Radar

L.s.,

2 jaar geleden heb ik een vaatwasser van AEG (FS52615Z) gekocht a E499,=.
De eerste die geleverd werd was kapot, en moest ik dus een halve dag vrij nemen voor de 2e levering.
Nu is deze 2e, net 2 maanden nadat de garantie verlopen is, kapot gegaan.

AEG wil wel langskomen voor reparatie (E219,=, inclusief voorrijkosten en eventueel te vervangen onderdelen), op zich een goed service, maar zoals u zult begrijpen voel ik me toch ietwat bekocht. De levensduur van een AEG wasmachine ligt volgens mij rond de 7 jaar.
AEG is niet bereid enige coulance te tonen.

Juridisch uiteraard correct na ik aanneem, maar blijf toch met een heel vervelend gevoel achter.
Is er iets wat ik zou kunnen doen?

Met vriendelijke groet,

Martin M

Waar heeft u de vaatwasser gekocht? Als dat niet bij AEG is, dan zijn zij u ook niets verplicht. U moet zich bij de verkoper melden en vaak is er wel iets mogelijk. Een vaatwasser hoort langer mee te gaan dan 2 jaar.

Wat is er precies stuk ?

toch geen appel pitje achter het zeepdekseltje ?

nee, nee geen appelpitje. ... las die andere tread ja...
En ik heb de schade bij CoolBlue gemeld, maar die heeft het doorgezet naar AEG.
Zal het eens proberen bij CoolBlue.

Gr., Martin

MMaters schreef: ↑

11 apr 2020 09:54

En ik heb de schade bij CoolBlue gemeld, maar die heeft het doorgezet naar AEG. Zal het eens proberen bij CoolBlue.

Dat zou ik zeker doen, want Coolblue is voor jou het primaire aanspreekpunt.

Als je bij de verkoper bent wijs hen dan op het conformiteits beginsel, een vaatwasser zou toch een 10 jaar mee moeten gaan, gaat deze eerder defect dan voldoet deze niet aan wat je er van mag verwachten en dus moet deze om niet gerepareerd worden!!!!

https://appelman.nl/woordenboek/verbint ... betekenis/

Hawk-Eye schreef: ↑

14 apr 2020 09:34

Als je bij de verkoper bent wijs hen dan op het conformiteits beginsel, een vaatwasser zou toch een 10 jaar mee moeten gaan, gaat deze eerder defect dan voldoet deze niet aan wat je er van mag verwachten en dus moet deze om niet gerepareerd worden!!!!

https://appelman.nl/woordenboek/verbint ... betekenis/

Tuurlijk, HE, tuurlijk

Klein detail: hoe denk je over de bewijslast?

De verwachte levensduur van een vaatwasser van €499 is vijf jaar.

En dan nog is er de bewijslast na zes maanden.

DeZevendeHenk schreef: ↑

14 apr 2020 10:14

De verwachte levensduur van een vaatwasser van €499 is vijf jaar.

En dat baseer je op de bekende UNETO-VNI-lijst, neem ik aan? Ik neem ook aan dat je weet dat die in rechte geen stand houdt en dus in deze discussie waardeloos is? En dat, zelfs als die lijst wél van toepassing zou zijn, de bewijslast dat er sprake is van nonconformiteit nog steeds bij TS ligt?

Moneyman schreef: ↑

14 apr 2020 11:57

DeZevendeHenk schreef: ↑

14 apr 2020 10:14

De verwachte levensduur van een vaatwasser van €499 is vijf jaar.

En dat baseer je op de bekende UNETO-VNI-lijst, neem ik aan? Ik neem ook aan dat je weet dat die in rechte geen stand houdt en dus in deze discussie waardeloos is? En dat, zelfs als die lijst wél van toepassing zou zijn, de bewijslast dat er sprake is van nonconformiteit nog steeds bij TS ligt?

Het is het beste antwoord op de vraag "Wat is de te verwachten levensduur van deze vaatwasser" waarop TS een (foute) verwachting van zeven jaar uitspreekt. Ik bedoel niet dat op basis van de te verwachten levensduur de leverancier nu vooraf moet beslissen dat de reparatie gratis moet worden uitgevoerd.

Waarom zou die zeven jaar fout zijn? Net zo arbitrair als vijf jaar. In het ene gezin staat dat ding twee keer per dag aan. In het andere om de dag.

Maar heeft allemaal niets met garantie of gratis repareren te doen.

Als u de machine online hebt gekocht, kunt u ook terecht bij de klachtenregeling van Thuiswinkel.org waar Coolblue lid van is.

Lady1234 schreef: ↑

14 apr 2020 16:07

Waarom zou die zeven jaar fout zijn? Net zo arbitrair als vijf jaar. In het ene gezin staat dat ding twee keer per dag aan. In het andere om de dag.

Maar heeft allemaal niets met garantie of gratis repareren te doen.

De te verwachten levensduur heeft niets met garantie te maken? Vreemd dat die twee begrippen dan beiden opduiken in publicaties over garantie.

had ik al gezegd dat je dit moet afhandelen met de verkoper van het produkt en niet met aeg zelf???

Hawk-Eye schreef: ↑

15 apr 2020 09:29

had ik al gezegd dat je dit moet afhandelen met de verkoper van het produkt en niet met aeg zelf???

Kun je dat niet gewoon zelf even teruglezen ?

Je zegt ook dat een vaatwasser tien jaar om niet gerepareerd moet worden. Of ben je dat ook al vergeten?

Moneyman schreef: ↑

14 apr 2020 11:57

DeZevendeHenk schreef: ↑

14 apr 2020 10:14

De verwachte levensduur van een vaatwasser van €499 is vijf jaar.

En dat baseer je op de bekende UNETO-VNI-lijst, neem ik aan? Ik neem ook aan dat je weet dat die in rechte geen stand houdt en dus in deze discussie waardeloos is?

Wat gebruikt een rechter dan wel, om de te verwachten levensduur vast te stellen?

MMaters schreef: ↑

11 apr 2020 09:54

nee, nee geen appelpitje. ... las die andere tread ja...
En ik heb de schade bij CoolBlue gemeld,

Is er iets gebroken??

16again schreef: ↑

15 apr 2020 10:45

Moneyman schreef: ↑

14 apr 2020 11:57

DeZevendeHenk schreef: ↑

14 apr 2020 10:14

De verwachte levensduur van een vaatwasser van €499 is vijf jaar.

En dat baseer je op de bekende UNETO-VNI-lijst, neem ik aan? Ik neem ook aan dat je weet dat die in rechte geen stand houdt en dus in deze discussie waardeloos is?

Wat gebruikt een rechter dan wel, om de te verwachten levensduur vast te stellen?

De rechter toetst n een casus als deze simpelweg de door ts te bewijzen nonconformiteit, niet de verwachte levensduur.