Pagina 1 van 1
Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 02 dec 2018 13:45
door paullego
Mijn Klacht
Er wordt een ander koers vermeld dan de werkelijkheid is gebruikt.
Een bedrag omgerekend van € 151,57met 3.849,00 Kč, met een vermelde koers van 25,3942073. Als je de vreemde valuta deelt met de vermelde koers dan kom je op een bedrag van € 151,20, dit is -€ 0,37 minder!? narekenen kom je op een koers uit van 25,4571423. Dit was al mijn andere afrekeningen hetzelfde, dus structureel meer af gehouden dan de koers vermeld!? Mijn vraag aan ING hierover:
Eerst via ING-chat doorverwezen naar creditcard, doorverwezen naar algemeen en weer terug naar creditcard helpdesk. Als laatste gaf zij niet voldoende te zijn opgeleid en het bij de creditmaatschappij? verder moest uitzoeken. Heb duidelijk gemaakt dat zij verantwoordelijk zijn voor wat zij in de (credit) afschrift vermelden, immers het product loopt via hen!
Re: Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 02 dec 2018 13:54
door Gegrand
Het is gangbaar dat er een opslag bij wisselkoersen wordt berekend door creditcardmaatschappijen.
De voorwaarden maar even nalezen zal je neer duidelijkheid geven.
Re: Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 02 dec 2018 14:31
door bprosman
Over het algemeen berekenen CC maatschappijen de "Middenkoers" , was dat hier niet het geval ?
Re: Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 02 dec 2018 14:42
door paullego
Bedankt voor jullie reactie.
Gezien het lage bedrag en wat mij werd voorgehouden (info ING) dat er 2% zou worden doorberekent, komt niet overeen.
Of het een middenkoers is weet ik niet. Als dat het is, gebruik dan de middenkoers.
Allesbehalve lijkt me een correct getal gebruiken ipv er een zoekplaatje van te maken. Betrouwbaarheid/helderheid/correctheid van de getallen, en zeker van een bank, is mijn drijfveer.
Re: Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 02 dec 2018 14:51
door sylvesterb
paullego schreef: ↑02 dec 2018 13:45
Mijn Klacht
Er wordt een ander koers vermeld dan de werkelijkheid is gebruikt.
Een bedrag omgerekend van € 151,57met 3.849,00 Kč, met een vermelde koers van 25,3942073. Als je de vreemde valuta deelt met de vermelde koers dan kom je op een bedrag van € 151,20, dit is -€ 0,37 minder!? narekenen kom je op een koers uit van 25,4571423. Dit was al mijn andere afrekeningen hetzelfde, dus structureel meer af gehouden dan de koers vermeld!? Mijn vraag aan ING hierover:
Eerst via ING-chat doorverwezen naar creditcard, doorverwezen naar algemeen en weer terug naar creditcard helpdesk. Als laatste gaf zij niet voldoende te zijn opgeleid en het bij de creditmaatschappij? verder moest uitzoeken. Heb duidelijk gemaakt dat zij verantwoordelijk zijn voor wat zij in de (credit) afschrift vermelden, immers het product loopt via hen!
Huh? 3849,00 / 25,3942073 = € 151,57 hoe komt jij op € 151,20?
Los daarvan is de ING niet verantwoordelijk wat de creditcardmaatschappij berekend. Je hebt via hun de dienst afgesloten maar alles verloopt verder via de creditcardmaatschappij. De medewerkster heeft dus compleet gelijk dat je verkeerd zit.
Re: Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 02 dec 2018 14:55
door Bob Schurkjens
Heb je de ING koerslijst gebruikt? Deze kun je op internet vinden. Het is een pdf-je dat ING elke werkdag publiceert.
Off-topic; vergeleken met Paypal doet ING het netjes.
Re: Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 02 dec 2018 15:30
door paullego
Huh? 3849,00 / 25,3942073 = € 151,57 hoe komt jij op € 151,20?
Correct, de vermelde koers is niet 25,3942073 maar 25,4571423
dus 3849/25,4571423 = 151,20 terwijl er 151,57 is ingehouden.
en als je deze uitrekent kom je op 25,3942073
Re: Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 02 dec 2018 15:43
door Theotrucker
Rechtszaak voor zevenendertig cent?
Re: Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 02 dec 2018 15:56
door paullego
Re: Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 02 dec 2018 16:13
door renewouters
Mooi toch dat we door digitale betalingsverkeer zo weinig kwijt zijn aan buitenlandse valuta. Nog niet zo heel lang geleden ging je naar het GWK om duur buitenlands geld te kopen en het restant voor een veel lagere prijs terug te brengen.
Re: Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 02 dec 2018 16:15
door Theotrucker
En nog stapels restgeld in een kistje.
Re: Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 06 dec 2018 16:11
door ingwebcareteam
Hoi paullego,
Bij de berekening gebruiken we de koers die MasterCard berekent, van de voorgaande dag. Wij ontvangen deze koersen 's avonds en gebruiken deze de volgende dag in het boekingsproces.
Dit heeft als gevolg dat als de boekingsdatum van een transactie bijvoorbeeld de 10de is, de wisselkoers is gebruikt van de 9de. Bovenop deze wisselkoers wordt door ING een koersopslag berekend. Ik denk dat jij in je berekening naast de wisselkoers de koersopslag (2%) vergeet.
Je kunt de volgende link gebruiken om de wisselkoersen te berekenen:
https://www.mastercard.us/en-us/consume ... rency.html
Daarnaast vind je hier onze huidige koersopslag tarieven:
https://www.ing.nl/particulier/betalen/ ... index.html
Hopelijk is het nu duidelijker.
Groet,
Lysanne
ING Webcare
Re: Andere koers berekent creditcard dan vermeld. In het nadeel!
Geplaatst: 06 dec 2018 16:19
door Theotrucker
Betrouwbaarheid, helderheid en correctheid lijken nu aanwezig te zijn. Topreactie!