Radar

beste mensen . heb een telefoon gekocht online bij mediamarkt. niet tevreden maar mag het product ook niet retourneren omdat het opgemaakt is .gebeld er over .ze zeggen dat een product niet geruild mag worden als het opgemaakt is. maar hoe kun je iets bekijken als het niet open geweest is . wat is mijn recht nu.????

Als het een losse telefoon is, dan geldt hierop gewoon het herroepingsrecht. Daar heeft MM zelfs een uitzondering op en mag het tot 100 dagen na aankoop nog terug gestuurd worden. Een verzegeling op een verpakking van een telefoon geeft geen beperking. Het gaat immers niet om een hygiëne artikel.
Mocht het een prepaid pakket is die u gebruikt heeft, dan geldt het herroepingstermijn niet.

Ik vraag me hier af of het "opgemaakt" is of "open gemaakt".
Als je de prepaid kaart "opmaakt" dan lijkt het mij niet dat je het kunt retourneren.

Het nummer is inmiddels in gebruik genomen.

Kijk, dat zijn duidelijke reacties.
De ene zegt wel retour, de andere zegt niet retour.......

Brahms schreef: ↑

23 dec 2020 11:00

Kijk, dat zijn duidelijke reacties.
De ene zegt wel retour, de andere zegt niet retour.......

>>
EN met deze reactie zeg je......niets?

Het lijkt me heel duidelijk wat TS bedoelt: “maar hoe kun je iets bekijken als het niet open geweest is”
TS heeft het niet over een gebruikte prepaid kaart.

asdert schreef: ↑

23 dec 2020 10:05

beste mensen . heb een telefoon gekocht online bij mediamarkt. niet tevreden maar mag het product ook niet retourneren omdat het opgemaakt is .gebeld er over .ze zeggen dat een product niet geruild mag worden als het opgemaakt is. maar hoe kun je iets bekijken als het niet open geweest is . wat is mijn recht nu.????

>>
Je zou het idee kunnen hebben dat "opgemaakt" niet open gemaakt is..
Als het alleen gaat om het open maken van de verpakking, lijkt mij dat het gewoon terug moet kunnen.

Edit, als ik in mijn hoofd zelf een correctie maak op deze tekst "opgemaakt" geef ik wellicht een verkeerde mening.,

asdert schreef: ↑

23 dec 2020 10:05

beste mensen . heb een telefoon gekocht online bij mediamarkt. niet tevreden maar mag het product ook niet retourneren omdat het opgemaakt is .gebeld er over .ze zeggen dat een product niet geruild mag worden als het opgemaakt is. maar hoe kun je iets bekijken als het niet open geweest is . wat is mijn recht nu.????

Je hebt sowieso recht op correcte informatie. Kijk eerst eens in de algemene voorwaarden van MM. Daar vind je waarschijnlijk het antwoord. Hier zul je het niet vinden, omdat, en dat blijkt uit de reacties, informatie ontbreekt, althans niet duidelijk is wat je precies bedoelt.

Als je meent in je recht te staan zou je na de 19e, mits MM weer open is, eventueel naar een winkel kunnen en het daar bespreken.

Brahms schreef: ↑

23 dec 2020 11:00

Kijk, dat zijn duidelijke reacties.
De ene zegt wel retour, de andere zegt niet retour.......

Tsja, dat kan je verwachten bij een dergelijke summiere en onduidelijke openingspost. TS heeft in ieder geval genoeg handvatten om zijn vraag op een zinvolle manier aan te vullen en dan alsnog een juist antwoord te geven.

Jij wilt ook een nieuwe telefoon ontvangen die niet eerder gebruikt is. De vraag is, in hoeverre mag je een product bekijken en uitproberen om het terug te sturen? Ik denk dat je alleen de verpakking mag bekijken.

MediaMarkt is duidelijk, zonder verzegeling wordt het product niet retour gedaan. Dit bij online en in de winkel.

Ben je hier niet mee eens? Stuur een mail dat je wil retourneren, of stuur het gewoon op. Bewaar alle bewijzen. Je kunt daarna bij de https://www.degeschillencommissie.nl/ een bindend uitspraak vragen (kost ongeveer 52,50 euro prijs 2020).

Ik acht de kans dat je het gaat winnen in deze geval klein.

NeoDutchio schreef: ↑

23 dec 2020 10:27

Mocht het een prepaid pakket is die u gebruikt heeft, dan geldt het herroepingstermijn niet.

TS heeft het over de koop van een telefoon.

breien schreef: ↑

23 dec 2020 10:53

Als een product opgemaakt is kan men het niet retourneren.

Het herroepingsrecht blijft van kracht indien het product is open gemaakt, zoals ND aangeeft.

hebra98 schreef: ↑

23 dec 2020 10:58

Als je de prepaid kaart "opmaakt" dan lijkt het mij niet dat je het kunt retourneren.

Een verkoper kan het herroepingsrecht niet ontlopen door een prepaid kaart bij te leveren. Hooguit zou je de prepaid kaart moeten vergoeden.

Seinhuis schreef: ↑

23 dec 2020 16:57

Ik acht de kans dat je het gaat winnen in deze geval klein.

De de kans is groot. De commissie gaat gewoon uit van de wetgeving.
- Een verzegelde telefoon staat niet op de lijst van uitzonderingen;
- Het opmaken van een prepaid kaart die kwam bij de telefoon staat niet op de lijst van uitzonderingen

1. Herroepingsrecht is er ook dan
2. TS bedoelt duidelijk opengemaakt

alfatrion schreef: ↑

23 dec 2020 20:33

NeoDutchio schreef: ↑

23 dec 2020 10:27

Mocht het een prepaid pakket is die u gebruikt heeft, dan geldt het herroepingstermijn niet.

TS heeft het over de koop van een telefoon.

Een van de eigenschappen van een prepaid pakket is dat er een telefoon bij zit. En als de kaart geactiveerd is en er mee gebeld is, dan ben je dus verder gegaan dan enkel proberen.
Maar voordat de discussie losbarst zal het handiger zijn als TS wat meer uitleg geeft.

NeoDutchio schreef: ↑

23 dec 2020 21:32

Een van de eigenschappen van een prepaid pakket is dat er een telefoon bij zit. En als de kaart geactiveerd is en er mee gebeld is, dan ben je dus verder gegaan dan enkel proberen.

Dan nog kan de telefoon terug. Probleemloos. Hooguit wordt de waarde van de kaart in mindering gebracht.

Misschien ook interessant

https://klantenservice.mediamarkt.nl/ap ... urneren%3F

Seinhuis schreef: ↑

23 dec 2020 22:43

Misschien ook interessant

https://klantenservice.mediamarkt.nl/ap ... urneren%3F

Inderdaad. Want daar wordt duidelijk bevestigt dat een telefoon gewoon retour kan.

Moneyman schreef: ↑

23 dec 2020 22:48

Seinhuis schreef: ↑

23 dec 2020 22:43

Misschien ook interessant

https://klantenservice.mediamarkt.nl/ap ... urneren%3F

Inderdaad. Want daar wordt duidelijk bevestigt dat een telefoon gewoon retour kan.

Vandaar dat er meer aan de hand moet zijn. Echter wil TS geen duidelijkheid verschaffen. Media Markt is niet de beste winkel qua service, maar er zit een levensgroot gat tussen 100 dagen herroepingstijd en niet mogen terug sturen. Er moet informatie zijn die TS niet geeft.

Dat denk ik ook, alleen zou ik nog niet zeggen “dat ts niet wil”.

Ts koopt een door hemzelf uitgezochte telefoon. Krijgt deze binnen maar is niet tevreden. Aangezien alle telefoons wel op elkaar lijken vraag ik me af waar ts niet tevreden mee is, het uiterlijk staat tenslotte op meerdere foto's online?

Is het toestel uitgeprobeerd op een manier waardoor deze niet als nieuw te verkopen is en daarom niet retour mag?

Dat is toch duidelijk. Zolang je je product niet in de frietpan duwt, kun je de frituurpan terugbrengen als het product niet werkt. Zo moeilijk is het allemaal niet.