Radar

Riena zit in een rolstoel. Ze kan niet goed bij de geldautomaat van de plaatselijke Rabobank in Almkerk. Hij hangt te hoog en ze kan het display niet lezen. Ze heeft hierover geklaagd bij de bank en die komen met de volgende oplossing: een bankmedewerker wil wel voor haar pinnen. Riena is graag zelfstandig en is het niet eens met dit idee. 'Er zijn in Nederland zoveel mensen die in een rolstoel zitten of minder validen zijn ze houden er geen rekening mee', zegt ze boos. Riena komt op voor alle mindervaliden in Nederland en schakelt de hulp in van Fons Hendriks.

Vind jij dat Riena een punt heeft?

Maandag 12 november in Radar, om 20:30 uur bij AVROTROS op NPO 1

Mag een bankmedewerker wel voor haar pinnen volgens de voorwaarden van haar eigen bank?
Haar pincode kan dan immers bekend worden bij die bankmedewerker.

En is die bankmedewerker ook aanwezig als Riena buiten kantooruren geld wil opnemen?

En is die bankmedewerker ook aanwezig als Riena buiten kantooruren geld wil opnemen? Nee, het lijkt me geen goede oplossing (vooral vanwege die genoemde pincode).

Riena zit in een rolstoel. Ze kan niet goed bij de geldautomaat

Ze kan er wel bij maar niet goed ?

Een automaat moet veilig zijn voor de meeste gebruikers. De meeste gebruikers pinnen staand.

Je kunt niet verwachten dat voor elke beperking een automaat wordt aangepast.

Niet te geloven, die dingen hangen er al tientallen jaren en nu ze binnenkort vervangen gaan worden, gaat Radar het hebben over de Rabo pinautomaat?

Met alle respect voor de rolstoelers onder ons. (hypothese) Ik ben 2 meter 10 lang, ik moet heel erg bukken en heb rugklachten als ik moet pinnen. We kunnen toch niet heel de wereld alles voor iedereen aanpassen. Dan krijg je oorlog tussen de lange en korte mensen, Je kan onmogelijk de wereld aanpassen aan alle mensen met welke handicap/beperking die er bestaat.

Misschien kunnen ze het geldmaatje in hoogte verstelbaar maken.

mahadma schreef: ↑

12 nov 2018 18:58

Met alle respect voor de rolstoelers onder ons. (hypothese) Ik ben 2 meter 10 lang, ik moet heel erg bukken en heb rugklachten als ik moet pinnen. We kunnen toch niet heel de wereld alles voor iedereen aanpassen. Dan krijg je oorlog tussen de lange en korte mensen, Je kan onmogelijk de wereld aanpassen aan alle mensen met welke handicap/beperking die er bestaat.

En wat te denken dan hele dikke mensen met korte armpjes Die kunnen helemaal niet bij het toetsenbord.

De oplossing: maak lift-plateaus In de grond voor de pinautomaten. Banken met dure bonussen, investeer en maak mensen die dit nog zelf kunnen/willen doen weer deel van de maatschapij. Zo hoeven alle automaten niet worden verlaagd wat voor langere mensen weer gevolgen heeft. Bij met mijn 1,68

Goed idee, in hoogte verstelbaar maken van die nieuwe automaten, bijvoorbeeld 4 standen oid

In deze participatiemaatschappij slaan de banken de plank volledig mis. Door automatisering, wegbezuinigen personeel en het sluiten van kantoren is het voor onze minder valide Nederlander moeilijk zoniet onmogelijk geworden om bankzaken te regelen op een veilige en waardige manier. In deze digitale bankenwereld zijn er heel wat belemmeringen, waar deze mensen en ook onze ouderen, mee te maken hebben. Ik spreek uit ervaring en vind het vreselijk te moeten pinnen voor mijn broer ( rolstoelgebonden) en mijn moeder ( zeer slechtziend en slechthorend) . Ze kunnen beiden niet pinnen bij een pinapparaat, noch in een winkel. Alleen al voor deze mensen zijn banken verplicht om andere oplossingen te verzinnen. Je kunt je loon of uitkering niet in een loonzakje krijgen, maar bent verplicht dit te laten storten op een bankrekening nummer. Dan moeten banken er ook voor zorgen dat je er onafhankelijk en veilig gebruik van kan maken. (Je pincode mag je immers nimmer afgeven!!!!!!)

Els B schreef: ↑

12 nov 2018 21:36

...en mijn moeder ( zeer slechtziend en slechthorend) . Ze kunnen beiden niet pinnen bij een pinapparaat, noch in een winkel.

En wat heeft u dan voor een oplossing voor een slechtziend en slechthorend persoon om aan geld te komen? Uw moeder kan het display niet zien, hoe kan ze dan controleren wat ze betaald in een winkel?

Els B schreef: ↑

12 nov 2018 21:36

In deze participatiemaatschappij slaan de banken de plank volledig mis. Door automatisering, wegbezuinigen personeel en het sluiten van kantoren is het voor onze minder valide Nederlander moeilijk zoniet onmogelijk geworden om bankzaken te regelen op een veilige en waardige manier. In deze digitale bankenwereld zijn er heel wat belemmeringen, waar deze mensen en ook onze ouderen, mee te maken hebben. Ik spreek uit ervaring en vind het vreselijk te moeten pinnen voor mijn broer ( rolstoelgebonden) en mijn moeder ( zeer slechtziend en slechthorend) . Ze kunnen beiden niet pinnen bij een pinapparaat, noch in een winkel. Alleen al voor deze mensen zijn banken verplicht om andere oplossingen te verzinnen. Je kunt je loon of uitkering niet in een loonzakje krijgen, maar bent verplicht dit te laten storten op een bankrekening nummer. Dan moeten banken er ook voor zorgen dat je er onafhankelijk en veilig gebruik van kan maken. (Je pincode mag je immers nimmer afgeven!!!!!!)

Waarom moeten banken dit doen? In de goede oude tijd van de loonzakjes werden mensen die het moeilijker hadden geholpen door hun familie.

De pincode van mevrouw moet geheim blijven, okay, maar wel op de tv de handbeweging wel duidelijk laten zien? Lekker slim!

NeoDutchio schreef: ↑

12 nov 2018 21:50

Els B schreef: ↑

12 nov 2018 21:36

...en mijn moeder ( zeer slechtziend en slechthorend) . Ze kunnen beiden niet pinnen bij een pinapparaat, noch in een winkel.

En wat heeft u dan voor een oplossing voor een slechtziend en slechthorend persoon om aan geld te komen? Uw moeder kan het display niet zien, hoe kan ze dan controleren wat ze betaald in een winkel?

De oplossing hoef ik niet te verzinnen. Men had vooraf moeten bedenken hoe deze categorie; mentaal en fysiek beperkten op een veilige manier bij hun geld kan komen. Weleens naar opsporing verzocht gekeken?

renewouters schreef: ↑

12 nov 2018 21:56

Els B schreef: ↑

12 nov 2018 21:36

In deze participatiemaatschappij slaan de banken de plank volledig mis. Door automatisering, wegbezuinigen personeel en het sluiten van kantoren is het voor onze minder valide Nederlander moeilijk zoniet onmogelijk geworden om bankzaken te regelen op een veilige en waardige manier. In deze digitale bankenwereld zijn er heel wat belemmeringen, waar deze mensen en ook onze ouderen, mee te maken hebben. Ik spreek uit ervaring en vind het vreselijk te moeten pinnen voor mijn broer ( rolstoelgebonden) en mijn moeder ( zeer slechtziend en slechthorend) . Ze kunnen beiden niet pinnen bij een pinapparaat, noch in een winkel. Alleen al voor deze mensen zijn banken verplicht om andere oplossingen te verzinnen. Je kunt je loon of uitkering niet in een loonzakje krijgen, maar bent verplicht dit te laten storten op een bankrekening nummer. Dan moeten banken er ook voor zorgen dat je er onafhankelijk en veilig gebruik van kan maken. (Je pincode mag je immers nimmer afgeven!!!!!!)

Waarom moeten banken dit doen? In de goede oude tijd van de loonzakjes werden mensen die het moeilijker hadden geholpen door hun familie.

Ik zeg niet dat ik me onttrek aan mijn zorgplicht. Het is helaas heel jammer dat zij niet geheel zelfstandig dit op een veilige en discrete manier kunnen doen. Je zal tegenwoordig maar afhankelijk zijn......

NeoDutchio schreef: ↑

12 nov 2018 21:50

Els B schreef: ↑

12 nov 2018 21:36

...en mijn moeder ( zeer slechtziend en slechthorend) . Ze kunnen beiden niet pinnen bij een pinapparaat, noch in een winkel.

En wat heeft u dan voor een oplossing voor een slechtziend en slechthorend persoon om aan geld te komen? Uw moeder kan het display niet zien, hoe kan ze dan controleren wat ze betaald in een winkel?

Ze betaalt met contant geld.

Els B schreef: ↑

12 nov 2018 23:01

NeoDutchio schreef: ↑

12 nov 2018 21:50

Els B schreef: ↑

12 nov 2018 21:36

...en mijn moeder ( zeer slechtziend en slechthorend) . Ze kunnen beiden niet pinnen bij een pinapparaat, noch in een winkel.

En wat heeft u dan voor een oplossing voor een slechtziend en slechthorend persoon om aan geld te komen? Uw moeder kan het display niet zien, hoe kan ze dan controleren wat ze betaald in een winkel?

De oplossing hoef ik niet te verzinnen. Men had vooraf moeten bedenken hoe deze categorie; mentaal en fysiek beperkten op een veilige manier bij hun geld kan komen. Weleens naar opsporing verzocht gekeken?

“Men had vooraf moeten verzinnen...”. Leuk. Maar hoe dan?

Moneyman schreef: ↑

13 nov 2018 07:36

“Men had vooraf moeten verzinnen...”. Leuk. Maar hoe dan?

Een keer goed nadenken en niet vluchten in 'het is maar x procent van de doelgroep, daar doen we niets voor'. Dat is wel typisch Nederland anno nu: eerst duizend redenen verzinnen om iets niet te doen en daarna pas het probleem aanpakken.

Item teruggekeken en de woordvoerster heeft het echt gezegd: 'Als de richtlijnen niet voldoen, dan gaan we ze toepassen'.


Oplossingen
1 - In winkels e.d. het pingereedschap aan een flexibele arm monteren, die niet alleen van links naar rechts kan draaien, maar ook omhoog en omlaag, zodat iedereen erbij kan. (Bij elke tandarts vind je inspiratie hoe zoiets eruit kan zien.)
2 - Geldautomaten opnieuw ontwerpen. Onleesbare schermen komen vaker voor en de huidige schermen zijn voor het doel eigenlijk te groot. Waarom niet op 2 hoogtes (boven- en onderaan) een paslezer, een klein scherm en een klein toetsenbord, alles verticaal en glad uitgevoerd? Uitgifte-vak wel onderaan, meeste mensen willen de stapel biljetten ongezien in hun portemonnee stoppen.

En voor de mevrouw uit het item: Betaal-app op je telefoon en je hoeft nog minder vaak erop uit om geld op te nemen.