Radar

Hallo, wij heben sinds jaar en dag Miele apparatuur. 4 jaar terug een nieuw inbouw koffiezet apparaat aangeschaft.
Deze is nu voor de 4e x stuk! Het probleem is dat ik nu al 14 dagen aan het bellen ben met Miele om een afspraak in te plannen om dit dure apparaat te laten repareren. Ik krijg steeds te horen dat er een afspraak wordt ingepland en zo spoedig mogelijk bericht krijg.
Miele laat steeds niets van zich horen! Dus tot op heden nog geen ingeplande afspraak.

Wat kunnen we doen?

Wat kunnen we doen?

Bijvoorbeeld (denk even aan corona) en gewoon wachten totdat u ingeplanned kan worden. Het is èn druk èn lastig door corona

fveelers schreef: ↑

03 sep 2020 12:24

Wat kunnen we doen?

Nog een ' dwingend' mailtje er achteraan sturen?

Of je belt een andere reparateur, die wel op korte termijn tijd heeft.

In deze corona tijd is het niet ongebruikelijk dat alles veel meer tijd nodig heeft. Medewerkers werken thuis, telefoon is summier bemand, administratie (inplannen, afspraken maken, terugbellen enz ) is door onderbezetting traag. U moet gewoon geduld en begrip hebben en niet verwachten binnen 2 weken alles geregeld te zien. Deze tijd is voor iedereen lastig en zeker voor bedrijven. Miele is een keurig bedrijf en het komt echt wel goed.Tot die tijd maar even met de hand koffie zetten.