[ archief ] KWH meter op hol geslagen (Essent/Enexis)

[dmacnl]

Ik woon in hetzelfde huis sinds 1996 en heb sindsdien hetzelfde KWH meter vanaf nieuw. De meter is een Enermet TY120E (dag en nacht tarief) van en gezegeld in 1996. Ik woon sinds ongeveer een jaar alleen met mijn dichter van 8 Jaar (om de week.) Wij zijn sinds de laatste meteropname (29 Feb 2012) heel bewust bezig met het verlagen van onze energie gebruik (mijn dochter is voortdurend "licht uit papa"etc. aan het zeggen heel leuk dat zij hier zo intens mee bezig is.)
Dan gisteren 30 May 2012 om 11.00 elektro meters opgenomen en in Essent verbruiksmanager ingevoerd, om te zien hoeveel wij gespaard hadden AAAAAAAAAAGGGGGGGGHHHH!!!!
In plaats van zo'n verwachte 1650kwh (3 months) gaaf hij een gebruik van 9247kwh.. (1.5 personen 3 months)

gebruik de laatste jaren ca. 7500kwh PER JAAR, wat ik al veel vond (4 pers.)
Klant nummer Essent:- 101483726
2009/2010 - 6978
2010/2011 - 8045
2011/2012 - 7248


Essent gebeld :- uitgelegd wat de probleem was,,,, moet Enexis bellen
Enexis gebeld :- uitgelegd wat de probleem was,, moet installatie bedrijf inschakkellen om al mijn aangesloten dingen etc. na te gaan etc. etc, en dan terugbellen en een meter eiking aanvragen etc. etc. (allen op mijin eigen kosten, ben net gescheiden, dochter probeert samen met mij te bezuinigen en dan dit!!)


opname 29 Feb 2012 door Enexis (en ik)
Nacht:- 48832
Dag:- 38963

opname 30 Mei 2012 (ochtends) door mij
Nacht:-54914
Dag: 42128

Ik heb gisteren metingen gedaan, incl alle normalle dingen ingeschakkeld en een afwas gedaan, droger gedraaid (normal doe ik dat een of twee keer per week trouwens, maar wilde wat extra boven op te belasten)

opname 31 Mei 2012 (ochtends) door mij
Nacht:- 54920
Dag:- 42137

voor 24uur - 15kwh (meter lijkt dus ongeveer normal te lopen)


De enige moment waar ik denk dat iets uitzonderlijks heeft kunnen gebeuren is toen wij een volledige stroom uitval had, hier in de hele dorp een keer in de laatste maand, heeft dit misschien op de moment van wederinschakkelen iets met mijn meter gedaan???

ESSENT / ENEXIS HULP!!!!!!!!!!!!!! (of iemand anders natuurlijk)

i.p.v. niet door de standard scripts to moeten lopen, keer op keer, met jullie callcenter medewerkers a.u.b. reageren en mij helpen, het is toch duidelijk dat dit een heel uitzonderlijk probleem is waardoor ik echt heel erg veel zorg om maak. (ik kan het nu al bijna niet alles voor elkaar krijgen.)

Hoogachtend
Dave

[GJvdZ]

Wat je zou kunnen doen is:

- Alle groepen in de meterkast uitzetten.
-Controleren op de meter of er inderdaad geen stroom loopt.
- Vervolgens 1 voor 1 de groepen weer aanzetten en kijken of je gekke dingen ziet.
- Als je dan iets gek ziet bij 1 groep dan zou je nog verder kunnen verfijnen door alle apparaten die op die groep zijn aangesloten uit te zetten en weer 1 voor 1 aan te zetten.

Mocht het grote verbruik door een defect apparaat worden veroorzaakt dan kan je dat in ieder geval op deze manier vinden. Als alles goed lijkt te zijn, maar de meter geeft nog steeds vreemde waardes aan, dan is het tijd om er een specialist naar te laten kijken.

[dmacnl]

JvdZ bedankt voor de reactie.

heb ik al gedaan (alleen ik dacht dat mijn verhaal te langdradig wert.) heb ik niks uitzonderlijks gevonden.
Ik heb ook een test gedaan vanochtend om te berekenen of meter loopt. met de formula met de Kh waarde voor deze meter i.e 1.25 (constant is 800imp/kwh ) dat klopt ook allemaal...
dus, de meter lijkt nu normal te lopen, ik denk er is iets anders "plotseling"gebeurd is (terminste in een heel geringe tijdspaan) sinds 29 Feb2012.

sinds 29 Feb heb ik alleen een laptop erbij die ik incidenteel oplaad, en als de extra +/- 8000kwh gebruik daardoor komt was ik ook "vaporised" door de hitte wat het uit zou geven (ik probeer mij humor op een goede pijl te houden)
groetjes
Dave

[EnexisWebcare]

Geachte Heer,

Ik begrijp van u dat uw verbruik erg hoog is. Graag wil ik uw situatie uitzoeken.

Hiervoor heb ik wel persoonlijke gegevens van u nodig. Ik vraag u daarom een e-mail te sturen naar [email protected], met daar in uw telefoonnummer en eventuele aanvullende adresgegevens. Ik of mijn collega zal dan op korte termijn telefonisch contact met u opnemen.

Ik zie uw gegevens graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Gerard de Vries
Enexis Webcare

[dmacnl]

Mr de Vries (Enexis) Ik heb net de gevraagde informatie doorgestuurd en wacht nu op jullie contact.
Hoogachtend

Dave

[dmacnl]

Hallo allemaal, Ik wil graag eerst Enexis van harte bedanken voor de snelle reactie op mijn probleem/klacht.
Sinds ik hier, mijn probleem heb omschreven, is er als eerst door een Web care agent (Dhr. de Vries) van Enexis met mij kontakt opgenomen, en na uitvoerig discussie, vervolgens met een Mvw die co-ordinator is van deze afdeling.
Mijn probleem/klacht is als belangrijk ontvangen en er zijn een paar voorstellen al gedaan over hoe wij dit samen, verder kunnen bekijken en tot een snelle oplossing komen.
Er is bij mij een goed gevoel hierbij teruggekomen, dat, als er een echt duidelijk aparte problem zich voordoet dat er toch heel goed op is gereageerd en toch buiten de normale "doos" gekeken.

"Watch this space" ik hoop dit binnen een niet te lange tijd helemaal af te sluiten en verder met mijn dochter gaan met het bezuinigen op onze energie gebruik (en deze keer zonder verassingen )
(excuses voor mijn slecht Nederlands)
Dave

[Jolijn]

De enige moment waar ik denk dat iets uitzonderlijks heeft kunnen gebeuren is toen wij een volledige stroom uitval had, hier in de hele dorp een keer in de laatste maand, heeft dit misschien op de moment van wederinschakkelen iets met mijn meter gedaan???

Heb je al eens geïnformeerd in de buurt?

[dmacnl]

Ik heb een paar buren gevraagd of zij iets gemerkt van hun meter maar dat hadden zij niet. (ik heb het gevoel dat zij het niet eens na gekeken hebben, de meesten wachten elk jaar af, terwijl ik al jaren om de paar maand controleren, en wat ben ik blij dat ik dat deze keer ook gedaan hebt)
Ik ga toch nog wat mensen vragen, de meeste huizen hier zijn ouder en hebben de oude stijl meters met zo'n draai schijf er in. maar toch, bedankt zo wi zo met de tip.

prettige weekend

Dave

[Mikado80]

Jouw rechten en plichten als het gaat om ijkenvan de meter.

ijking moet je idd zelf betalen, als echter blijkt dat de meter idd op hol is geslagen en stuk is dan zijn de kosten voor de netbeheerder in jouw geval Enexis.

Heb je al een energiekostenmetertje geprobeerd? Dit is een apparaatje die kun je tussen een apparaat zetten en precies meten wat deze per dag verbruikt.

Is je gasverbruik ook hoog?

Zo nee, dan moet je het echt in de apparaten zoeken.
Gloeilampen
Heb je TL verlichting (kost ontzettend veel energie)
TV uit i.p.v. standby.
Een vriezer
Waterbed
Sauna
Airco

Het is raadzaam om met name te kijken naar de ouderdom van apparaten. Een op het oog nog goed werkende koelkast maar wel al meer dan tien jaar oud kan in zijn eentje soms al meer 2000 kwh per jaar kosten, terwijl een nieuwe energie label A koelkast zo'n 365 kwh per jaar kost.

Zo ja, dan kan het ook aan de CV ketel liggen. Wordt deze niet onderhouden, dan merk je dat in het verbruik. Daarnaast hoe ouder de ketel des te meer hij verbruikt.

Ik hoop dat je wat aan de tips hebt.

[h@rm@n]

De enige moment waar ik denk dat iets uitzonderlijks heeft kunnen gebeuren is toen wij een volledige stroom uitval had, hier in de hele dorp een keer in de laatste maand, heeft dit misschien op de moment van wederinschakkelen iets met mijn meter gedaan???.

Dit lijkt mij sterk. Het telwerk wordt mechanisch dmv tandwieltjes aangedreven en is “verbonden” met de as van de ronddraaiende schijf. En deze schijf/as gaat eerst bewegen (draaien) indien er een elektrische stroom door de kWh-meter gaat en door de magnetische velden die door de spannings- stroomspoel worden opgewekt.
(In een eerdere topic uitvoerig omschreven: De drijfkracht ontstaat als volgt. De stroom, veroorzaakt door de emk, welke door het wisselende veld van de stroomspoel in de schijf wordt geïnduceerd, werkt terug op het wisselende veld in de spanningsspoel en evenzo werkt de stroom, veroorzaakt door de emk, welke door het wisselende veld van de spanningsspoel in de schijf wordt geïnduceerd, terug op het wisselende veld van de stroomspoel. )
Indien er iets definitiefs met de kWh-meter aan de hand zou zijn dan wordt de meting c.q. verbruik continu foutief geregistreerd.
Het verwarrende is dat in ± 90 dagen zo’n groot verbruik is geregistreerd, anders zou je kunnen nagaan of er met geschatte standen voorheen jaarafrekeningen gemaakt zijn geworden.
Een installatie bedrijf laten kijken kun je overwegen, maar bij een meterijking kom je toch weer bij het meetbedrijf van Enexis terecht. En deze ijking wordt altijd op basis van ongelijk uitgevoerd. Dwz indien de meter goed is draait de verbruiker/klant op voor de ijkkosten.
Toevallig geen zolder of andere ruimte(n) tijdelijk verhuurd gehad, want in 6 tot 8 weken kan er een flink verbruik worden geregistreerd. Als je begrijpt wat ik bedoel .
(Je kunt mij bereiken middels een prive bericht hier en vertellen waar dit speelt, misschien kan ik iets voor je betekenen )

[dmacnl]

Bedankt Harman en Mikado 80 voor jullie reacties,

bijna all de genomede stappen had ik al gekeken....

Harman, meter is een ENERMET (niet met schijf maar met led lampje 800 flitsen per KWH en dag en nacht tellers.)

Blijkt toch heel duidelijk aan de meter te liggen, een heel aparte fout welleswaar, ik wordt heel goed geholpen door Enexis webcare en klachten afdelingen....
Ik ga hier niet alle details over de fout hier inzetten, maar kan alleen zeggen dat de mensen bij Enexis zei dat ze het nog nooit had meegemakt.

alles moet nog geregeld worden maar ik heb er vertrouwen in, dat Enexis alles goed gaat regelen,

(ik ben nu iets minder overstuur over dit allen, hoe dit kon etc. etc.)

Ik laat jullie nog weten hoe dit allemaal afloopt.

Groetjes

Dave

[thecure]

Ik ga hier niet alle details over de fout hier inzetten, maar kan alleen zeggen dat de mensen bij Enexis zei dat ze het nog nooit had meegemakt.

En waarom kun je dat niet gewoon vertellen? dan hebben andere mensen er ook nog wat aan als ze zoiets meemaken.
Als er een bepaald defect is dan kun je dat toch gewoon vermelden?

Het lijkt nu net of je iets te verbergen hebt.

Techniek kan nu eenmaal falen, daar is niets geheimzinnigs aan.

[dmacnl]

Ik will even eerst wachten dat mijn contact persoon by Enexis contact met mij opneemt en dat alles nog verder goed afgesproken is.

Ik kan zeggen dat het gaat om een interne fout in de meter. Ik zou aan het speculeren en mogelijk mensen op een verkeerd spoor zetten, als ik schrijf wat ik denk binnen fout is, in deze gesloten en verzegeld sinds 1996 (installatie datum) meter. (het registreerd 312kwh 2 dagen geleden in een 24 uur periode en alles wat anstond was de diepvries, koelkast en een computer op standby, en dan een andere dag 14kwh (wat trouwens ook hoog was voor wat er aanstond)

Na goede afsprkaen met Enexis gemaakt te hebben, zal ik zeker verder uitleg hier aan geven.

Groetjes
Dave

[theophia]

Hoe ik de meter zelf, heel eenvoudig, heb gecontroleerd,

De meter gaat BIJNA nooit kapot zei ook de elektricien.
Mijn dochter had hem laten komen omdat haar stroomverbruik idioot hoog was.
Hij vond het niet nodig om de meter te controleren want die gaan BIJNA nooit kapot.
Hij kon verder dan ook niet verklaren waarom het stroomverbruik van mijn dochter zo idioot hoog was.
Ik heb toen bij mij thuis gecontroleerd door alle stroomgroepen uit te doen behalve die van de wasmachine.
Ik heb op die stroomgroep een klein elektrisch kacheltje aangesloten, (elk apparaat wat draagbaar is en best veel stroom verbruikt kun je hiervoor gebruiken), zodat ik zeker wist dat echt ALLEEN dat kacheltje aan de stroom stond.
Daarna heb ik met een stopwatch (zit in bijna elke smartfoon) gemeten hoeveel seconden de ring van de meter er over deed om 1x rond te komen.
Precies hetzelfde heb ik bij mijn dochter gedaan en zie, haar meter draaide 3x zo snel !!!
Dit was voor mij het bewijs dat de meter kapot was.
Nu kon ze met een gerust hart de meter laten ijken (en daar eerst €350,- betalen want dit krijgt ze terug). En inderdaad, de meter is afgekeurd.
Ik begrijp alleen niet waarom de elektricien dit niet even had kunnen controleren, die wordt er toch voor betaald?
Soms is het leven zo simpel...

[Bob Schurkjens]

Inderdaad een hele goede testmethode om het verbruik te schatten. Je neemt een apparaat van 1000 watt (1 kilowatt) en laat dat een uur aan. De meter moet dan 1 kilowattuur verder zijn. Is het meer dan klopt er iets niet. Je kan ook een tussenmeter gebruiken.

[e-chec]

Eenvoud is het kenmerk van het ware. Uitstekende bijdragen, theophia en Bob Schurkjens. Daar kan een forumbezoeker heel veel mee.

[sadfly]

Heb je TL verlichting (kost ontzettend veel energie)

Wat is dat nu weer voor onzin uitspraak. TL verlichting is juist zuinig in verhouding met gloeilampen.En gebruikt helemaal niet ontzettend veel energie.

[h@rm@n]

Hoe ik de meter zelf, heel eenvoudig, heb gecontroleerd,

De meter gaat BIJNA nooit kapot zei ook de elektricien.
Mijn dochter had hem laten komen omdat haar stroomverbruik idioot hoog was.
Hij vond het niet nodig om de meter te controleren want die gaan BIJNA nooit kapot.
Hij kon verder dan ook niet verklaren waarom het stroomverbruik van mijn dochter zo idioot hoog was.
Ik heb toen bij mij thuis gecontroleerd door alle stroomgroepen uit te doen behalve die van de wasmachine.
Ik heb op die stroomgroep een klein elektrisch kacheltje aangesloten, (elk apparaat wat draagbaar is en best veel stroom verbruikt kun je hiervoor gebruiken), zodat ik zeker wist dat echt ALLEEN dat kacheltje aan de stroom stond.
Daarna heb ik met een stopwatch (zit in bijna elke smartfoon) gemeten hoeveel seconden de ring van de meter er over deed om 1x rond te komen.
Precies hetzelfde heb ik bij mijn dochter gedaan en zie, haar meter draaide 3x zo snel !!!
Dit was voor mij het bewijs dat de meter kapot was.
Nu kon ze met een gerust hart de meter laten ijken (en daar eerst €350,- betalen want dit krijgt ze terug). En inderdaad, de meter is afgekeurd.
Ik begrijp alleen niet waarom de elektricien dit niet even had kunnen controleren, die wordt er toch voor betaald?
Soms is het leven zo simpel...

Nou zo simpel is het leven helaas niet theophia (en e-chec). Je maakt waarschijnlijk een grote fout. Op de meter staat een meterconstante die aangeeft hoeveel omwentelingen, of bij een nieuwere meters een letlampje dat aan en uitgaat en het aantal impulsen weergeeft, er moeten plaats vinden om 1 kWh te registreren. Deze meterconstante is niet bij elke meter hetzelfde, maw bij de ene meter kunnen er meer of minder impulsen zijn of de schijf rondgaan dan bij de andere meter om 1 kWh te registreren bij eenzelfde aangesloten vermogen. Voorbeeld meterconstante: C 600 r/kWh.

[e-chec]

H@rm@n, u hebt gelijk. Mijn reacties zijn doorgaans nogal uitgebreid en gedetailleerd, ik wilde dat deze keer beperken. Ik heb gisteren Theophia en Bob Schurkjens willen complimenteren met de handige controle van de goede werking van een elektriciteitsmeter. Ik had voor de duidelijkheid toch iets meer tekst moeten gebruiken.

Ik doelde op het uitschakelen van alle groepen elektriciteit m.u.v. die van de wasmachine, zoals Theophia aangeeft en daarna het meten van het elektriciteitsverbruik van een apparaat met bekend constant verbruik gedurende een bepaalde periode, waar Bob het over heeft. Een enkelvoudige meting (dus niet op 2 adressen) is dan al voldoende.

[h@rm@n]

H@rm@n, u hebt gelijk. Mijn reacties zijn doorgaans nogal uitgebreid en gedetailleerd, ik wilde dat deze keer beperken. Ik heb gisteren Theophia en Bob Schurkjens willen complimenteren met de handige controle van de goede werking van een elektriciteitsmeter. Ik had voor de duidelijkheid toch iets meer tekst moeten gebruiken.

Ik doelde op het uitschakelen van alle groepen elektriciteit m.u.v. die van de wasmachine, zoals Theophia aangeeft en daarna het meten van het elektriciteitsverbruik van een apparaat met bekend constant verbruik gedurende een bepaalde periode, waar Bob het over heeft. Een enkelvoudige meting (dus niet op 2 adressen) is dan al voldoende.

Het is geen verwijt e-chec naar jou voor het een of ander. Hetgeen ik probeer is hier een positieve deskundige mening c.q. advies te leveren aan topics die mij interesseren en daarmee mensen van advies te dienen.
Wat theophia schrijf over het kacheltje is correct, maar ook hier een welgemeend “advies”. Als je een kacheltje aansluit en je weet het vermogen hiervan, bijvoorbeeld 1000 W, dan hoeft dit niet een uur continu te draaien. Je kunt met de meterconstante in enkele minuten al controleren of de meter correct is of een afwijking/kapot is. Met in dit voorbeeld de meterconstante van 600 r/kWh gaat je als volgt te werk. Je gaat voor de meter staan en telt bijvoorbeeld het aantal omwentelingen of impulsen over twee minuten. Deze herleid je naar een uur een deelt dit vervolgens door de meterconstante die op de meter staat. De uitkomst moet dan het aangesloten vermogen van het kacheltje zijn. Immers zoveel omwentelingen per uur gedeeld door meterconstante 600 r/kWh is vermogen kacheltje.
(Hierbij moet opgemerkt worden dat je het precies aantal keren dat de schijf ronddraait ook moet kunnen tellen).
Nog beter is het aantal omwentelingen c.q. impulsen tellen per tijdseenheid. M.a.w. bijvoorbeeld vijf omwentelingen/impulsen tellen en kijken hoeveel tijd heeft dit in beslag genomen. Herleidt dit naar een minuut of seconde en vermenigvuldig dit vervolgens met 60 of 3600 voor een uur en deel dit uiteindelijk met de meterconstante.
Dus met een C van 600 r/kWh en zal met het kacheltje van 1000 W of 1 kW bij 5 omwentelingen 30 seconden zijn verstreken. De rekensom wordt dan: 5omw. gedeeld door 30sec. maal 3600sec. is 600 omw. per uur. Deel dan 600 omw. per uur door C 600omw. per uur en je houd 1 kW over.
Op deze manier heb je ook in een oogwenk gezien/berekent wat op een bepaalt moment aan totaal vermogen op een meter aangesloten is.
Een lang verhaal c.q. uitleg maar ik hoop dat het duidelijk is gebleven