Radar

Voorop gesteld: ik heb hun gemachtigd dat zij van Paypal het bedrag van € 60,- mogen incasseren het moment dat ik lid werd in 2018 tot maart 2019. Pas geleden hebben zij weer datzelfde bedrag afgeboekt via Paypal zonder mijn goedkeuring. Zij hebben mij ook niets laten weten per mail of wat dan ook.

De 'machtiging' was via hun site, maar ik ging er toen van uit dat dit voor één jaar was..... De datum dat is afgeschreven zonder mijn medeweten is 5 mei 2019

Wat kan ik hier tegen doen? Mag dit zomaar?

Ik heb eweka gemailed met dus een regel uit hun reactie van vandaag...

U ging er van uit maar in de voorwaarden (welke u dus niet gelezen hebt) stond dus wat anders.

Dan maar je abonnement opzeggen en het volgende jaar eventuele incasso terughalen. Als je geen abonnement hebt afgesloten met automatische verlenging dan kun je binnen 56 dagen je incasso terughalen. Maar alleen als je zeker van je zaak bent. Anders gaat het je veel meer kosten.

Ataricx64 schreef: ↑

15 jun 2019 11:43

De 'machtiging' was via hun site, maar ik ging er toen van uit dat dit voor één jaar was..... De datum dat is afgeschreven zonder mijn medeweten is 5 mei 2019

Wat kan ik hier tegen doen? Mag dit zomaar?

Wat je er tegen kunt doen is de automatische incasso van deze betaling in Paypal uitzetten. Klik rechtsboven op het tandwieltje, payments, automatic payments. Dan wordt het volgend jaar in ieder geval niet meer geincasseerd.

grun schreef: ↑

15 jun 2019 11:52

Ataricx64 schreef: ↑

15 jun 2019 11:43

De 'machtiging' was via hun site, maar ik ging er toen van uit dat dit voor één jaar was..... De datum dat is afgeschreven zonder mijn medeweten is 5 mei 2019

Wat kan ik hier tegen doen? Mag dit zomaar?

Wat je er tegen kunt doen is de automatische incasso van deze betaling in Paypal uitzetten. Klik rechtsboven op het tandwieltje, payments, automatic payments. Dan wordt het volgend jaar in ieder geval niet meer geincasseerd.

Maar het ontslaat TS niet zomaar van een eventuele betalingsverplichting.

Volgens Eweka kan je automatische incasso stopzetten in "mijn eweka" terwijl dit nergens te vinden is...

Trouwens, toch raar, dat dit niet staat aangegeven, ik kan ook nergens op drukken om het stop te zetten...

renewouters schreef: ↑

15 jun 2019 11:57

Maar het ontslaat TS niet zomaar van een eventuele betalingsverplichting.

Als je de incasso intrekt in Paypal, stuurt PP automatisch een berichtje naar de incassant, tenminste bij mij wel toen ik iets dergelijks deed. De incassant nam vervolgens contact op met een verbeterde aanbieding.

Waarom zou de incassant een verbeterde aanbieding doen als hij al een rechtsgeldige overeenkomst met TS heeft. TS kan de machtiging wel intrekken maar de betalingsverplichting blijft

Onjuist. Dergelijke usenet providers bieden prepaid services aan met een vaste looptijd, dat kan een maand of een veelvoud daarvan zijn. Hoe meer maanden je inkoopt, hoe lager het maandbedrag. Je gaat geen contract aan voor onbepaalde tijd. Als de klant de betaling stop zet, dan eindigt de service op de afgesproken datum, ook als de klant niet opzegt.

Ik heb anders een andere ervaring met zo'n provider, bijna niet af te komen

Dit lijkt wel erg veel op een stilzwijgende verlenging met een jaar. Terwijl je wettelijk na de normale contractsperiode van een 1 jaar, maandelijks moet kunnen opzeggen.

Ander land buiten Europa, andere wetten.

16again schreef: ↑

15 jun 2019 22:33

Dit lijkt wel erg veel op een stilzwijgende verlenging met een jaar. Terwijl je wettelijk na de normale contractsperiode van een 1 jaar, maandelijks moet kunnen opzeggen.

Niet als er een evident voordeel is bij langere termijnen, en daarvan is vaak sprake.

Costnix schreef: ↑

15 jun 2019 23:58

Ander land buiten Europa, andere wetten.

Is dat zo?
Domeinnaam eweka.nl staat in Haarlem geregistreerd, op zelfde adres als kvk inschrijving van Eweka internet services BV.

Moneyman schreef: ↑

16 jun 2019 22:11

16again schreef: ↑

15 jun 2019 22:33

Dit lijkt wel erg veel op een stilzwijgende verlenging met een jaar. Terwijl je wettelijk na de normale contractsperiode van een 1 jaar, maandelijks moet kunnen opzeggen.

Niet als er een evident voordeel is bij langere termijnen, en daarvan is vaak sprake.

Maar dan is er geen sprake van een contract voor 1 jaar, maar voor een langere periode. Wat ik niet kan rijmen met topic start

16again schreef: ↑

15 jun 2019 22:33

Dit lijkt wel erg veel op een stilzwijgende verlenging met een jaar. Terwijl je wettelijk na de normale contractsperiode van een 1 jaar, maandelijks moet kunnen opzeggen.

Bij Eweka kun je een jaarabonnement nemen, je betaald dan € 7,00 per maand of een maandabonnement dan betaal je € 7,50 per maand. Bij een jaarabonnement betaal je ook direct voor 1 jaar, deze kun je dus niet per maand voldoen. De periode is dus standaard een jaar.

TS had op elk moment voor het nieuwe jaar kunnen opzeggen (door de Paypal machtiging te beeindingen) en Eweka stuurt ook meerdere reminders dat je abonnement bijna afloopt en dat hij automatische wordt verlengt.

Je hoeft dus niet de eerste van de maand op te zeggen, dit kan zelfs 1 dag voor de verlening nog. Ze sturen bijna dagelijks mailtjes met reminders.

Bij een automatische verlenging na één jaar, moet je per maand kunnen opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Je moet dan uiteraard wel het hogere maandbedrag betalen, lijkt mij.

sylvesterb schreef: ↑

16 jun 2019 23:10

TS had op elk moment voor het nieuwe jaar kunnen opzeggen (door de Paypal machtiging te beeindingen) en Eweka stuurt ook meerdere reminders dat je abonnement bijna afloopt en dat hij automatische wordt verlengt.

Je hoeft dus niet de eerste van de maand op te zeggen, dit kan zelfs 1 dag voor de verlening nog. Ze sturen bijna dagelijks mailtjes met reminders.

Totaal niet kloppend, ik heb nooit een herinnering gehad van Eweka, sterker nog het staat nergens aangegeven in 'mijn eweka' ik heb ze inmiddels gemailed en ze beloven mij dat de incasso niet automatisch zal worden verlengd... schrijven ze althans, nu nog aan hun woord houden, ik bewaar hun reactie

Ik zou Payal moeten bellen want ook daar zie ik nergens iets van een automatische incasso..

Ataricx64 schreef: ↑

17 jun 2019 00:26

Ik zou Payal moeten bellen want ook daar zie ik nergens iets van een automatische incasso..

In mijn eerste berichtje heb ik toch aangegeven waar je dat kunt vinden? Paypal noemt dat geen automatische incasso, maar recurring payments. Ik prefereer alles in het Engels te doen, maar in het Nederlands zal dat dan wel zoiets als terugkerende betalingen heten ofzo. Het staat in ieder geval in je wallet (portemonnaie).