[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/viewtopic.php on line 176: Illegal string offset 'forum_id'
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/viewtopic.php on line 178: Illegal string offset 'forum_id'
Radar • Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken - Pagina 2
Pagina 2 van 3

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 09 sep 2019 10:19
door Theotrucker
En dan krijg je een nieuwe?

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 09 sep 2019 17:57
door snuffel1
De monteur zal toch eerst aan huis moeten komen om de klacht exact vast te stellen en daar zullen in eerste instantie kosten aan verbonden zijn. Zwarte vlekken in het scherm kan vele oorzaken hebben en wil dus nog niet zeggen dat de tv hopeloos defect is. Veel fabrikanten kennen een coulance regeling en als die tegenvalt is een gang naar de rechter om 'wettelijke' garantie te eisen een optie. Of die gang iets oplost durf ik te betwijfelen omdat het een langdurig proces wordt en eindigt in een soort van compromis waarbij niemand echt als winnaar uit de bus komt.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 09 sep 2019 18:39
door Moneyman
alfatrion schreef:
09 sep 2019 09:46
Moneyman schreef:
09 sep 2019 08:10
In de praktijk natuurlijk een vrijwel onmogelijke opgave, maar wel de juiste route.
Ik denk dat je het nu iets te zwaar aan zet.
Hoe zou de gemiddelde consument dat bewijs dan ma 2 jaar en drie maanden kunnen leveren? Tenzij er sprake is van een breed voorkomend probleem, met een navenant aantal klachten, zie ik dat niet gebeuren. En van dat laatste is in de OP geen sprake.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 09 sep 2019 19:05
door alfatrion
Het begint met stellen. De koper stelt dat hij normaal met het apparaat is om gegaan en een langere levensduur mag verwachten. Dit kan hij onderbouwen met een onderzoeksrapport waarin staat dat er geen schade van buiten af is aangetroffen. De verkoper is dan aan de beurt om gemotiveerd te betwisten. Wat roept de verkoper precies een hoe onderbouwd hij dat?

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 09 sep 2019 19:41
door Lady1234
Een onderzoeksrapport door wie? Wat kost dat?

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 09 sep 2019 21:02
door AVSGedupeerde
Die hele richtlijn etc, is hier niet van toepassing. Het betreft hier een non-conformiteit welke bij aankoop reeds aanwezig was; een structureel productdefect.

De vlekken worden paars na enige tijd. U bent helaas niet de enige die hier last van heeft:
https://eu.community.samsung.com/t5/Tel ... d-p/631099
https://eu.community.samsung.com/t5/Tel ... d-p/782618
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/m ... e2e2d7b363
https://eu.community.samsung.com/t5/TV/ ... d-p/630518
enz, enz.

Hier komt echter weer het probleem van het verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen naar boven. Gezien de grote incidentie hiervan, kun je aantonen dat het een productfout betreft. Geen slijtage of misbruik, maar een fout in het ontwerp. Bijna ALLE samsungs hebben dit probleem, alleen de meeste mensen zien het niet eens. Je kunt het pas goed zien als je een volledig wit beeld weergeeft. Heb jij een Samsumg die zeg 2 jaar oud is? Zet er maar eens een wit scherm op en zie daar: paarse vlekken.

Alleen, ga het maar eens écht aantonen. De rechtzaak en jurist die je daarvoor nodig hebt, kost vele malen meer dan een nieuwe TV ooit zou kosten.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 09 sep 2019 21:05
door Moneyman
alfatrion schreef:
09 sep 2019 19:05
Het begint met stellen. De koper stelt dat hij normaal met het apparaat is om gegaan en een langere levensduur mag verwachten. Dit kan hij onderbouwen met een onderzoeksrapport waarin staat dat er geen schade van buiten af is aangetroffen. De verkoper is dan aan de beurt om gemotiveerd te betwisten. Wat roept de verkoper precies een hoe onderbouwd hij dat?
Jij denkt dat die gemiddelde consument een onderzoeksrapport gaat instellen naar een tv die niets meer waard is? In theorie kan het, in de praktijk gebeurt het in dergelijke cases natuurlijk niet.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 09 sep 2019 22:15
door alfatrion
Dat is een onlogisch vervolg. Of de gemiddelde consument dit doet is een andere vraag dan of het onmogelijk is. De gemiddelde consument gaat sowieso niet naar de rechter, maar dat betekend nog niet dat iedere zaak kansloos is.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 09 sep 2019 22:18
door Theotrucker
Dus naar de TNO met de tv.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 09 sep 2019 22:22
door AVSGedupeerde
Ik zou eerder zeggen, naar de KLIKO met de TV, en dan een ander merk dan Samsung kopen.

Moet er wel bij zeggen; wij hebben een samsung, mét paarse vlekken, en ik heb er geen last van. Niemand die het ziet of merkt, zelfs kritische kijkers die op bezoek zijn, zien het niet. Pas als er een egaal beeld komt (wit bv) dan zie je het goed.

De TV werkt verder perfect, en was - naar verhouding - spotgoedkoop. Tsja. Alle waar is naar z'n geld.

Hard aantonen dat dit een productdefect is? Veel succes. En een ruim budget gewenst.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 09 sep 2019 22:46
door Moneyman
alfatrion schreef:
09 sep 2019 22:15
Dat is een onlogisch vervolg. Of de gemiddelde consument dit doet is een andere vraag dan of het onmogelijk is. De gemiddelde consument gaat sowieso niet naar de rechter, maar dat betekend nog niet dat iedere zaak kansloos is.
Ik snap je punt. Jij legt mijn “vrijwel onmogelijk” letterlijk uit, waar ik ‘m in de context van dit topic schreef. Alles is mogelijk, maar tegen een bedrag aan kosten waarbij het sop de kool niet waard is.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 11 sep 2019 08:20
door alfatrion
Als de wordt ingeschakeld dan laat die wel een deskundige kijken. Ik denk dat de kosten niet zo hoog zijn dat het niet praktisch onmogelijk is.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 11 sep 2019 08:50
door Moneyman
Heb je wel eens naar de kosten gekeken van rechtszaken waarin deskundigen nodig waren? Ik wel: die zijn schrikbarend - en een TV die misschien nog 200 euro waard is, is dat in ieder geval niet waard.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 11 sep 2019 09:22
door alfatrion
Als je het apparaat laat repareren dan kan de reparateur ook een verklaring geven. (Niet naar de appel store gaan, want zij hebben er geen verstand van.)

Er is in het verleden en zaak geweest met een televisie met een ster in het beeld. Dat zag er uit alsof er de televisie met knuppel was behandeld. Daar heeft iemand naar gekeken en toen bleek dit veroorzaakt door een detectie chip. De chip genereerde zover hitte dat het scherm barste. De chip zat precies onder het centrum van de bast. In deze zaak heeft een deskundige er naar gekeken dus het lijkt mij niet praktisch onmogelijk.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 11 sep 2019 09:30
door tttlocke
Het gaat om de theoretisch exercitie, niet om de praktische toepasbaarheid.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 11 sep 2019 10:32
door 16again
Moneyman schreef:
11 sep 2019 08:50
Heb je wel eens naar de kosten gekeken van rechtszaken waarin deskundigen nodig waren? Ik wel: die zijn schrikbarend - en een TV die misschien nog 200 euro waard is, is dat in ieder geval niet waard.
Het betreft coolblue, die zijn volgens de eigen website aangesloten bij de geschillencommissie. En die heeft eigen deskundigen.
Dat maakt het in ieder geval laagdrempeliger.

Als ik eerdere linkjes zie , is dit een vaak voorkomend probleem, wat bewijslast vereenvoudigt

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 11 sep 2019 11:04
door alfatrion
Daar hoeft nog geen eens voor te worden bijbetaald.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 11 sep 2019 12:22
door Moneyman
16again schreef:
11 sep 2019 10:32
Het betreft coolblue, die zijn volgens de eigen website aangesloten bij de geschillencommissie. En die heeft eigen deskundigen.
Dat maakt het in ieder geval laagdrempeliger.
Dat zou in dit geval dan inderdaad een goede route kunnen zijn.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 11 sep 2019 14:21
door frits-tony.kruijer
Ook wij hebben net buiten de garantie ontdekt dat er zwarte vlekken zitten in onze Samsung tv. Was 900 euro 55 inch. Ook antwoord van Samsung reparatie kosten voor eigen rekening. Konden wel een korting krijgen bij aanschaf nieuwe tv van Samsung. Maar daarvoor hartelijk bedankt! Voor ons geen Samsung meer. Is duidelijk een productiefout maar daar gaan ze niet op in.

Re: Samsung tv net buiten garantie zwarte vlekken

Geplaatst: 11 sep 2019 17:00
door 16again
frits-tony.kruijer schreef:
11 sep 2019 14:21
Ook wij hebben net buiten de garantie ontdekt dat er zwarte vlekken zitten in onze Samsung tv. Was 900 euro 55 inch. Ook antwoord van Samsung reparatie kosten voor eigen rekening. Konden wel een korting krijgen bij aanschaf nieuwe tv van Samsung.
Je moet ook bij de verkoper zijn, niet bij Samsung.