Verkocht via Marktplaats

Goeie of slechte ervaringen met incasso's? Ventileer hier jouw mening.
kokka
Berichten: 3539
Lid geworden op: 30 mei 2012 10:32

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door kokka »

Ik vind ts wel een beetje vaag. Wat heb je verkocht en wat was de klacht van de koper?

Appie83
Berichten: 490
Lid geworden op: 12 jun 2014 15:26

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door Appie83 »

Een koper op marktplaats mag ook een deugdelijk product verwachten tenzij duidelijk is dat er sprake is van schade of defect bijvoorbeeld vanwege lage rijs of mededeling koper.
Het verschil met consumentenkoop (handelaar-consument) is dat je als koper niet wordt geholpen door het bewijsvermoeden. Koper zal nu dus zelf moeten stellen/bewijzen dat er sprake is van non-conformiteit.
TS heeft het product gedemonstreerd. Dus de kans dat het de koper lukt om dit te bewijzen is waarschijnlijk erg klein.

Moneyman
Berichten: 18227
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door Moneyman »

stronkstronk schreef:Heb intussen iemand gevonden, die ter zake kundig in de incassowereld, een brief gaat sturen naar partijen.
En wat gaat daar in staan dan?

stronkstronk
Berichten: 288
Lid geworden op: 16 aug 2011 13:29

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door stronkstronk »

Appie83 schreef:TS heeft het product gedemonstreerd. Dus de kans dat het de koper lukt om dit te bewijzen is waarschijnlijk erg klein.
Ik heb mijn plicht gedaan om het apparaat te demonstreren en aantonen dat het apparaat werkt. Een koper heeft onderzoeksplicht en hij heeft genoeg tijd mogen nemen en krijgen om het apparaat zelf te onderzoeken. Als er bij hem twijfel was geweest had hij de koop nooit door moeten laten gaan.

stronkstronk
Berichten: 288
Lid geworden op: 16 aug 2011 13:29

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door stronkstronk »

Moneyman schreef:En wat gaat daar in staan dan?
Voor mij een verrassing. Dat laat ik aan de expert over.

moederslink
Berichten: 8834
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door moederslink »

Moneyman schreef:
stronkstronk schreef:Heb intussen iemand gevonden, die ter zake kundig in de incassowereld, een brief gaat sturen naar partijen.
En wat gaat daar in staan dan?
Daar ben ik dan ook wel benieuwd naar .
En waarom doet u nog zoveel moeite?
U heeft een werkend , nb ook nog gedemonstreerd , product verkocht , er is geld voor betaald en dan is het nu toch klaar?
De tegenpartij heeft verder niets meer met u te maken.

Moneyman
Berichten: 18227
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door Moneyman »

Ok. Houd het kort, je hoeft alleen maar te zeggen dat je de garantieclaim afwijst om dezelfde redenen als je hier in het topic noemt. Alles wat je meer zegt levert je potentieel alleen maar discussie op.

Zegt een andere incassospecialist :wink:

Appie83
Berichten: 490
Lid geworden op: 12 jun 2014 15:26

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door Appie83 »

stronkstronk schreef:
Appie83 schreef:TS heeft het product gedemonstreerd. Dus de kans dat het de koper lukt om dit te bewijzen is waarschijnlijk erg klein.
Ik heb mijn plicht gedaan om het apparaat te demonstreren en aantonen dat het apparaat werkt. Een koper heeft onderzoeksplicht en hij heeft genoeg tijd mogen nemen en krijgen om het apparaat zelf te onderzoeken. Als er bij hem twijfel was geweest had hij de koop nooit door moeten laten gaan.

Ik geef ook aan dat de kans erg klein is. Helemaal uitsluiten kan ik dit niet, we weten namelijk niet alle details. Die hoeft u hier ook niet te noemen. En volg het advies op van Moneyman, houdt het beperkt.

Oh...u heeft mijn reactie mogelijk verkeerd begrepen. Ik bedoel met...'Dus de kans dat het de koper lukt om dit te bewijzen is waarschijnlijk erg klein', dat de kans erg klein is dat de koper kan bewijzen dat u aan hem een ondeugdelijk apparaat hebt verkocht.

Moiseule58

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door Moiseule58 »

Het is raadzaam het advies van Moneyman te volgen. Dit zegt het juridisch loket over de verkoper op Marktplaats (u kunt met hen eventueel ook contact opnemen):

Koper zegt dat product defect is of er anders uitziet
Zegt u als verkoper tegen de koper dat het product nieuw is of goed functioneert, dan moet het product daar ook aan voldoen. U moet aan de koper melden:

wanneer er een onderdeel stuk is;
wanneer het product of een onderdeel anders werkt dan de koper mag verwachten.
De koper moet zelf het product ook controleren. Is de koper van mening dat u zich niet heeft gehouden aan de informatieplicht? Dan moet de koper dit bewijzen.

Werkend product leveren

Kan de koper aantonen dat het product al stuk was toen u het verkocht? Dan moet u alsnog een werkend product aanbieden of het geld teruggeven aan de koper. Hetzelfde geldt voor een product dat anders is dan in de advertentie staat beschreven. De koper zal in eerste instantie moeten bewijzen dat de informatie uit de advertentie niet juist is.

Indien de koper contact met u opneemt, kunt u in overleg proberen tot een oplossing te komen. Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op.

stronkstronk
Berichten: 288
Lid geworden op: 16 aug 2011 13:29

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door stronkstronk »

Intussen heeft de beste koper een gepeperde brief van een incassobureau/deurwaarder in zijn box gehad en een exemplaar is bezorgd bij zijn incasseerder. Hij heeft ook verzuimd om een WIK-brief te sturen. Het maakt het voor hem niet makkelijker. Zijn positie is heel zwak.

stofzuigertje

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door stofzuigertje »

De koper heeft het apparaat gezien bij U en gebruikt en stopte na enkele dagen!

Dat betekend dat U ter goeder trouw bent.
De incasso + deurwaarder is toegestaan, maar U mag weigeren en terug sturen.
Dit kost de koper geld maar pas bij zitting rechtbank kun je tot kosten veroordeeld worden.

Alleen als je bewust een gebrekkig product leverde en dat moet de koper bewijzen is een claim mogelijk.
Laat ze maar komen en maak vooral geen kosten.

Hetzelfde geld voor mijn kleuren laser printers!
5 stuks gekocht en na slopen 2 voor onderdelen nu 3 wekende, maar van een HP uit 2003~2009 kun je geen garantie verwachten.
Ik beschik nu over voldoende onderdelen en lege Cartridge en Drum die ik via Toner Poeder kan navullen en chip wisselen...
Maar geen van deze 5 werkend gekochte kan ik enige garantie verwachten bij de verkopers!

Ik zie niet wat U kocht maar apparaten buiten de fabrieksgarantie kun je alleen bij handelaar met 3 tot 6 maanden garantie kopen, soms maar 1 maand of zonder..... dus voor U geld ook, U heeft een toen werkende geleverd en geen extra garantie aangeboden.
Dat is risico van gebruikte goederen kopen!

Leo The Emperor
Berichten: 4625
Lid geworden op: 12 dec 2010 16:19

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door Leo The Emperor »

.
Laatst gewijzigd door Leo The Emperor op 02 okt 2018 21:29, 1 keer totaal gewijzigd.

stronkstronk
Berichten: 288
Lid geworden op: 16 aug 2011 13:29

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door stronkstronk »

Het maakt niet uit wat ik verkocht heb. Of het nou een electrische fiets is of een electrische trein of een electrische tandenborstel is bepaalt niet wie er gelijk heeft. Het apparaat was 9 jaar oud en de koper heeft echt alle tijd mogen hebben/krijgen om het bij mij thuis te testen. Ik heb er op aangedrongen om het apparaat werkend te laten zien en dat heb ik gedaan. Meneer ging akkoord. Dat meneer de deur uitloopt en 3 dagen later komt zeuren (terwijl het apparaat het bij hem gedaan heeft en later dus niet meer) dat het stuk is en vervolgens 2 maanden later - 2 MAANDEN LATER - een incassobureau op mijn nek zet met zogenaamd een openstaande factuur daar kan ik niks mee.

vroem
Berichten: 3748
Lid geworden op: 29 jun 2009 13:58

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door vroem »

stronkstronk schreef:Intussen heeft de beste koper een gepeperde brief van een incassobureau/deurwaarder in zijn box gehad en een exemplaar is bezorgd bij zijn incasseerder. Hij heeft ook verzuimd om een WIK-brief te sturen. Het maakt het voor hem niet makkelijker. Zijn positie is heel zwak.
Ik krijg het gevoel dat er veel te veel in die brief staat.

stronkstronk
Berichten: 288
Lid geworden op: 16 aug 2011 13:29

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door stronkstronk »

Nee, 2 duidelijke regels en een melding dat er nooit een WIK-brief is verstuurd.

vroem
Berichten: 3748
Lid geworden op: 29 jun 2009 13:58

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door vroem »

dat laatste is al overbodig, hun probleem/fout, ga je toch niet je positie verzwakken door ze daarop te wijzen...?

Moneyman
Berichten: 18227
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door Moneyman »

vroem schreef:
stronkstronk schreef:Intussen heeft de beste koper een gepeperde brief van een incassobureau/deurwaarder in zijn box gehad en een exemplaar is bezorgd bij zijn incasseerder. Hij heeft ook verzuimd om een WIK-brief te sturen. Het maakt het voor hem niet makkelijker. Zijn positie is heel zwak.
Ik krijg het gevoel dat er veel te veel in die brief staat.
Het klinkt in ieder geval heel spannend. Terwijl er niets spannends aan de hand is.

sylvesterb
Berichten: 4255
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door sylvesterb »

stronkstronk schreef:Nee, 2 duidelijke regels en een melding dat er nooit een WIK-brief is verstuurd.
En als ze die alsnog sturen ga je dan wel de hoofdsom betalen?

stronkstronk
Berichten: 288
Lid geworden op: 16 aug 2011 13:29

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door stronkstronk »

Nee natuurlijk niet. Ik verkoop wat. Hij koopt als particulier dus hoe kan hij een WIK brief sturen. Ik heb geen openstaande posten en als hij vanuit bedrijfsnaam toch een WIK brief stuurt lijkt het mij dat hij aan het oplichten is. Ik heb zwart op wit staan dat hij vraagt of hij het per bank mag overmaken want dan "kan ik het aftrekken van de belasting."
Hoe dan?

stofzuigertje

Re: Verkocht via Marktplaats

Ongelezen bericht door stofzuigertje »

Belasting?

Als je als bedrijf van bedrijf koopt mag je BTW terug vragen dus dat zou kunnen.
Echter niet als een bedrijf van particulier koopt.

Ook maakt het niets uit of je contant of per bank betaalde, je moet een factuur krijgen van verkoper waar de afgedragen BTW op staat.
Als ik van particulier iets inkoop komt de factuur met Marge erop, dus geen BTW terug mogelijk.
Bij zakelijke aankoop mag ik en ook de koper later de BTW terug halen.

Verder is geen aftrek mogelijk dus ik twijfel aan deze ondernemer die incasso kosten maakte voor een apparaat dat zonder garantie en 9 jaren oud na enkele dagen sneuvelde.
Verder lees ik hier nergens bewijs van defecte apparaat en ook niet van afgesproken garantie.
En als je zo zaken doet, is hij wel deskundig om dit te gebruiken want zelfs met garantie vervalt deze bij misbruik of overbelasting!

Maak geen kosten voor tegen incasso of brieven.
Hij doet dat wel en zal geen BTW terug krijgen of word bij controle gepakt door belastingdienst....
je mag een tip sturen..... en dan mag hij bewijzen dat hij zakelijk een product gekocht heeft.... en dat is einde kwartaal opgave en bij aankoop dit kwartaal controle in volgende en zal hij niet blij mee zijn.

Ik vermoed dat hij dit vaker doet en BTW aftrekken bij Particulieren aankopen mag niet en kan nog leuk worden.....
Bij twijfel moet hij elke opgevoerde post aantonen dat het zou kloppen van afgelopen jaren dus veel extra werk......
Zo pak je deze ondernemer terug!

Plaats reactie