Huurgeiser Eneco, nooit gekregen, wel betaald
Geplaatst: 31 mar 2020 10:59
Goedemiddag,
Ik hoop dat ik hier terecht kan met mijn verhaal:
Sinds 2 augustus 2018 heb ik een huur huis (mijn eerste). Ik heb hierbij een contract gesloten bij de Eneco. Sinds januari 2020 ben ik overgestapt naar Essent omdat zij een goede aanbieding hadden.
Nu word er sinds januari 12 euro per maand afgeschreven door de Eneco en kon ik niet uithalen waar dat vandaan kwam. Toen ik op de website van de Eneco ging kijken naar mijn nota kon ik daar ook niks uithalen. Naar verder zoeken kwam eruit dat het afgeschreven bedrag een bedrag was van een keuken geiser die ik schijnbaar zou hebben gehuurd(?) bij de Eneco. Dit is mij nooit verteld tijdens het afsluiten van het contract en kan ik ook niet terug vinden in de nota's, het staat namelijk onder overige abonnementen.
Echter heb ik al die tijd een cv ketel gehad, deze is zelfs nog vervangen vorig jaar zomer omdat de andere cv ketel al 5 jaar niet meer was gecontroleerd en al minimaal 10 jaar oud was.
Om mijn geld terug te krijgen moet ik een bewijs hebben dat de geiser is vervangen door een cv ketel, waarschijnlijk al meer dan 10 jaar geleden. Dit heeft mijn huisbaas niet omdat dit waarschijnlijk voor zijn tijd was dat hij het huis beheert. Dus waarschijnlijk meer dan 10 jaar terug heeft de vorige eigenaar nooit de geiser afgemeld.
Ik vroeg aan de vrouw van de klantenservice waarom mij dit niet gemeld is toen ik het contract afsloot en ze zei dat het contract automatisch word overgenomen en zij dus niet weten dat er geen geiser meer hangt.
Het gaat me niet perse om het geld terug maar wel dat als andere mensen een huis huren met een cv ketel en ze hebben een abbo bij Eneco kijk dan goed op de website of je ook betaald voor een huurgeiser die er niet is, misschien zou hier wel aandacht voor gevraagd kunnen worden.
Alvast bedankt voor het lezen!
Groetjes Eva
Ik hoop dat ik hier terecht kan met mijn verhaal:
Sinds 2 augustus 2018 heb ik een huur huis (mijn eerste). Ik heb hierbij een contract gesloten bij de Eneco. Sinds januari 2020 ben ik overgestapt naar Essent omdat zij een goede aanbieding hadden.
Nu word er sinds januari 12 euro per maand afgeschreven door de Eneco en kon ik niet uithalen waar dat vandaan kwam. Toen ik op de website van de Eneco ging kijken naar mijn nota kon ik daar ook niks uithalen. Naar verder zoeken kwam eruit dat het afgeschreven bedrag een bedrag was van een keuken geiser die ik schijnbaar zou hebben gehuurd(?) bij de Eneco. Dit is mij nooit verteld tijdens het afsluiten van het contract en kan ik ook niet terug vinden in de nota's, het staat namelijk onder overige abonnementen.
Echter heb ik al die tijd een cv ketel gehad, deze is zelfs nog vervangen vorig jaar zomer omdat de andere cv ketel al 5 jaar niet meer was gecontroleerd en al minimaal 10 jaar oud was.
Om mijn geld terug te krijgen moet ik een bewijs hebben dat de geiser is vervangen door een cv ketel, waarschijnlijk al meer dan 10 jaar geleden. Dit heeft mijn huisbaas niet omdat dit waarschijnlijk voor zijn tijd was dat hij het huis beheert. Dus waarschijnlijk meer dan 10 jaar terug heeft de vorige eigenaar nooit de geiser afgemeld.
Ik vroeg aan de vrouw van de klantenservice waarom mij dit niet gemeld is toen ik het contract afsloot en ze zei dat het contract automatisch word overgenomen en zij dus niet weten dat er geen geiser meer hangt.
Het gaat me niet perse om het geld terug maar wel dat als andere mensen een huis huren met een cv ketel en ze hebben een abbo bij Eneco kijk dan goed op de website of je ook betaald voor een huurgeiser die er niet is, misschien zou hier wel aandacht voor gevraagd kunnen worden.
Alvast bedankt voor het lezen!
Groetjes Eva