Radar

Een jas besteld bij een webwinkel (bleek in China te zijn), jas ontvangen volgens de maat die ik had opgegeven. Jas blijkt 1 maat te klein te zijn 2XL en dat moet zijn 3XL. Schrijf ik email naar webwinkel, krijg antwoord terug: je kan de jas beter houden en geef het cadeau aan iemand.... Een heel vreemd antwoord meen ik. Ik wil de jas retourneren en omruilen voor de juiste maat.
Wat te doen in deze situatie en wat zijn mijn rechten?

U kunt de jas terugsturen. Op uw eigen kosten weliswaar. En dat zijn geen lage kosten als u iets naar China wilt versturen.

Verkopen kan ook nog altijd, is de schade iets minde groot. Wijze les, maar niet goedkoop. De volgende kee dus gewoon in Nederland gaan kopen.

berndv schreef: ↑

14 nov 2019 11:59

U kunt de jas terugsturen. Op uw eigen kosten weliswaar. En dat zijn geen lage kosten als u iets naar China wilt versturen.

Cadeau doen aan iemand in China?

Ik denk dat TS dacht bij een webshop in Nederland te kopen, en er pas achteraf achterkwam dat de jas uit China moest komen.

Ik weet niet hoe duur de jas was , maar terugsturen met kosten en gedoe om je geld terug te krijgen lijkt mij lastiger dan idd de jas houden en proberen hier te verkopen.
Uw recht is idd wel dat u de jas mag terugsturen en ruilen voor 3 XL.
Dan is het verder aan u.

Euser schreef: ↑

14 nov 2019 10:08

Een jas besteld bij een webwinkel (bleek in China te zijn), jas ontvangen volgens de maat die ik had opgegeven. Jas blijkt 1 maat te klein te zijn 2XL en dat moet zijn 3XL. Schrijf ik email naar webwinkel, krijg antwoord terug: je kan de jas beter houden en geef het cadeau aan iemand.... Een heel vreemd antwoord meen ik. Ik wil de jas retourneren en omruilen voor de juiste maat.
Wat te doen in deze situatie en wat zijn mijn rechten?

Je hebt het recht om hem terug te sturen, maar wel op je eigen kosten. Het zou inderdaad kunnen dat het helemaal niet zo'n vreemd advies is als je denkt.

Dat maten per merk verschillen, is al vele jaren zo. Dat iets niet past is nu eenmaal het risico van online bestellen.

Inderdaad, de uitvoering van een maat is nooit hetzelfde. Gewoon in een stenen winkel kopen, en passen, passen en passen.

Laatst gewijzigd door Radar op 14 nov 2019 11:31, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: Titel aangepast zodat deze beter bij de inhoud van het openingsbericht aansluit

De titel kan nog beter. Maak er 'Verkeerde maat jas besteld, advies van winkel: doe 'm cadeau' van.

moederslink schreef: ↑

14 nov 2019 12:45

Ik weet niet hoe duur de jas was , maar terugsturen met kosten en gedoe om je geld terug te krijgen ....

Ik denk: bij terugsturen kun je fluiten naar geld én jas

moederslink schreef: ↑

14 nov 2019 12:45

Uw recht is idd wel dat u de jas mag terugsturen en ruilen voor 3 XL.
Dan is het verder aan u.

Dat is alleen zo als dat de spelregels zijn waaronder deze (Chinese?) verkoper de jas aanbiedt.
Als de bestelling echt gedaan is bij een in China gevestigde winkel, dan is dat waarschijnlijk niet zo: de EU-regelgeving met betrekking tot het hebben van herroepingsrecht zijn dan niet van toepassing.

witte angora schreef: ↑

14 nov 2019 13:01

Je hebt het recht om hem terug te sturen, maar wel op je eigen kosten.

Het is inderdaad niet verboden om 'm terug te sturen, dus in die zin heb je dat recht.
Maar waarom zou je dat doen?

Was het een winkel in China of een winkel in Nederland die door dropshipping laat bezorgen? Wat is de naam van de winkel? Heb je douane kosten gehad?

Welk recht is van toepassing?

Het recht van iets dat te klein is.

Hallo @Euser, ik heb een keertje te maken gehad met Nina uit China die met exact dezelfde rare oplossingen kwam...
Dit is wat ik gedaan heb:
-gemeld dat ik niet het bestelde product gekregen had. Omdat dat de fout van de leverancier was heb ik gevraagd om een door hun betaald shippinglabel zodat ik het product terug kon sturen.
-dat shippinglabel is er nooit gekomen maar wel allerlei rare voorstellen als het product kadoo doen of op ebay zetten...
-daar ben ik uiteraard niet mee akkoord gegaan en heb na de zoveelste gekke email aangegeven mijn creditcardmaatschappij in te lichten.
-het geld kreeg ik van de creditcardmaatschappij terug vanwege de aankoopbescherming omdat niet geleverd was wat besteld was.

Zo zou ik het aanpakken. Geldt ook voor PayPal trouwens.

Voor de vaste critici op dit forum: ja het was een webshob met een Nederlandse naam en ja het was nog ver voor de hausse aan frauduleuze Chinese webshops.

Klaas Jan schreef: ↑

14 nov 2019 16:22

Hallo @Euser, ik heb een keertje te maken gehad met Nina uit China die met exact dezelfde rare oplossingen kwam...
Dit is wat ik gedaan heb:
-gemeld dat ik niet het bestelde product gekregen had. [/i]

Maar de TS heeft dus juist wel het bestelde product gekregen. Het is alleen niet naar de zin.

*Nina uit China*

Die houden we er in...

Klaas Jan schreef: ↑

14 nov 2019 16:22

Zo zou ik het aanpakken. Geldt ook voor PayPal trouwens.

Ik weet niet wat uw situatie precies was, maar uw advies is onbruikbaar voor TS, tenzij uw bedoeling is TS te adviseren te liegen.

(Een Nederlandse naam zegt overigens natuurlijk niets over welk recht van toepassing is).

witte angora schreef: ↑

14 nov 2019 16:27

Klaas Jan schreef: ↑

14 nov 2019 16:22

Hallo @Euser, ik heb een keertje te maken gehad met Nina uit China die met exact dezelfde rare oplossingen kwam...
Dit is wat ik gedaan heb:
-gemeld dat ik niet het bestelde product gekregen had. [/i]

Maar de TS heeft dus juist wel het bestelde product gekregen. Het is alleen niet naar de zin.

*Nina uit China*

Die houden we er in...

Ja, we citeren Nina nog steeds met regelmaat....

Het openingsbericht is niet helemaal duidelijk over of al dan niet de bestelde maat geleverd is, of de order dus correct geleverd is.
Ik was inderdaad uit gegaan van een foutieve levering.
Zonder een toelichting van de @Euser blijft dat onduidelijk.

Er staat: Jas ontvangen volgens de maat die ik heb opgegeven. Dus zo onduidelijk is het niet.

Klaas Jan schreef: ↑

14 nov 2019 16:34

witte angora schreef: ↑

14 nov 2019 16:27

....

Het openingsbericht is niet helemaal duidelijk over of al dan niet de bestelde maat geleverd is, of de order dus correct geleverd is.
Ik was inderdaad uit gegaan van een foutieve levering.
Zonder een toelichting van de @Euser blijft dat onduidelijk.

Lees het nog eens door.

Euser schreef: ↑

14 nov 2019 10:08

Een jas besteld bij een webwinkel (bleek in China te zijn), jas ontvangen volgens de maat die ik had opgegeven

Wat is daar, voor jou, nog onduidelijk aan?