Radar

Hallo, ik heb mijn Wii spelcomputer gekocht op 4 juli 2007. Hij werkt nu echter niet meer: ik krijg geen beeld en alleen een storend geluid. Voor ik naar de winkel (Mediamarkt) ga wil ik graag weten wat mijn rechten zijn. Ik heb begrepen dat je garantie hebt voor de levensduur van je apparaat (dit zou voor een Wii 3 jaar zijn). Krijg ik nu kosteloos een reparatie of een vervangend exemplaar als na onderzoek blijkt dat het buiten mijn schuld om is gebeurd?

Je hebt geen recht op garantie na de garantieperiode. Wel heb je recht op herstel binnen de levensduur. Dit herstel hoeft niet kosteloos te zijn, maar is afhankelijk van de leeftijd van het produkt. Je hebt het produkt nu al 2/3 van de periode gebruikt en zul je dan ook 2/3 van de reparatiekosten zelf moeten betalen.

Voorwaarde is dan wel dat je als klant zelf aan moet tonen dat de fout een produktiefout is en niet een fout door eigen gebruik of slijtage veroorzaakt.

Nintendo geeft volgens mij 2 jaar volledige garantie op de Wii.
Neem contact op met de klantenservice van Nintendo.

Als de koper kan bewijzen dat het product non-conform was omdat er bijvoorbeeld spraken was van een productiefout dan heeft hij recht op kosteloos herstel of vervanging. Zie het quelle arrest.

De deling in de kosten is nergens op gebaseerd.