Slechte ervaring Waterfilterexpert.nl, misleidende site!
Geplaatst: 08 feb 2019 16:19
Hallo,
We zijn benieuwd of er iemand bekend is met de website waterfilterexpert.nl?
Het bedrijf heeft in waterzuivering geleverd, maar zonder handleiding (alleen spaans/portugees)
Bij servicevragen wordt niet gereageerd en bij de nalevering van een (merkloos) filter is er ook geen enkele uitleg over hoe het te installeren cq te gebruiken. Ook over onderhoud en vervanging van de filters: 0 info! M.a.w: hoe kun je dit product veilig gebruiken als er NIETS over wordt verteld???
Op hun site staat misleidende informatie.
Allereerst was het telefoonnummer op de site al niet in gebruik en toen we ergens een 06 nummer vonden werd er zeer verbaasd gereageerd op ons telefoontje.
Verder staat er op de site 'achteraf betalen' : dat blijkt maar tot een bedrag te gaan van 200 euro (ze verwachten dus blijkbaar al problemen bij duurdere aankopen). dus we moesten dus wel vooraf betalen.
Verder staat er: niet goed, geld terug garantie, 30 dagen: nu we het product (binnen de 30 dagen) willen retourneren is er volgens hun een probleem: het product is gebruikt....dat is nergens terug te vinden...pas als je het retourformulier mag invullen kom je deze beperkende voorwaarde tegen.
En dat kunnen we niet, want we hebben geen akkoord van hun om het terug te sturen.
Op diverse mails reageren ze niet meer en zo gaan de 30 dagen dus 'geruisloos' voorbij.....
Omdat het gaat om een drinkwater systeem is het onmogelijk om er vooraf achter te komen dat het product niet goed werkt omdat je het eerst moet aansluiten voordat je kunt zien of en hoe het werkt.
Het water blijkt uiteindelijk veel zuurder (dus ongezonder) uit de kraan te komen dan het van oorsprong is.
Daarop werd een extra (merkloos) filter geleverd (op die app werd dus weer wel gereageerd!) die echter geen enkel resultaat biedt.
Ook blijft er daarna constant lucht in het systeem zitten waardoor er geen water meer uit de kraan komt.
Het bedrijf reageert nauwelijks, en er is alleen maar een spaanse fabrikant te vinden op internet die blijkbaar het product maakt en verkoopt maar geen engels spreekt.
We zijn dus heel benieuwd of iemand bekend is met een omgekeerd osmose systeem van het merk Hidrosalud en het bedrijf waterfilterexpert.nl.
Wij hebben nu een systeem van 350 euro en durven/kunnen het niet te gebruiken omdat we geen idee hebben of het water drinkbaar is vanuit het systeem.......
We balen enorm van deze aankoop en waardeloze service!!!!
We zijn benieuwd of er iemand bekend is met de website waterfilterexpert.nl?
Het bedrijf heeft in waterzuivering geleverd, maar zonder handleiding (alleen spaans/portugees)
Bij servicevragen wordt niet gereageerd en bij de nalevering van een (merkloos) filter is er ook geen enkele uitleg over hoe het te installeren cq te gebruiken. Ook over onderhoud en vervanging van de filters: 0 info! M.a.w: hoe kun je dit product veilig gebruiken als er NIETS over wordt verteld???
Op hun site staat misleidende informatie.
Allereerst was het telefoonnummer op de site al niet in gebruik en toen we ergens een 06 nummer vonden werd er zeer verbaasd gereageerd op ons telefoontje.
Verder staat er op de site 'achteraf betalen' : dat blijkt maar tot een bedrag te gaan van 200 euro (ze verwachten dus blijkbaar al problemen bij duurdere aankopen). dus we moesten dus wel vooraf betalen.
Verder staat er: niet goed, geld terug garantie, 30 dagen: nu we het product (binnen de 30 dagen) willen retourneren is er volgens hun een probleem: het product is gebruikt....dat is nergens terug te vinden...pas als je het retourformulier mag invullen kom je deze beperkende voorwaarde tegen.
En dat kunnen we niet, want we hebben geen akkoord van hun om het terug te sturen.
Op diverse mails reageren ze niet meer en zo gaan de 30 dagen dus 'geruisloos' voorbij.....
Omdat het gaat om een drinkwater systeem is het onmogelijk om er vooraf achter te komen dat het product niet goed werkt omdat je het eerst moet aansluiten voordat je kunt zien of en hoe het werkt.
Het water blijkt uiteindelijk veel zuurder (dus ongezonder) uit de kraan te komen dan het van oorsprong is.
Daarop werd een extra (merkloos) filter geleverd (op die app werd dus weer wel gereageerd!) die echter geen enkel resultaat biedt.
Ook blijft er daarna constant lucht in het systeem zitten waardoor er geen water meer uit de kraan komt.
Het bedrijf reageert nauwelijks, en er is alleen maar een spaanse fabrikant te vinden op internet die blijkbaar het product maakt en verkoopt maar geen engels spreekt.
We zijn dus heel benieuwd of iemand bekend is met een omgekeerd osmose systeem van het merk Hidrosalud en het bedrijf waterfilterexpert.nl.
Wij hebben nu een systeem van 350 euro en durven/kunnen het niet te gebruiken omdat we geen idee hebben of het water drinkbaar is vanuit het systeem.......
We balen enorm van deze aankoop en waardeloze service!!!!