Radar

Wij hebben bij een e-commerce winkel "Wish" 1 keer iets besteld. Dat ging goed, netjes betaald via credit card en relatief snel bezorgd.
Nu controleren we de credit card en blijkt er voor bijna 200 euro aan goederen besteld te zijn via Wish. Wij zijn hier ons totaal niet van bewust.
Er blijken artikelen meerdere keren besteld te zijn. Mijn dochter heeft een lijst samengesteld met producten die ze graag zou willen voor haar verjaardag en het is waarschijnlijk zo dat als je de lijst hebt staan dit automatisch besteld wordt en tevens wordt afgeschreven van je credit card.

Bij de eerste bestelling kregen we keurig netjes een bevestigings mail, bij de goederen daarna hebben wij nooit meer een bevestiging ontvangen ook zijn wij ons er totaal niet van bewust dat wij artikelen gekocht hadden.

Er zijn bestellingen op mijn credit card gedaan zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven. Wij kunnen de 200 euro aan goederen niet meer annuleren en zullen daar waarschijnlijk nog eens een grote import heffing overheen krijgen. Terugsturen is natuurlijk een optie maar het grote deel van dit bedrag is verzendkosten en dat ben je kwijt.

Pas op met Wish het gaat snel heel erg fout en communiceren is alleen mogelijk via email.

Dus uw dochter logt met uw gegevens in op Wish. Bij uw eerste bestelling heeft u schijnbaar uw creditcards gegevens opgeslagen. Alleen dat is al een enorm risico voor deze vage website. Vervolgens gaat uw dochter aan de slag en is het de schuld van Wish dat dit gebeurd? Veel leergeld, dat wordt een hoop zakgeld inhouden van uw dochter.

En de goederen zijn ook niet geleverd ?

Die zullen nog wel onderweg zijn, daar kan zo twee maanden overheen gaan vanuit China.

ywan nicolai schreef:Mijn dochter heeft een lijst samengesteld met producten die ze graag zou willen voor haar verjaardag en het is waarschijnlijk zo dat als je de lijst hebt staan dit automatisch besteld wordt en tevens wordt afgeschreven van je credit card.

Dan zou ik je dochter daar maar eens op aanspreken. En ik zou nog even het bestelproces onder de loep nemen voor je allerlei beschuldigingen op fora gooit zonder dat je er zeker van bent dat het klopt.

Is mij ook wel eens overkomen op E-bay. Dan heb je de producten niet op een "verlanglijstje" zoals bij Conrad, Bol of Amazon, maar in het "winkelwagentje". Tijdens het afrekenen heeft er echter wel degelijk een hoger bedrag gestaan waar je accoord mee gegaan bent, zelfs Chinese webshops doen dit niet zomaar. Je dochter heeft wel degelijk op "bestellen" geklikt en de vorige keer heb je je creditcard gegevens opgeslagen. Je hebt ook vast een bevestigingsmail gehad van de bestelling , daarop kun je vaak (zelfs in China) nog annuleren. Wat betreft aanlog- en cc gegevens. Die zijn net als kauwgom, die deel je niet.

ywan nicolai schreef:Er zijn bestellingen op mijn credit card gedaan zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven. Wij kunnen de 200 euro aan goederen niet meer annuleren en zullen daar waarschijnlijk nog eens een grote import heffing overheen krijgen. Terugsturen is natuurlijk een optie maar het grote deel van dit bedrag is verzendkosten en dat ben je kwijt.

Dus de goederen komen van buiten de EU.

Ik weet het niet hoor, net even op die site rondgeneusd, maar wat ts aangeeft is mij niet gelukt. Op die site kan ik meerdere lijstjes maken. Maar om een artikel uit die lijst te bestellen, moet ik op het artikel klikken in die lijst, en vervolgens moet ik alsnog bestellen, dan kom ik in het bestelproces, daar moet ik eerst een afleveradres kiezen, vervolgens betaling regelen. Dus ik kan wel met enige zekerheid stellen dat hier wel iets meer stappen zijn uitgevoerd dan slechts alleen op de verlanglijst plaatsten.

Als je Credit Card gegevens opslaan aangevinkt hebt?

Beetje dom, als laptop gestolen word is alles op jou kosten te bestellen of bestelen?

klopt niet hoor, ze zal ze waarschijnlijk in het winkelmandje hebben gezet en toen hebben afgerekend. De creditcard gegevens zijn al ingevuld en is het dus heel eenvoudig om te bestellen.

Beetje dom, als laptop gestolen word is alles op jou kosten te bestellen of bestelen?

Je zult dan eerst nog op de site in moeten loggen.
En in de laptop.

Ik heb ook een bestelling gedaan en dat komt druppelsgewijs binnen. Echter wil ik het retour sturen maar kan niet in contact met Wish komen. Op de site wordt je verwezen naar je bestelling maar daarna krijg je een error 404 bericht. Ook heb ik gebeld naar Amerika en krijg je een bandje te horen wat niet te verstaan is. Ze maken reclame dat je zo makkelijk kan winkelen bij hun. Dat is dan ook het enige en mijn 30 dagen zijn bijna verstreken.