Handelwijze EnergyZero bij aflopend vast contract

Hier kan je jouw mening ventileren over diverse producten.
W.Wijk
Berichten: 1
Lid geworden op: 25 mar 2020 17:41

Handelwijze EnergyZero bij aflopend vast contract

Ongelezen bericht door W.Wijk » 25 mar 2020 18:11

6 weken voordat mijn vaste jaarcontract bij EnergyZero afliep, kreeg ik een Email van deze energieleverancier met een bevestigingsbrief van een leveringsovereenkomst Flexcontract. Dit contract zou ik 2 dagen te voren hebben afgesloten. De begeleidende tekst luidde: Omdat wij geen nieuwe aanvraag hebben ontvangen voor een nieuw contract en jouw huidige contract binnenkort eindigt, hebben wij het huidige contract omgezet in ons voordelige flex-contract. In de bijlage is jouw bevestigingsbrief te vinden met alle contractgegevens, startdatum en afspraken met EnergyZero. Op onze website vind je alle voorwaarden van jouw nieuwe energiecontract.
Men doet dus voorkomen alsof men na het aflopen van een vastcontract bij EnergyZero vast zit aan deze leverancier. Er wordt zelfs ongevraagd! een flexcontract voorgeschoteld, wat slechts via een modelformulier voor ontbinding/herroeping teniet zou kunnen worden gedaan.
Kortom een zeer kwalijke en de consument misleidend handelswijze.

NeoDutchio
Berichten: 7350
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Handelwijze EnergyZero bij aflopend vast contract

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 26 mar 2020 12:59

Wat had u dan gewild, dat na de afloop van het contract u zonder energie zou zitten? Bij elke aanbieder wordt een contract omgezet naar een flex overeenkomst nadat een vaste periode afgelopen is. En natuurlijk blijft u bij dezelfde aanbieder, tenzij u een nieuwe overeenkomst afgesloten hebt bij een andere aanbieder.

Het zal wat zijn dat de krant stopt, je niet meer kan bellen en je vriezer uit staat als een contract afgelopen is. Elk contract gaat dan over een in een nieuwe die per maand opzegbaar is. De voordelen/voorwaarden vanuit het vaste contract vervallen dan.

Erthanax
Berichten: 5113
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Handelwijze EnergyZero bij aflopend vast contract

Ongelezen bericht door Erthanax » 26 mar 2020 13:17

En ze lieten het u netjes zes weken van te voren weten, zodat u tijd had om over te stappen naar een andere leverancier. Netjes toch?

Klaas Jan
Berichten: 1697
Lid geworden op: 29 apr 2014 15:28

Re: Handelwijze EnergyZero bij aflopend vast contract

Ongelezen bericht door Klaas Jan » 26 mar 2020 13:26

Ik begrijp uw punt wel @W.Wijk.
Het gaat u erom dat u niet alleen attent gemaakt wordt op het aflopen van een contract.
Maar dat er ongevraagd een nieuw contract is opgemaakt.
Dat eerste is netjes.
Het tweede absoluut niet.

Lady1234
Berichten: 13827
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Handelwijze EnergyZero bij aflopend vast contract

Ongelezen bericht door Lady1234 » 26 mar 2020 13:36

Het tweede hoort juist wel en is standaard.

Theotrucker
Berichten: 4959
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Handelwijze EnergyZero bij aflopend vast contract

Ongelezen bericht door Theotrucker » 26 mar 2020 13:43

Natuurlijk moet je overgaan naar een flexcontract wat maandelijks opzegbaar is. In het contract staat wat er geleverd wordt en voor welke prijs.

Plaats reactie