Feedback op het Forum - deel 2

Lees de gedragsregels goed door voordat je berichten op het forum van Radar plaatst.
fonsflons
Berichten: 637
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door fonsflons » 27 nov 2018 11:33

Als jullie toch aan het kijken zijn naar dingen die mis gaan: er verdwijnen zomaar topics die kennelijk wat te kritisch zijn bepaalde bedrijven. Dan wordt er gehint naar 'bedreiging en chantage' en opeens is het topic foetsie... Dat is natuurlijk een grote technische fout op een forum waar juist dit soort praktijken aan het licht gebracht moeten worden toch?

Ik wordt opgelicht, en ik zet dit op Radar. De oplichter zegt: zou ik niet doen, want dan wordt ik boos. Ik zeg...aaahh....en Radar zegt: laten we het snel vergeten en alle negatiefs over het bedrijf verwijderen.

Radar
Site Admin
Berichten: 4017
Lid geworden op: 22 apr 2004 10:56

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door Radar » 27 nov 2018 11:36

Ter info: zoals diverse gebruikers wellicht gemerkt hebben, hebben we een recent topic over een meubelgigant offline gehaald. Dit hebben wij gedaan op verzoek van TS, die aangaf dat de kwestie wat haar betreft is opgelost / afgehandeld.

Wanneer een bedrijf een klacht op het forum oplost en TS / de klager aangeeft hiermee tevreden te zijn, zullen wij een verwijderingsverzoek doorgaans inwilligen. Dat hebben we in dit geval dus ook gedaan.

Verschillende deelnemers aan de discussie gaven aan dit jammer te vinden en benieuwd te zijn naar de precieze afhandeling, en hier ook vraagtekens bij te plaatsen. Wij hebben TS een PB en mail gestuurd met een vraag om toelichting. Mocht die er komen en wat ons betreft aanleiding geven tot nader onderzoek, dan zullen wij dat uiteraard doen.

Radar
Site Admin
Berichten: 4017
Lid geworden op: 22 apr 2004 10:56

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door Radar » 27 nov 2018 11:38

fonsflons schreef:
27 nov 2018 11:33
Als jullie toch aan het kijken zijn naar dingen die mis gaan: er verdwijnen zomaar topics die kennelijk wat te kritisch zijn bepaalde bedrijven. Dan wordt er gehint naar 'bedreiging en chantage' en opeens is het topic foetsie... Dat is natuurlijk een grote technische fout op een forum waar juist dit soort praktijken aan het licht gebracht moeten worden toch?

Ik wordt opgelicht, en ik zet dit op Radar. De oplichter zegt: zou ik niet doen, want dan wordt ik boos. Ik zeg...aaahh....en Radar zegt: laten we het snel vergeten en alle negatiefs over het bedrijf verwijderen.
Jouw bericht en het onze hebben elkaar gekruist, zie hierboven.

fonsflons
Berichten: 637
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door fonsflons » 27 nov 2018 11:43

Radar schreef:
27 nov 2018 11:38
fonsflons schreef:
27 nov 2018 11:33
Als jullie toch aan het kijken zijn naar dingen die mis gaan: er verdwijnen zomaar topics die kennelijk wat te kritisch zijn bepaalde bedrijven. Dan wordt er gehint naar 'bedreiging en chantage' en opeens is het topic foetsie... Dat is natuurlijk een grote technische fout op een forum waar juist dit soort praktijken aan het licht gebracht moeten worden toch?

Ik wordt opgelicht, en ik zet dit op Radar. De oplichter zegt: zou ik niet doen, want dan wordt ik boos. Ik zeg...aaahh....en Radar zegt: laten we het snel vergeten en alle negatiefs over het bedrijf verwijderen.
Jouw bericht en het onze hebben elkaar gekruist, zie hierboven.
Sorry, maar ik vind het slap. Alsof de Politie een misdrijf op heterdaad ziet gebeuren maar niet ingrijpt omdat het slachtoffer geen aangifte wilt doen omdat deze bedreigt wordt.

Radar is het platform met de kritische kijk op consumentenzaken. Haal dat kritisch er maar uit.

fonsflons
Berichten: 637
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door fonsflons » 27 nov 2018 12:30

Radar schreef:
27 nov 2018 11:36
Ter info: zoals diverse gebruikers wellicht gemerkt hebben, hebben we een recent topic over een meubelgigant offline gehaald. Dit hebben wij gedaan op verzoek van TS, die aangaf dat de kwestie wat haar betreft is opgelost / afgehandeld.

Wanneer een bedrijf een klacht op het forum oplost en TS / de klager aangeeft hiermee tevreden te zijn, zullen wij een verwijderingsverzoek doorgaans inwilligen. Dat hebben we in dit geval dus ook gedaan.

Verschillende deelnemers aan de discussie gaven aan dit jammer te vinden en benieuwd te zijn naar de precieze afhandeling, en hier ook vraagtekens bij te plaatsen. Wij hebben TS een PB en mail gestuurd met een vraag om toelichting. Mocht die er komen en wat ons betreft aanleiding geven tot nader onderzoek, dan zullen wij dat uiteraard doen.
Ben ik nu echt de enige die dit een heel erg rare reactie vind van de moderatie. Moet het niet zijn: tenzij TS kan aantonen dat het naar tevredenheid opgelost is zullen wij hier nader onderzoek naar doen.

Alles in dat topic wees erop dat de zaken van de betreffende meubelgigant voor geen meter deugden. TS zoekt daarvoor hulp bij Radar. TS verwijdert daarna opeens alles, geeft aan met het topic enorm in de problemen gekomen te zijn en bedreigt te worden. Radar zegt:

Wanneer een bedrijf een klacht op het forum oplost en TS / de klager aangeeft hiermee tevreden te zijn, zullen wij een verwijderingsverzoek doorgaans inwilligen. Dat hebben we in dit geval dus ook gedaan.

Ik stond erbij en ik keek ernaar. Niets te zien mensen, niets aan de hand. Pfffffffff

Theotrucker
Berichten: 1183
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door Theotrucker » 27 nov 2018 12:33

Als ik een topic open over die meubeloplichter,, wordt dat ook verwijderd?

marnix
Berichten: 478
Lid geworden op: 02 nov 2005 11:30

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door marnix » 27 nov 2018 12:48

Deze discussie is, meen ik, al eerder gevoerd.
Ik vind het goed dat aan de verwijdervraag gehoor is gegeven.
Als iemand hier iets plaatst en daardoor vervelend gelazer krijgt, is dat best vervelend, die meubelgasten weten waar je woont en wie je bent.
Niet iedereen staat even sterk in zijn of haar schoenen.
Sjonge jonge, het is maar een forum, get a life!

Theotrucker
Berichten: 1183
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door Theotrucker » 27 nov 2018 12:50

Er is weer een topic over de meubeloplichter. Prima.

Teunbosseman
Berichten: 3965
Lid geworden op: 29 mar 2011 15:46
Contacteer:

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door Teunbosseman » 27 nov 2018 13:08

fonsflons schreef:
27 nov 2018 12:30
Radar schreef:
27 nov 2018 11:36
Ter info: zoals diverse gebruikers wellicht gemerkt hebben, hebben we een recent topic over een meubelgigant offline gehaald. Dit hebben wij gedaan op verzoek van TS, die aangaf dat de kwestie wat haar betreft is opgelost / afgehandeld.

Wanneer een bedrijf een klacht op het forum oplost en TS / de klager aangeeft hiermee tevreden te zijn, zullen wij een verwijderingsverzoek doorgaans inwilligen. Dat hebben we in dit geval dus ook gedaan.

Verschillende deelnemers aan de discussie gaven aan dit jammer te vinden en benieuwd te zijn naar de precieze afhandeling, en hier ook vraagtekens bij te plaatsen. Wij hebben TS een PB en mail gestuurd met een vraag om toelichting. Mocht die er komen en wat ons betreft aanleiding geven tot nader onderzoek, dan zullen wij dat uiteraard doen.
Ben ik nu echt de enige die dit een heel erg rare reactie vind van de moderatie. Moet het niet zijn: tenzij TS kan aantonen dat het naar tevredenheid opgelost is zullen wij hier nader onderzoek naar doen.

Alles in dat topic wees erop dat de zaken van de betreffende meubelgigant voor geen meter deugden. TS zoekt daarvoor hulp bij Radar. TS verwijdert daarna opeens alles, geeft aan met het topic enorm in de problemen gekomen te zijn en bedreigt te worden. Radar zegt:

Wanneer een bedrijf een klacht op het forum oplost en TS / de klager aangeeft hiermee tevreden te zijn, zullen wij een verwijderingsverzoek doorgaans inwilligen. Dat hebben we in dit geval dus ook gedaan.

Ik stond erbij en ik keek ernaar. Niets te zien mensen, niets aan de hand. Pfffffffff

Nee hoor, ik ben ook helemaal mee eens. Ik ben van mening dat de oplossing gewoon als laatste bericht kan worden en dan slotje erop. Je hebt dan de melding van de klacht, de oplossing en klaar.

Ik heb het hele sterke vermoeden dat er grote druk op TS wordt gezet om topic te verwijderen want anders......en Radar gaat daar helemaal in mee.

Zeer zwak Radar !!

witte angora
Berichten: 17375
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door witte angora » 27 nov 2018 13:34

Het zou juist een plusje moeten zijn als er een klacht is die vervolgens vlot en naar tevredenheid wordt opgelost. Immers, fouten kunnen altijd gemaakt worden. Het is dan de vraag hoe het opgelost gaat worden. Wordt het goed opgelost, dan geeft dat toch weer een stukje vertrouwen. En dat gaat bij dit bedrijf kennelijk niet zo lekker.

fonsflons
Berichten: 637
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door fonsflons » 27 nov 2018 13:53

Van de andere kant...wat kan Radar doen. In het extreemste geval kunnen zij het bedrijf naar de uitzending halen. Dan krijgen we weer een uitzending als volgt:

Radar: Jullie intimideren en chanteren klanten!
Meubeloutlet: Nee
Radar: Wel, dat stond op het forum gezegd door Mevr X. welke hier aanwezig is.
Mevr X: Ik moest zeggen dat alles netjes opgelost is omdat ik anders ik elkaar geslagen wordt.
Radar: Dus u geeft aan dat alles netjes opgelost is?
Mevr X: uuuhmmm........ja.............(help help)
Radar: Nou, dan is het een groot misverstand, en heeft Meubeloutlet een compliment verdient door dit alles zo snel op te lossen. Dan gaan we nu door naar het volgende onderwerp.

Radar
Site Admin
Berichten: 4017
Lid geworden op: 22 apr 2004 10:56

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door Radar » 28 nov 2018 10:08

Teunbosseman schreef:
27 nov 2018 13:08
Nee hoor, ik ben ook helemaal mee eens. Ik ben van mening dat de oplossing gewoon als laatste bericht kan worden en dan slotje erop. Je hebt dan de melding van de klacht, de oplossing en klaar.

Ik heb het hele sterke vermoeden dat er grote druk op TS wordt gezet om topic te verwijderen want anders......en Radar gaat daar helemaal in mee.

Zeer zwak Radar !!
Wat betreft het slotje: dat had inderdaad gekund, maar het verzoek van TS was in dit geval om het topic te verwijderen.

In zijn algemeenheid: of zo'n verzoek nou voortkomt uit tevredenheid met de oplossing of uit een vrees voor de eigen veiligheid (om even twee extremen te noemen), doet daarbij niet direct niet ter zake. Wij vinden dat de wens van TS in dat geval zwaarder weegt dan het 'algemeen nut' / de eventuele informatieve waarde van het topic.

Dat gezegd hebbende: als het vermoeden bestaat dat er 'meer aan de hand' is en dat TS onder druk gezet is, dan zullen we het topic niet definitief verwijderen maar enkel 'onzichtbaar' maken: wij (als Moderator / redactie) kunnen het dan nog wel lezen en eventueel ooit terugplaatsen.

In dit specifieke geval hebben we het topic onzichtbaar gemaakt en TS om een toelichting gevraagd. Wij bekijken nu of we nog iets met deze toelichting moeten / kunnen. Maar zolang het de wens van TS is om deze niet openbaar te delen, zullen wij dit respecteren.

Klaas Jan
Berichten: 1257
Lid geworden op: 29 apr 2014 15:28

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door Klaas Jan » 28 nov 2018 11:28

Radar schreef:
28 nov 2018 10:08
Maar zolang het de wens van TS is om deze niet openbaar te delen, zullen wij dit respecteren.
Een prima en integer standpunt.
Als een schrijver van een bericht dat bericht verwijderd wil hebben dan is dat een zaak tussen de auteur en de moderatie.

Erthanax
Berichten: 1525
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door Erthanax » 28 nov 2018 11:41

Keurige en duidelijke toelichting van de moderatie.

Teunbosseman
Berichten: 3965
Lid geworden op: 29 mar 2011 15:46
Contacteer:

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door Teunbosseman » 28 nov 2018 12:53

Klaas Jan schreef:
28 nov 2018 11:28
Radar schreef:
28 nov 2018 10:08
Maar zolang het de wens van TS is om deze niet openbaar te delen, zullen wij dit respecteren.
Een prima en integer standpunt.
Als een schrijver van een bericht dat bericht verwijderd wil hebben dan is dat een zaak tussen de auteur en de moderatie.

Jaja, dus eerst klagen en op diverse sites melding maken van deze toestanden en als wordt opgelost het bericht laten verwijderen. Dit heeft helemaal niets nada noppes met respecteren te maken. Ik vindt het totaal respectloos naar diegene welke hebben gereageerd en advies gegeven.

Ik denk wel meerdere keren na als ik een soort gelijk topic voorbij zie komen of ik daarop ga reageren. Als dan toch wordt verwijderd heeft totaal geen nut.


Kansloos vindt ik het. Riekt naar chantage.

fonsflons
Berichten: 637
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door fonsflons » 28 nov 2018 12:53

Tsja, uiteindelijk gebeurt er dus weer helemaal niets en gaan dit soort bedrijven vrolijk jarenlang door, het forum vullend met slachtoffers. Zo hou je in ieder geval wel je eigen toko in stand. Wederom een voorbeeld van veel blabla en weinig wol.

En iedereen staat schouderklopjes te geven over hoe integer Radar is. Pfffff

marnix
Berichten: 478
Lid geworden op: 02 nov 2005 11:30

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door marnix » 28 nov 2018 13:37

Flons, als het hier zo'n bagger-ellende is, waarom verspilt u uw kostbare tijd hier dan nog?

fonsflons
Berichten: 637
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door fonsflons » 28 nov 2018 13:44

marnix schreef:
28 nov 2018 13:37
Flons, als het hier zo'n bagger-ellende is, waarom verspilt u uw kostbare tijd hier dan nog?
Als de leraar een slappe waus is kan de klas nog wel leuk zijn.

Teunbosseman
Berichten: 3965
Lid geworden op: 29 mar 2011 15:46
Contacteer:

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door Teunbosseman » 28 nov 2018 13:49

fonsflons schreef:
28 nov 2018 13:44
marnix schreef:
28 nov 2018 13:37
Flons, als het hier zo'n bagger-ellende is, waarom verspilt u uw kostbare tijd hier dan nog?
Als de leraar een slappe waus is kan de klas nog wel leuk zijn.
:mrgreen: in het meervoud !

Erthanax
Berichten: 1525
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Feedback op het Forum - deel 2

Ongelezen bericht door Erthanax » 28 nov 2018 14:02

De moderatie een slappe waus? Zij heeft een afweging gemaakt tussen particulier en algemeen belang, en daarbij
Radar schreef:In dit specifieke geval hebben we het topic onzichtbaar gemaakt en TS om een toelichting gevraagd. Wij bekijken nu of we nog iets met deze toelichting moeten / kunnen. Maar zolang het de wens van TS is om deze niet openbaar te delen, zullen wij dit respecteren.
Dat vind ik niet slap, eerder zorgvuldig.

Nog niet zo lang geleden riep de leraar "kop dicht", kreeg je een draai om je oren en werd je de klas uit gestuurd. Nu legt de leraar duidelijk uit wat hij doet en waarom. Dat vind ik een enorme verbetering en dat waardeer ik.

Plaats reactie