Ik hoop dat dat ik het topic in het juiste forum open.
Het volgende is de situatie.
Wij hebben een uitgebouwde (verlaagde) peugeot. Deze auto kwam nabij Zoetermeer tot stilstand en reed niet meer. Zelf wonen wij bij Eindhoven dus naar huis was geen optie aangezien deze auto niet gesleept kan worden. De auto is opgehaald en naar een peugeot dealer bij Zoetermeer gebracht. Daar vertelde ze dat de reparatie een aantal dagen ging duren, maar wij moesten naar huis. Zij boden ons een leenauto aan ter waarde van 35 euro per dag. Omdat we geen andere keus hadden hebben we deze aangenomen.
Een aantal dagen later konden we de auto ophalen. Dit hebben we gedaan, leen auto terug en netjes afgetankt, en onze auto bekeken.
Toen vielen er al een aantal dingen op:
1. het voormalige witte stuur was na de reparatie zwart
2. er zat een diepe kras op de deurstijl (b).
Toen wij hier iets van zeiden werd er gezegt dat dit al was en het zo afgedaan. Wij de reparatie betaald (waren allang blij dat we de auto terug hadden) van +- 600 euro.
Op weg naar huis kwamen wij er al achter dat de achterruit verwarming het niet meer deed. En nog geen 3 dagen later reed de hele auto niet meer.. Wij de auto naar onze eigen garage laten slepen in Helmond waar ze hem na hebben gekeken. Hier werd geconstateerd dat de reparatie niet goed uitgevoerd was in Zoetermeer, alles zat onder de olie, slangetjes waren losgehaald maar niet goed vast gezet, en de daadwerkelijke reparatie was neit goed uitgevoerd (heb verder geen technische kennis maar vriendlief zag het ook toen ze het zeiden).
Ik heb toen contact opgenomen met de garage en na heel wat heen en weer gebel hebben zij contact gehad met de garage in Helmond en mochten wij de auto op hun kosten daar laten maken. Heel fijn, en dat is dan ook super opgelost.
Helaas bleef het hier niet bij... Twee weken geleden zijn wij er achter gekomen dat de neonbuisjes in de auto niet meer werkten. Deze hadden wij niet meer aangehad sindsdien en toen wij ze aan wilde doen waren deze dus stuk. Dit hoeft niet door de garage te zijn gekomen maar gezien de staat waarin het stuur en alle boekjes van de auto zich bevonden lijkt het ons heel sterk dat het op een andere manier is gebeurt. Verder is onze voorbumper (door de garage in Zoetermeer) verkeerd opgehangen en nu is dat dus gaan schuren en zit er een scheurtje in de lak en het polyester (welke ook helemaal is afgeschuurt). Wij hebben voor het ophangen van de bumper 45 euro betaald en hadden het zelf waarschijnlijk nog beter kunnen doen.
Ik heb hier nogmaals contact met de garage over opgenomen en na heel wat heen en weer gemail hebben zij toegezegt dat we de bumper en de kras op de deur mogen laten maken. Helaas willen zij dus dat wij dat bij het schadebedrijf doen waar zij meer samenwerken (in Zoetermeer).
Zoals ik al eerder zei wonen wij daar 1,5 uur (met drukte bijna 2) vandaan en is het niet even makkelijk om op en neer te rijden. De reparatie zou zo'n 3 dagen gaan duren dus dat betekend dat we 2x met 2 auto's op en neer moeten gaan rijden naar Zoetermeer. Werken beide full time dus we zullen er ook nog eens vrij voor moeten nemen.
Uiteraard willen wij graag dat de schade wordt gemaakt, en we vinden het heel fijn dat ze ons zo tegemoet komen, maar wij vroegen ons af of ze van ons mogen verlangen dat wij naar dat bedrijf gaan?
Ik heb hier nog geen contact over gehad met het bedrijf zelf want ik wilde graag eerst weten wat ze wel en niet mogen aangezien ik hier helemaal niet in thuis ben. Of mogen we al blij zijn dat ze de schade willen repareren?
Ik hoor graag jullie mening hierover...
Groeten,
Probleemhater...
