Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Heb je bepaalde ervaringen met een energiebedrijf? Deel hier jouw mening.
Lady1234
Berichten: 9316
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Lady1234 » 26 mar 2019 15:50

En gaat het nog om “schokkende” bedragen? Ben toch wel benieuwd. :lol:

Kees2850
Berichten: 545
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Kees2850 » 26 mar 2019 16:12

Voor mij echt een substantieel bedrag waar ik echt iets leuks mee kan doen

BreejKC
Berichten: 1330
Lid geworden op: 16 jul 2012 18:36

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door BreejKC » 26 mar 2019 19:38

Zeker, een pluspuntje voor Eneco. Maar waarom die teruggave 5 jaar heeft geduurd en geen half jaar zoals gebruikelijk is, kunnen ze zelf ook niet verklaren. En alle achterliggende documenten zijn ze daar inmiddels ook kwijt. Of dat nou allemaal pluspuntjes oplevert . . . . . . 🤔

Kees2850
Berichten: 545
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Kees2850 » 26 mar 2019 20:05

@BreejKC de oude nota's waren ze waarschijnlijk niet kwijt maar de telefonist van klantenservice had geen inzage bij betreffende afdeling die de correctienota's hadden opgesteld. Hij kon ook geen verklaring geven waarom het zo lang heeft geduurd.......... Als het geld werkelijk teruggegeven wordt vind ik dat wel een compliment waard moet ik zeggen. Al zou ik de reden ook wel willen weten. Maar vraag ik later misschien nog eens schriftelijk

Moneyman
Berichten: 12841
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Moneyman » 27 mar 2019 08:32

Ik zou inderdaad eerst eens wachten tot het geld op mijn rekening staat en dan eens lekker gaan doorvragen :wink:

Kees2850
Berichten: 545
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Kees2850 » 27 mar 2019 20:23

Het was te mooi om waar te zijn. Krijg deze mail vandaag.

Onterechte correctienota

Klantnummer: ……….10 

Beste mevrouw, heer …….,

Deze week heeft u van ons een correctienota ontvangen waarop vermeld staat dat u geld terugkrijgt.
Deze nota blijkt helaas onjuist: u krijgt geen geld terug.
U had deze nota nooit mogen ontvangen en u kunt deze als niet verzonden beschouwen.

U hoeft verder niets te doen.

Hierbij onze oprechte excuses voor het ongemak.

Vragen?
Heeft u vragen over deze onterechte correctienota? Wij helpen u graag.
Onze klantenservice is bereikbaar via 088 - 8 955 950 (u betaalt uw gebruikelijke belkosten) op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Eneco Services
Klantenservice

BreejKC
Berichten: 1330
Lid geworden op: 16 jul 2012 18:36

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door BreejKC » 27 mar 2019 20:38

Hoe noemde ik het ook alweer? Een administratieve puinhoop bij Eneco. Tja, het kan verkeren . . . .

Pluspuntje: Goed dat ze er nog op tijd achter komen. Bij die Rotterdamse club zijn ze er link genoeg voor om achteraf het geld dan nog terug te vragen ook. En zeker zijn ze ook niet beroerd, als u een terugbetaling vijf jaar zou vergeten, dat ze u volledig in de financiële ellende zouden storten. En zo zie je maar: Ieder nadeel heeft zijn voordeel (of was het andersom).

Moneyman
Berichten: 12841
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Moneyman » 27 mar 2019 20:42

:roll: :roll: nou Breejkc, je krijgt tóch gelijk :mrgreen:

witte angora
Berichten: 19263
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door witte angora » 27 mar 2019 20:53

Dan krijg ik toch het gevoel dat er een rancuneuze (ex)werknemer bezig is geweest... Een te vroege 1-april grap zal het niet zijn denk ik.

Theotrucker
Berichten: 3018
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Theotrucker » 27 mar 2019 21:02

Ik denk dat iemand uitgevonden heeft dat niet alleen een schuld verjaart, maar dat het andersom natuurlijk ook geldt.

Lady1234
Berichten: 9316
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Lady1234 » 27 mar 2019 21:16

Wat een krankzinnige zaak. Lijkt me iets voor “Kanniewaarzijn”. Maar dat is geloof ik even gestopt.

Ik zou toch een flinke klachtenbrief schrijven. Hier kwamen ze niet zomaar mee weg.

Misschien iets voor de krant. Net zoals die wasrborgsom?

BreejKC
Berichten: 1330
Lid geworden op: 16 jul 2012 18:36

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door BreejKC » 27 mar 2019 21:46

Moneyman schreef:
27 mar 2019 20:42
:roll: :roll: nou Breejkc, je krijgt tóch gelijk :mrgreen:

Mijn gelijk is niet zo belangrijk. Nee, ik ben niet blij met dit gelijk.

Eerder heb ik al aangegeven dat in diverse gesprekken om me terug te krijgen bij die energieboer, mij met de hand op het hart is beloofd dat, nadat wat ik met die club had meegemaakt, zij hun leven gebeterd zouden hebben. De vele vreemde zaken die ik hier met regelmaat over Eneco voorbij zie komen doet toch echt het tegendeel vermoeden.

Zolang er maar niets vreemds gebeurd zal Eneco best een prima energieboer zijn. Maar een kwestie hoeft maar even "buiten de gewone pot te piesen", of er gaat ineens van alles mis bij die club. En ja, meestal in het nadeel van de zo 'gewaardeerde klant'.

Voor alle klanten die dit is overkomen en nog zal overkomen, ben ik niet blij.
Laatst gewijzigd door BreejKC op 28 mar 2019 12:23, 2 keer totaal gewijzigd.

Kees2850
Berichten: 545
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Kees2850 » 27 mar 2019 21:51

@allen ik ben wel heel verbaasd over dit alles. Alles klopt. Mijn klantnummer, mijn adres enz. Ook telefonisch werd bevestigd dat alles in orde was.

Wat kan ik hier verder nog aan doen?

Moneyman
Berichten: 12841
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Moneyman » 27 mar 2019 21:57

Er aan doen? Niets.

Lady1234
Berichten: 9316
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Lady1234 » 27 mar 2019 23:25

Met die idioterie zou ik de publiciteit zoeken. Dit kan toch echt niet.

Het feit op zich al dat ze na zoveel jaar correctienota’s sturen, waarop gebaseerd?

En dat ze nadien zomaar die keutel weer intrekken?

Zijn ze daar gek geworden of zo?

zeug
Berichten: 59
Lid geworden op: 23 mei 2018 01:10

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door zeug » 28 mar 2019 01:27

Ik had een paar jaar geleden Essent als leverancier die berekende nooit een nota voor stroom. Ik gebruikte niet zoveel stroom vertelden ze me. Uiteindelijk kon ik later een flink bedrag aftikken bij ze voor stroom. Toen stapte ik over naar Eneco die probeerde me jaren later op te zadelen met dezelfde rekening van Essent voor de stroomrekening. Gelukkig kon ik bewijzen dat Essent keurig was betaald. Over een gangster firma gesproken dat Eneco :x

ZeerPrivé
Berichten: 852
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door ZeerPrivé » 28 mar 2019 01:38

Kees2850 schreef:
27 mar 2019 21:51
@allen ik ben wel heel verbaasd over dit alles. Alles klopt. Mijn klantnummer, mijn adres enz. Ook telefonisch werd bevestigd dat alles in orde was.

Wat kan ik hier verder nog aan doen?

Wat je nog zou kunnen doen is een topic hierover openen op hun forum
https://forum.eneco.nl/geldzaken-89

Moneyman
Berichten: 12841
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Moneyman » 28 mar 2019 09:11

Lady1234 schreef:
27 mar 2019 23:25
Met die idioterie zou ik de publiciteit zoeken. Dit kan toch echt niet.

Het feit op zich al dat ze na zoveel jaar correctienota’s sturen, waarop gebaseerd?

En dat ze nadien zomaar die keutel weer intrekken?

Zijn ze daar gek geworden of zo?
Ach. En dan? Het enige wat er feitelijk fout is gegaan, is dat er onterecht correcties zijn verstuurd. Een systeemdingetje of (waarschijnlijk) een menselijke fout, that's it.

Wat is het interessante daaraan om "de publiciteit te zoeken"?

Kees2850
Berichten: 545
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Kees2850 » 28 mar 2019 09:20

@moneyman de vraag is of die correcties ook echt zijn uitgevoerd. En waar gaat dan het geld naartoe? Ik heb toendertijd dus blijkbaar teveel betaald (€ 502,-- totaal over drie jaar zou ik terugkrijgen).

Een menselijke fout? Ik heb 4 e-mails gekregen. In 1 daarvan factuur voor opstellen van correctienota's. Klantenservice bevestigde dat de correctienota's correct waren en ik mijn geld terug zou krijgen.
Wat zou dan de menselijke fout kunnen zijn? Hoe komen dan die gecorrigeerde bedragen in een eindnota? Elke nota had 7 pagina's.

Dat lijkt me toch meer dan een menselijke fout.

wilhelmima1
Berichten: 696
Lid geworden op: 06 feb 2012 19:13

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door wilhelmima1 » 28 mar 2019 09:26

Misschien is er bij de groep meters waar de uwe onder viel apart getest en bleek dat ze allemaal een afwijking hadden in de registratie en hebben ze dit in een percentage terugbetaling omgezet.

Plaats reactie