Radar

In 2013 een nieuwe keuken geplaatst en meteen een mengkraan van Quooker waarbij kokend/heet:en koud water via slechts 1 kraan kan worden geleverd.
Type: Fusion in combinatie met PRO3-VAQE. Kostprijs inclusief kokend water reservoir 3 liter om en bij de 1300 Euro!!!!!!
Voor de kraan alleen: kostprijs om en bij de 620 Euro!!!!!!! (zonder plaatsing!)
Eerder dit jaar gaf de kinderbeveiliging op het kokende water de geest wat dus duidelijk een zéér ernstig probleem is en meteen ook véél te snel na slechts 4 jaar in gebruik!.
Bovendien is de bedieningshendel van een zéér slechte chroom kwaliteit. Reeds na korte tijd was dit beschadigd door "gewoon" dagelijks gebruik en begint het chroom los te komen (slechte ontvetting tijdens productie proces!!)
Quooker hierover gecontacteerd die me doodleuk antwoorden dat dit niet kan worden hersteld en meteen een nieuwe kraan dient te worden aangekocht. Weliswaar werd me een coulante prijs van 250 Euro aangeboden + plaatsing kost (BTW, voorrij kost excl..) wat nog steeds een zéér dure kost.

Ik heb meteen naar kokend water kranen van concurrerende bedrijven gekeken en er zijn merken die een gelijkaardig product aanbieden aan betere voorwaarden. Nadeel echter is dat ik dan ook het reservoir gedeelte dien te vervangen wegens niet compatibel met Quooker wat meteen de totaal prijs ook té hoog maakt!
De kwaliteit van concurrerende bedrijven (Grohe, Franke e.a.) is minstens even goed als deze van Quooker en vooral véél stiller!!

De kraan werkt nog wel maar zonder kinderveiligheid is dit echter uiterst gevaarlijk voor kids!!!
Besluit: gezien de hoge kost door quooker voor nieuwe kraan én de té hoge kost van concurende merken ben ik momenteel besluiteloos en weet niet goed wat doen. Ik blijf echter de kost voor een vervangkraan véél te hoog vinden en hou voorlopig alles bij het oude.

Terloops: een normale eengreeps warm/koud waterkraan uit een Doe-Het-Zelf zaak kost rond de 60 tot 80 Euro, chroom kwaliteit bepaalt prijs, en deze kranen gaan zonder verpinken 25 tot 30 jaar dagelijks gebruik mee!!
Hier kan quooker nog een puntje aan zuigen!!

HotH2O schreef:In 2013 een nieuwe keuken geplaatst en meteen een mengkraan van Quooker waarbij kokend/heet:en koud water via slechts 1 kraan kan worden geleverd.
Type: Fusion in combinatie met PRO3-VAQE. Kostprijs inclusief kokend water reservoir 3 liter om en bij de 1300 Euro!!!!!!
Voor de kraan alleen: kostprijs om en bij de 620 Euro!!!!!!! (zonder plaatsing!)
Eerder dit jaar gaf de kinderbeveiliging op het kokende water de geest wat dus duidelijk een zéér ernstig probleem is en meteen ook véél te snel na slechts 4 jaar in gebruik!.
Bovendien is de bedieningshendel van een zéér slechte chroom kwaliteit. Reeds na korte tijd was dit beschadigd door "gewoon" dagelijks gebruik en begint het chroom los te komen (slechte ontvetting tijdens productie proces!!)
Quooker hierover gecontacteerd die me doodleuk antwoorden dat dit niet kan worden hersteld en meteen een nieuwe kraan dient te worden aangekocht. Weliswaar werd me een coulante prijs van 250 Euro aangeboden + plaatsing kost (BTW, voorrij kost excl..) wat nog steeds een zéér dure kost.

Ik heb meteen naar kokend water kranen van concurrerende bedrijven gekeken en er zijn merken die een gelijkaardig product aanbieden aan betere voorwaarden. Nadeel echter is dat ik dan ook het reservoir gedeelte dien te vervangen wegens niet compatibel met Quooker wat meteen de totaal prijs ook té hoog maakt!
De kwaliteit van concurrerende bedrijven (Grohe, Franke e.a.) is minstens even goed als deze van Quooker en vooral véél stiller!!

De kraan werkt nog wel maar zonder kinderveiligheid is dit echter uiterst gevaarlijk voor kids!!!
Besluit: gezien de hoge kost door quooker voor nieuwe kraan én de té hoge kost van concurende merken ben ik momenteel besluiteloos en weet niet goed wat doen. Ik blijf echter de kost voor een vervangkraan véél te hoog vinden en hou voorlopig alles bij het oude.

Terloops: een normale eengreeps warm/koud waterkraan uit een Doe-Het-Zelf zaak kost rond de 60 tot 80 Euro, chroom kwaliteit bepaalt prijs, en deze kranen gaan zonder verpinken 25 tot 30 jaar dagelijks gebruik mee!!
Hier kan quooker nog een puntje aan zuigen!!

En wat is nu je vraag/klacht? Quooker doet je een heel net aanbod voor vervanging, je trekt allemaal ongefundeerde conclusies.

Als de chroom los liet door slechte ontvetting tijdens productie proces binnen korte termijn waarom heeft u het toen niet direct gemeld maar 4 jaar gewacht?

Ze doen een net voorstel en uit wraak probeer je het merk belachelijk te maken ?

Wanneer andere kranen zoveel beter zijn, dan heb je zelf 4 jaar geleden de verkeerde keuze gemaakt toch?

Gewoon, net als half Nederland en ik...een waterkoker. En een normale kraan. Kost ook minder energie. Dubbel voordeel dus. En bij de Action liggen die dingen er voor een tientje...

Wij hebben al 27 jaar ervaring met QUOOKER en altijd een uitstekende service ontvangen! Het is uiterst vervelend als de kinderbeveiliging niet functioneert! In dit soort discussies is het vaak ook "de toon die de muziek maakt". Ook wij hebben bij de aanschaf van de QUOOKER (i.v.m. verhuizing) een probleem gehad maar dat werd binnen een week opgelost door QUOOKER! Ook al eens v.d. QUOOKER een nieuwe kraan moeten kopen (na 11 jaar probleemloos gebruik). Keurig geleverd factuur achteraf. Onze ervaringen met QUOOKER zijn niet anders als positief! Ik hoop, dat achteraf gezien uw mening over QUOOKER bijgesteld wordt. Tot slot m.b.t. tot een "gewone" kraan voor € 80 - 90 koop je echt geen kraan die 25 - 30 jaar probleemloos meegaat. Keep on dreaming!

Ook ik kan het niet laten even te reageren . Na 6 jaar gebruik van de warmwaterkraan , ontstond er een vervelende storing. Contact met Quooker opgenomen, en de volgende dag ontving ik een complete set ter vervanging van de bestaande kraan. Service, om niet, van de bovenste plank. Klasse Quooker dus, je kiest voor kwaliteit en ervaart dat dan ook.

breien schreef:

GeHaKa schreef:Wij hebben al 27 jaar ervaring met QUOOKER en altijd een uitstekende service ontvangen! Het is uiterst vervelend als de kinderbeveiliging niet functioneert! In dit soort discussies is het vaak ook "de toon die de muziek maakt". Ook wij hebben bij de aanschaf van de QUOOKER (i.v.m. verhuizing) een probleem gehad maar dat werd binnen een week opgelost door QUOOKER! Ook al eens v.d. QUOOKER een nieuwe kraan moeten kopen (na 11 jaar probleemloos gebruik). Keurig geleverd factuur achteraf. Onze ervaringen met QUOOKER zijn niet anders als positief! Ik hoop, dat achteraf gezien uw mening over QUOOKER bijgesteld wordt. Tot slot m.b.t. tot een "gewone" kraan voor € 80 - 90 koop je echt geen kraan die 25 - 30 jaar probleemloos meegaat. Keep on dreaming!

Gefeliciteerd met uw geweldige aankoop. Het nadeel alleen is dat personen die zich hier aanmelden om een zeer lovende recensie te plaatsen niet echt geloofd worden. Maar ja. U bent echt oprecht een hele tevreden klant van Quooker.

Uiteraard worden die door de menigte hier niet geloofd: alle bedrijven zijn immers boeven (en alle mensen die werken onbeschoft) dus iemand die niet negatief is, is verdacht.

Ik lees trouwens niets over de slecht voorwaarden van Quooker waar in de topic titel naar wordt gehint. Een paar honderd euro korting voor een product dat allang uit garantie is, is extreem netjes. Ook de opmerking dat iets niet na 4 jaar kapot mag gaan is een beetje vreemd. Alles kan kapot gaan. Zelfs al op de eerste dag. Iemand die producten kan ontwerpen en produceren die niet kapot gaan (en nog voor een acceptabele prijs in de winkel kunnen komen) kan goud geld verdienen.

renewouters schreef:... Iemand die producten kan ontwerpen en produceren die niet kapot gaan (en nog voor een acceptabele prijs in de winkel kunnen komen) kan goud geld verdienen.

Neen. Het verdienmodel is juist gebaseerd op vervanging. In mijn sector is het juist de service en het onderhoud waar we geld mee verdienen. Dus dingen die niet kapot gaan...da's een non-commerciële gedachte. Daar ben ik het feitelijk wel mee eens..maar dat werkt voorlopig niet in deze wereld..

https://nl.m.wikipedia.org/wiki/Geplande_veroudering

Begon allemaal met de gloeilamp. Die kun je een eeuw mee laten gaan maar dan verdienen fabrikanten niets meer:

https://en.m.wikipedia.org/wiki/Phoebus_cartel

gemist schreef:

renewouters schreef:... Iemand die producten kan ontwerpen en produceren die niet kapot gaan (en nog voor een acceptabele prijs in de winkel kunnen komen) kan goud geld verdienen.

Neen. Het verdienmodel is juist gebaseerd op vervanging. In mijn sector is het juist de service en het onderhoud waar we geld mee verdienen. Dus dingen die niet kapot gaan...da's een non-commerciële gedachte. Daar ben ik het feitelijk wel mee eens..maar dat werkt voorlopig niet in deze wereld..

Vraag maar eens aan de voormalige bestuursleden van DAF. Die dingen waren gewoon te goed.

Na 3 jaar is de kraan kapot, geen water in huis, omdat de kraan blijft lopen. Klantenservice zegt eerst dat de kraan de volgende werkdag aan zal komen, dit kost trouwens 175 euro omdat het buiten garantie is. Kraan niet aangekomen, dus weer gebeld. Nee hoor, dit is altijd 2-4 werkdagen. Een trackingnummer van postnl krijg je ook niet, want het duurt wel even voordat de logistieke afdeling het mailtje gaat beantwoorden. Bij het verkopen mooie praatjes, maar afterservice is ronduit slecht. En daarbij, een kraan van 700 euro die 3 jaar mee gaat, niet echt kwaliteit. Op internet vind ik dat wel vaker terug, dus het lijkt geen incident te zijn. Kies een ander alternatief, ik zou nooit meer voor Quooker gaan.

AnnaVankan schreef: ↑

31 jul 2020 15:28

Na 3 jaar is de kraan kapot, geen water in huis, omdat de kraan blijft lopen. Klantenservice zegt eerst dat de kraan de volgende werkdag aan zal komen, dit kost trouwens 175 euro omdat het buiten garantie is. Kraan niet aangekomen, dus weer gebeld. Nee hoor, dit is altijd 2-4 werkdagen. Een trackingnummer van postnl krijg je ook niet, want het duurt wel even voordat de logistieke afdeling het mailtje gaat beantwoorden. Bij het verkopen mooie praatjes, maar afterservice is ronduit slecht. En daarbij, een kraan van 700 euro die 3 jaar mee gaat, niet echt kwaliteit. Op internet vind ik dat wel vaker terug, dus het lijkt geen incident te zijn. Kies een ander alternatief, ik zou nooit meer voor Quooker gaan.

Quooker is marktleider in het segment kokendwaterkranen. En de service is vele malen beter dan bij de concurrentie. De marge op deze producten is lager dan bij concurrerende modellen, maar verkopers verkopen erg graag een quooker omdat dit op de lange termijn beter is voor de klant maar ook voor de verkoper. Problemen worden zeer snel opgepakt (en soms duurt een pakket een dag langer om te versturen).

Het bashen van quooker begrijp ik dan ook niet (maar stiekem toch Ook wel..)

Foute gebruikers?

Geen Quooker maar gewone huismerk Gamma een hendel....
Bij nette mensen gaat dan meer dan 10 jaren mee...

Ruige hardhandige rammers binnen 2 jaren stuk...
Als je kracht zet gaat alles stuk...

De TV reclame, ik haat die en zou daarom dit merk nooit kopen.
NPO kosten delen door aantal verkochte, wat betaalde dan hiervoor?