangezien ik inmiddels wel verhuist kon zijn. Geen enkel excuus over het versturen naar een vreemd adres en wederom een afwijzing.
- Elk normaal denkend mens zal beseffen bij het lezen van bovenstaande dat een particulier hier wordt gestraft voor de fouten van een organisatie waarna met een schimmig opzet van andere organisaties het bijzonder moeilijk wordt om voet aan de grond te krijgen.

Kortom: ING maakt een fout en men "straft" mij hiervoor, een koophuis is op dit moment voor mij niet mogelijk, terwijl mijn financiële situatie bijzonder positief is. Bovendien heb ik nooit op een andere manier laten zien een wanbetaler te zijn maar dat is wel het stempel wat ING mij heeft opgeplakt.

ING / Vesting Finance / Fiditon neem je verantwoordelijkheid, erken je fout en trek de BKR registratie in!

Lady1234
Berichten: 4379
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door Lady1234 » 06 okt 2018 22:53

Ja hoor, iedereen is fout, terwijl u er zelf een rommeltje van maakt.

16again
Berichten: 7989
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door 16again » 06 okt 2018 23:22

Door geen 14-dagen brief naar Portugal te sturen, ben je nooit in verzuim gesteld, en zou je kunnen stellen dat rechtsgrond voor alle opvolgende stappen ontbreekt.

Roob11
Berichten: 23
Lid geworden op: 05 okt 2018 15:41

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door Roob11 » 07 okt 2018 05:50

Precies mijn punt, 16 again.

snuffel1
Berichten: 2805
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door snuffel1 » 07 okt 2018 07:51

Hieronder een deel van de voorwaarden die ING hanteert.
In de volgende gevallen mogen wij meteen de uitstaande schuld terugvorderen en het contract
beëindigen:
- als u een betalingsachterstand van minstens 2 maanden heeft en ondanks ons verzoek niet
betaalt;
- als u failliet wordt verklaard;
- als u in de wettelijke schuldsanering terechtkomt;
- wanneer u overlijdt en wij reden hebben om aan te nemen dat uw erfgenamen de eventuele
verplichtingen niet zullen nakomen;
- als u in het buitenland bent gaan wonen of dat binnen 1 maand gaat doen;
- als u onjuiste informatie heeft doorgegeven bij de aanvraag van de lening.
U bent in het buitenland gaan wonen en daarmee is de nog openstaande schuld direct opeisbaar geworden. U heeft de schuld niet voor het vertrek betaald en dat kan een reden zijn dat u geen post meer kreeg want het contract is al beëindigd en de vordering is uit handen gegeven. De ING meldt aan het BKR dat de schuld opeisbaar is geworden en dat klopt ook want u heeft schuld niet voor vertrek betaald. Na terugkomst in Nederland wist het incassobureau u na een week te vinden en heeft u de schuld ook voldaan maar dat maakt niet dat de BKR notering onjuist is omdat de schuld al die tijd dat u in het buitenland verbleef open is blijven staan.

Roob11
Berichten: 23
Lid geworden op: 05 okt 2018 15:41

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door Roob11 » 08 okt 2018 11:02

Goede reactie! Dit over het hoofd gezien.

Direct opeisbaar is prima, dan hadden ze dit meteen kenbaar moeten maken toen ik de verhuizing doorgaf. Bovendien hebben ze de plicht om een aanstaande registratie kenbaar te maken om zodoende mij de kans te geven dit te herstellen. Hier zijn zij in gebreke gebleven. Ze hadden mijn adres gegevens, telefoonnummer, email adres. Bovendien hebben ze ook een online berichtenservice.

- Ze hebben niet aangegeven dat de som meteen volledig voldaan moest worden
- Geen melding gemaakt van aanstaande registratie

2 punten die de registratie hadden voorkomen.

Ivo.w
Berichten: 239
Lid geworden op: 18 feb 2018 12:07

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door Ivo.w » 08 okt 2018 11:21

snuffel1 schreef:
07 okt 2018 07:51
Hieronder een deel van de voorwaarden die ING hanteert.
In de volgende gevallen mogen wij meteen de uitstaande schuld terugvorderen en het contract
beëindigen:
- als u een betalingsachterstand van minstens 2 maanden heeft en ondanks ons verzoek niet
betaalt;
- als u failliet wordt verklaard;
- als u in de wettelijke schuldsanering terechtkomt;
- wanneer u overlijdt en wij reden hebben om aan te nemen dat uw erfgenamen de eventuele
verplichtingen niet zullen nakomen;
- als u in het buitenland bent gaan wonen of dat binnen 1 maand gaat doen;
- als u onjuiste informatie heeft doorgegeven bij de aanvraag van de lening.
U bent in het buitenland gaan wonen en daarmee is de nog openstaande schuld direct opeisbaar geworden. U heeft de schuld niet voor het vertrek betaald en dat kan een reden zijn dat u geen post meer kreeg want het contract is al beëindigd en de vordering is uit handen gegeven. De ING meldt aan het BKR dat de schuld opeisbaar is geworden en dat klopt ook want u heeft schuld niet voor vertrek betaald. Na terugkomst in Nederland wist het incassobureau u na een week te vinden en heeft u de schuld ook voldaan maar dat maakt niet dat de BKR notering onjuist is omdat de schuld al die tijd dat u in het buitenland verbleef open is blijven staan.
Prima dat de schuld opeisbaar is geworden maar zolang deze nog niet opgeëist is, staan de oude afspraken met betrekking tot de terugbetaling gewoon nog.

De BKR notering is correct, er was immers door een puinhoop met de automatische betalingen een betalingsachterstand. De incassokosten echter zijn niet terecht. Immers is er nooit communicatie gestuurd naar het door TS kenbaar gemaakte adres in Portugal.

JozJan
Berichten: 140
Lid geworden op: 04 mar 2011 10:08

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door JozJan » 08 okt 2018 11:24

snuffel1 schreef:
07 okt 2018 07:51
In de volgende gevallen mogen wij meteen de uitstaande schuld terugvorderen en het contract
beëindigen:
In dat geval kán de lening worden opgeëist. Wil niet zeggen dat dat ook daadwerkelijk gebeurd. En al helemaal niet automatisch. Dus dat verhaal gaat niet helemaal op.

Roob11
Berichten: 23
Lid geworden op: 05 okt 2018 15:41

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door Roob11 » 08 okt 2018 15:11

Dankjewel voor jullie reactie!

Ondanks dat had kunnen controleren of eea goed ging heb ik dat niet gedaan en er vanuit gegaan dat alles goed verliep. Daar had ik zelf meer kunnen doen maar blijf er bij dat de fouten door ING / Vesting Finance / Fiditon zijn gemaakt waar door ik een "straf" uitzit van 5 jaar.

Ze hebben eerder aan mijn jurist aangegeven dat de zaak goed bekeken zou worden als ik een zaak startte. Maar om nou 10-15 duizend euro uit te geven daarvoor is ook weer te gortig en dat is precies waar ze op gokken vermoed ik.

snuffel1
Berichten: 2805
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door snuffel1 » 09 okt 2018 10:28

Het nadeel is wel dat u door te betalen de schuld heeft erkend en daarmee is de zaak gesloten. Als u de schuld had betwist was het tot een rechtszaak gekomen en had de bank aan dienen te tonen dat de procedure volgens de regels was verlopen. U betwist de BKR registratie maar een bank dient een geldlening van dit bedrag bij het BKR aan te melden en dat ook in de voorwaarden op te nemen. Er is hoe dan ook een achterstand ontstaan en die achterstand is door de bank terecht aan het BKR gemeld. Nadat de schuld is voldaan dient de bank dat ook te melden en zal er een (H) van herstel achter de code komen te staan voor de duur van vijf jaar. Aanvoeren dat u niet op de hoogte bent gesteld van de procedure heeft geen zin want al zou en een brief ontvangen hebben verwijst de bank nogmaals naar de BKR procedure zoals die in de voorwaarden staat maar dan met een stukje tekst uit die voorwaarden.

Roob11
Berichten: 23
Lid geworden op: 05 okt 2018 15:41

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door Roob11 » 09 okt 2018 11:49

Ik betwist zeker de registratie want in de regels van BKR staat ook dat men de plicht heeft om de klant de kans te geven de achterstand te herstellen. Deze kans is mij ontnomen doordat men de eigen administratie niet op orde had.

Ze hadden het direct kunnen opeisen toen ik verhuisde, dat hebben ze niet gedaan. En ze hebben me het voornemen de registratie niet gemeld.

In beide gevallen had ik de registratie voorkomen.

CB
Berichten: 2363
Lid geworden op: 03 jul 2003 20:07

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door CB » 09 okt 2018 12:13

Roob11 schreef:
09 okt 2018 11:49
Ik betwist zeker de registratie want in de regels van BKR staat ook dat men de plicht heeft om de klant de kans te geven de achterstand te herstellen. Deze kans is mij ontnomen doordat men de eigen administratie niet op orde had.

Ze hadden het direct kunnen opeisen toen ik verhuisde, dat hebben ze niet gedaan. En ze hebben me het voornemen de registratie niet gemeld.

In beide gevallen had ik de registratie voorkomen.
Alleen heb je verzuimd om je eigen administratie in de gaten te houden. Als je dat wel had gedaan, had je gezien dat je automatische overboeking niet werd afgeschreven. Ook de incasso's dien jezelf in de gaten te houden. Zo kijk ik iedere maand of mijn hypotheek wordt afgeschreven, de premie voor de ziektekostenverzekering, de premie van mijn levensverzekering etc. Kortom al mijn belangrijke betalingen houd ik in de gaten. Een automatische incasso of overboeking ontslaat je niet van de plicht om te controleren of deze zijn uitgevoerd.

snuffel1
Berichten: 2805
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door snuffel1 » 09 okt 2018 12:37

U heeft in mijn optiek de voorwaarden voor de geldlening totaal niet gelezen en baalt nu dat u er een BKR registratie aan overgehouden hebt. ik ga de voorwaarden voor een geldlening niet nogmaals uitleggen want die zal u inmiddels ook wel hebben gelezen tenzij u die met het oud papier in de daarvoor bestemde kliko heeft gedeponeerd.

Moneyman
Berichten: 9601
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door Moneyman » 09 okt 2018 13:09

snuffel1 schreef:
09 okt 2018 12:37
U heeft in mijn optiek de voorwaarden voor de geldlening totaal niet gelezen en baalt nu dat u er een BKR registratie aan overgehouden hebt. ik ga de voorwaarden voor een geldlening niet nogmaals uitleggen want die zal u inmiddels ook wel hebben gelezen tenzij u die met het oud papier in de daarvoor bestemde kliko heeft gedeponeerd.
Dat TS zich mogelijk niet aan de voorwaarden heeft gehouden, wil niet zeggen dat de bank dat niet óók gewoon moet doen. Dat de lening opeisbaar was, is evident, of de lening ook daadwerkelijk is opgeëist (en op de juiste wijze) is dat allerminst.

snuffel1
Berichten: 2805
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door snuffel1 » 09 okt 2018 14:25

Het is wel zo dat de voorwaarden die aan een geldlening verbonden zijn bij aangaan van die geldlening aanvaard zijn en dus ook van toepassing zijn. Ts heeft m.i. nagelaten die voorwaarden te lezen maar heeft wel een handtekening onder het contract gezet. Pas als blijkt dat het niet naleven van het contract grote consequenties met zich meebrengt dan wordt de bank nalatigheid verweten omdat Ts niet voldoende geïnformeerd is voor wat betreft de ontstane achterstand. Feit is en blijft dat pas na tussenkomst van een extern incasso bureau Ts tot betaling is overgegaan en als dat niet gebeurt zou zijn de schuld nog steeds invorderbaar was geweest. De BKR notering is juist en blijft tot vijf jaar staan. Het is echter wel zo dat een geldverstrekker zelf mag bepalen om een geldlening te verstrekken want het BKR registreert het verloop van een geldlening en geeft geen advies om een persoon van een geldlening uit te sluiten.

Moneyman
Berichten: 9601
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door Moneyman » 09 okt 2018 14:43

snuffel1 schreef:
09 okt 2018 14:25
Pas als blijkt dat het niet naleven van het contract grote consequenties met zich meebrengt dan wordt de bank nalatigheid verweten omdat Ts niet voldoende geïnformeerd is voor wat betreft de ontstane achterstand. Feit is en blijft dat pas na tussenkomst van een extern incasso bureau Ts tot betaling is overgegaan en als dat niet gebeurt zou zijn de schuld nog steeds invorderbaar was geweest. De BKR notering is juist en blijft tot vijf jaar staan.
Als er nooit juist opgeëist is, ook al had de bank daar wél het recht toe gehad, is de notering dus NIET terecht. Of dat in deze casus wel of niet het geval is, durf ik niet te zeggen omdat ik niet alle relevante feiten ken. Maar jouw stellingen zijn met de nu bekende informatie gewoon te kort door de bocht.

Roob11
Berichten: 23
Lid geworden op: 05 okt 2018 15:41

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door Roob11 » 09 okt 2018 15:04

@CB

De situatie die je schetst is totaal anders dan de mijne. Jij schetst geen situatie met wonen in buitenland met buitenlandse betaalrekeing en een gevulde rekening in Nederland. Ik heb inderdaad de uitgaande betaling, het was er maar één (60,00) niet gecheckt. Er stond voldoende op mijn Nederlandse rekening én ik stortte daar regelmatig bij. Het feit dat ik dat niet deed ontslaat ING niet van hun plicht om mij te informeren of informatie te sturen naar een adres waarvan ze weten dat ik daar niet meer woonachtig ben. Ik aan mijn kant had het kunnen ontdekken en ING had dit tevens ook kunnen voorkomen. Echter de enige die hier de dupe van is, ben ik.

Roob11
Berichten: 23
Lid geworden op: 05 okt 2018 15:41

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door Roob11 » 09 okt 2018 15:08

@Snuffel1

Jazeker heb ik die, ik vermoed dat ING / Vesting Finance / Fiditon ze zelf niet leest. Zij hebben en hadden ook wel degelijk een plicht die ze niet nagekomen zijn. U, in uw geval, lijkt enkel en alleen de plicht van de consument in te zien en daarbij een belerend toontje aan te slaan tegen, in dit geval, mij.

Waar twee partijen fouten maken dienen ze beide hier de gevolgen van te dragen. Dat gebeurd nu niet.

CB
Berichten: 2363
Lid geworden op: 03 jul 2003 20:07

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door CB » 09 okt 2018 15:24

Roob11 schreef:
09 okt 2018 15:04
@CB

De situatie die je schetst is totaal anders dan de mijne. Jij schetst geen situatie met wonen in buitenland met buitenlandse betaalrekeing en een gevulde rekening in Nederland. Ik heb inderdaad de uitgaande betaling, het was er maar één (60,00) niet gecheckt. Er stond voldoende op mijn Nederlandse rekening én ik stortte daar regelmatig bij. Het feit dat ik dat niet deed ontslaat ING niet van hun plicht om mij te informeren of informatie te sturen naar een adres waarvan ze weten dat ik daar niet meer woonachtig ben. Ik aan mijn kant had het kunnen ontdekken en ING had dit tevens ook kunnen voorkomen. Echter de enige die hier de dupe van is, ben ik.
Als je een rekening bij een bank hebt lopen, maakt het niet uit waar je woont. Je hebt wel degelijk een eigen verantwoordelijkheid om je mutaties op je rekening in de gaten te houden.

snuffel1
Berichten: 2805
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Fouten ING - Vesting Finance - Fiditon

Ongelezen bericht door snuffel1 » 09 okt 2018 17:20

Het is wel grappig dat ik 'een belerend toontje bezig' maar dat maakt u ervan want in de essentie bent u degene die deze situatie heeft gecreëerd en de gevolgen af wil wentelen op de bank omdat die u middels een brief met daarin de consequenties van het niet betalen en die tekst kan ook als 'belerend' gezien worden had moeten versturen. De voorwaarden zijn helder en u heeft zich niet aan de voorwaarden gehouden dus zie ik geen reden om uw situatie in uw voordeel te beoordelen.

Plaats reactie