[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/viewtopic.php on line 176: Illegal string offset 'forum_id'
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/viewtopic.php on line 178: Illegal string offset 'forum_id'
Radar • Nieuwe Ford Focus lang bij dealer
Pagina 1 van 2

Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 19 dec 2018 16:46
door jolanda baur
wij hebben 2 maanden geleden een gloednieuwe ford focus gekocht waarvan we 2 weken in deze auto hebben gereden en de rest van de tijd staat onze auto bij de dealer en wacht daar op een module..als wij geen contact zoeken horen we zelf helemaal niets net weer gebeld en steeds het zelfde antwoord komt deze week binnen
.wat kunnen we hier aan doen

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 20 dec 2018 11:46
door scontra
jolanda baur schreef:
19 dec 2018 16:46
wij hebben 2 maanden geleden een gloednieuwe ford focus gekocht waarvan we 2 weken in deze auto hebben gereden en de rest van de tijd staat onze auto bij de dealer en wacht daar op een module..als wij geen contact zoeken horen we zelf helemaal niets net weer gebeld en steeds het zelfde antwoord komt deze week binnen
.wat kunnen we hier aan doen
Zij wachten op onderdelen en daarom zult u helaas ook moeten wachten, een gevalletje van "overmacht".
Geen leenauto ter beschikking gekregen ?

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 21 dec 2018 01:22
door bprosman
"wat kunnen we hier aan doen"
Garantieafhandeling hoeft niet per se bij de dealer waar de auto gekocht is. Bel eens een andere dealer.

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 21 dec 2018 09:41
door Komkommertijd
Heeft deze dealer geen Showroom voor een moduul te lenen?

En vraag of hij even hier wil reageren, nog geen naam genoemd maar om te voorkomen dat zijn naam.....
Vaak helpt dat, want dat Ford tekort onderdelen heeft, moeten ze maar een nieuwe minder verkopen!

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 21 dec 2018 12:57
door berndv
Komkommertijd schreef:
21 dec 2018 09:41
En vraag of hij even hier wil reageren, nog geen naam genoemd maar om te voorkomen dat zijn naam.....
Vaak helpt dat, want dat Ford tekort onderdelen heeft, moeten ze maar een nieuwe minder verkopen!
En dat helpt hoe voor ts? Een commercieel bedrijf dat dan maar minder moet verkopen? Hier het bedrijf met naam en toenaam noemen heeft totaal geen meerwaarde of nut, daar worden de onderdelen niet opeens sneller door leverbaar.

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 21 dec 2018 13:35
door sylvesterb
Komkommertijd schreef:
21 dec 2018 09:41
Heeft deze dealer geen Showroom voor een moduul te lenen?

En vraag of hij even hier wil reageren, nog geen naam genoemd maar om te voorkomen dat zijn naam.....
Vaak helpt dat, want dat Ford tekort onderdelen heeft, moeten ze maar een nieuwe minder verkopen!
Vaak? Wanneer dan? Heb je een concreet voorbeeld?

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 21 dec 2018 13:38
door Jefdus
Komkommertijd schreef:
21 dec 2018 09:41
Heeft deze dealer geen Showroom voor een moduul te lenen?
Dat is toch totaal geen realistische oplossing? Een dealer gaat toch geen auto onbruikbaar maken puur omdat een andere auto dan wat sneller gerepareerd kan worden?

Maar goed, laat TS eerst maar eens aangeven of er een leenauto ter beschikking is gesteld. Als dat het geval is, lijkt het me dat een en ander gewoon prima wordt opgepakt door de dealer.

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 24 dec 2018 15:44
door Franskia
Je hebt service en SERVICE. Veel dealers weten niet meer wat service is en willen enkel verkopen. Bij een defect ben je dan de klos. Het kan ook anders; mijn dealer haalde een onderdeel uit een showroomauto om mij weer direct op pad te kunnen helpen. Dit duurde een uurtje en ik hoefde enkel het onderdeel te betalen. Het onderdeel zou de volgende dag binnen zijn, maar SERVICE is bij hen een groot goed. Beter een tevreden klant dan een klant met een simpel probleem laten wachten.

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 24 dec 2018 16:06
door gosewijn
Bel de importeur eens op , kan verhelderend werken.

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 25 dec 2018 04:43
door Willemzelf
U heeft 2 weken in de auto gereden.
Dus zonder deze module is de auto bruikbaar.
Dan haalt u toch gewoon de auto op, en als de module er is laat u deze monteren.
Wedden dat u niet vertelt over wat voor module het gaat?
Vreemd verhaal.

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 25 dec 2018 10:14
door snuffel1
De auto zal niet zomaar bij de dealer staan want als er nog mee gereden kon worden zou dat niet het geval zijn. Een module uit een andere auto plaatsen is vaak niet mogelijk omdat die deel uitmaakt van de gehele elektronica die specifiek bij de auto hoort. De dealer heeft de module besteld en die is blijkbaar niet bij de importeur op voorraad en wat er niet is kan ook niet uitgeleverd worden. Blijven bellen wat ik overigens best kan begrijpen levert enkel maar frustratie van beide kanten op want de dealer wil ook niets liever dan de auto rijdend de garage uit hebben. De importeur inschakelen heeft ook geen zin want die is afhankelijk van de fabriek die de modules uitlevert. Een leenauto zonder kosten verstrekken is de enige optie maar ook dat is zeker geen ideale oplossing.

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 25 dec 2018 10:53
door Veldt01
Volgens mij heeft TS net als de meeste particulieren niet heel veel verstand van auto's en dus kan een module vanalles zijn (tot en met het ecu van de auto).
Auto specifieke onderdelen bestaan niet en alles is in te leren maar dit kost met sommige onderdelen aardig wat tijd en zomaar een ecu oid uit een andere auto trekken kost heel veel tijd en met een minder goede monteur (en daar zijn er zat van tegenwoordig) riskeer je heel veel tijdverlies en te eindigen met twee niet goed werkende auto's.
Een klein onderdeeltje (sensor oid) waar dit niet voor nodig is zouden ze echt wel uit een andere auto halen.
Dit is Nederland dus zal ts genoegen moeten nemen met vervangend vervoer en hopen dat het onderdeel snel komt (wel een aanfluiting richting Ford dat ze dit niet beter op kunnen lossen). Dealer heeft mazzel dat de regels uit de UK of de US hier niet gelden wat een dergelijke nieuwe auto met een niet snel oplosbare klacht komt in aanmerking voor "rejection" wat inhoudt dat de dealer zijn auto terugkrijgt en de koper zijn volledige aanschafbedrag plus onkosten (dan zie je vervolgens ook dat producenten bepaalden delen die hier heel normaal zijn niet leveren i.v.m. storingsgevoeligheid).

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 25 dec 2018 11:33
door BL2
Niet alleen de dealer laat weinig van zich horen, dat doet TS Jolanda Baur alhier op het forum ook......

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 25 dec 2018 16:24
door sake1987
BL2 schreef:
25 dec 2018 11:33
Niet alleen de dealer laat weinig van zich horen, dat doet TS Jolanda Baur alhier op het forum ook......
Die heeft haar frustratie weggeschreven en was daarna weer rustig, waarschijnlijk toert ze alweer vrolijk in haar auto het jaar 2018 uit :D

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 25 dec 2018 17:34
door thecure
Bericht via fb gestuurd

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 25 dec 2018 17:49
door Hypo63
sake1987 schreef:
25 dec 2018 16:24
BL2 schreef:
25 dec 2018 11:33
Niet alleen de dealer laat weinig van zich horen, dat doet TS Jolanda Baur alhier op het forum ook......
Die heeft haar frustratie weggeschreven en was daarna weer rustig, waarschijnlijk toert ze alweer vrolijk in haar auto het jaar 2018 uit :D
Dat kan ik TS niet eens kwalijk nemen. Er zijn maar weinig constructieve reacties en de meeste reacties hier komen neer op gewoon even geduld hebben. Geduld dat sommige forumleden zelf blijkbaar niet op kunnen brengen.

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 25 dec 2018 17:55
door thecure
Ja wat voor reactie had je dan verwacht? Je kan niet veel meer doen dan wachten. Mits er vv vervoer geregeld is.

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 26 dec 2018 13:52
door Hypo63
thecure schreef:
25 dec 2018 17:55
Ja wat voor reactie had je dan verwacht? Je kan niet veel meer doen dan wachten. Mits er vv vervoer geregeld is.
Hoelang moet iemand dan geduld hebben? Als TS maar 2 weken van de 2 maanden heeft kunnen rijden en de rest van de tijd moet wachten op herstel dan voldoet de auto simpelweg niet aan eisen die daar aan gesteld mogen worden. Als deze module zo belangrijk is dat er niet met de auto gereden kan worden dan kan volgens mij de koper de koop zelfs ontbinden.
Volgens de wet moet een probleem binnen de eerste 6 maanden zonder al te veel gevolgen en nadelen van de consument worden opgelost. Dat is hier zeker niet het geval. Volgens mij kan TS het beste dreigen met het ontbinden van de koopovereenkomst aangezien reparatie te lang duurt en de verkoper daar geen duidelijkheid over kan verschaffen. TS heeft te maken met de verkoper en niet met de importeur of wie dan ook, daar mag de verkoper zich ook niet achter verschuilen.
Mij lijkt de oplossing om de module uit een showmodel te halen en deze in de auto van TS te plaatsen nog niet eens zo slecht. Zodra de module binnenkomt kan deze alsnog in de showroommodel worden geplaatst.

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 26 dec 2018 15:51
door gosewijn
snuffel1 schreef:
25 dec 2018 10:14
De auto zal niet zomaar bij de dealer staan want als er nog mee gereden kon worden zou dat niet het geval zijn. Een module uit een andere auto plaatsen is vaak niet mogelijk omdat die deel uitmaakt van de gehele elektronica die specifiek bij de auto hoort. De dealer heeft de module besteld en die is blijkbaar niet bij de importeur op voorraad en wat er niet is kan ook niet uitgeleverd worden. Blijven bellen wat ik overigens best kan begrijpen levert enkel maar frustratie van beide kanten op want de dealer wil ook niets liever dan de auto rijdend de garage uit hebben. De importeur inschakelen heeft ook geen zin want die is afhankelijk van de fabriek die de modules uitlevert. Een leenauto zonder kosten verstrekken is de enige optie maar ook dat is zeker geen ideale oplossing.

Nogmaals , bel de importeur die kan je precies vertellen waarom er een lange levertijd op zit , of dat er een ander probleem is.

Re: Nieuwe Ford Focus lang bij dealer

Geplaatst: 26 dec 2018 20:47
door Hypo63
gosewijn schreef:
26 dec 2018 15:51
snuffel1 schreef:
25 dec 2018 10:14
De auto zal niet zomaar bij de dealer staan want als er nog mee gereden kon worden zou dat niet het geval zijn. Een module uit een andere auto plaatsen is vaak niet mogelijk omdat die deel uitmaakt van de gehele elektronica die specifiek bij de auto hoort. De dealer heeft de module besteld en die is blijkbaar niet bij de importeur op voorraad en wat er niet is kan ook niet uitgeleverd worden. Blijven bellen wat ik overigens best kan begrijpen levert enkel maar frustratie van beide kanten op want de dealer wil ook niets liever dan de auto rijdend de garage uit hebben. De importeur inschakelen heeft ook geen zin want die is afhankelijk van de fabriek die de modules uitlevert. Een leenauto zonder kosten verstrekken is de enige optie maar ook dat is zeker geen ideale oplossing.

Nogmaals , bel de importeur die kan je precies vertellen waarom er een lange levertijd op zit , of dat er een ander probleem is.
Klant heeft niets te maken met de importeur maar met de verkoper.